Federalna Komisja Łączności jest niezależnym organem, który działa w USA i jest bezpośrednio odpowiedzialny przed Kongresem. Rola FCC polega na regulacji łączności radiowej, telewizyjnej, kablowej, satelitarnej i kablowej na terytorium USA i USA.
Funkcje FCC
Niektóre z funkcji FCC to:
- Promowanie innowacji i konkurencji w usługach szerokopasmowych
- Edukuj i informuj konsumentów i użytkowników o towarach, usługach i regulacjach telekomunikacyjnych
- Zapewnij konkurencyjne ramy dla szybko zmieniających się opcji komunikacji
- Zapobiegaj monopolom w komunikacji
- Egzekwuj i utrzymuj regulacje, takie jak Ustawa o komunikacji
- Reprezentowanie USA w sprawach komunikacji międzynarodowej
- Reguluj stacje radiowe, telewizyjne i satelitarne oraz usługi
- Odpowiedzialność za zasady i zasady dotyczące firm telekomunikacyjnych, w tym dostawców usług VoIP
- Przewiduje przesłuchania prawne i decyzje dotyczące spraw związanych z komunikacją
Zakres FCC
FCC działa na różnych frontach. Zakres, w którym działa, obejmuje kwestie związane z usługami telewizyjnymi; Usługi telefoniczne, w tym Voice over IP lub telefonia internetowa; Internet, korzystanie z niego i świadczenie związanych z nim usług; usługi radiowe i jakie przekazy; dostęp komunikacyjny dla osób niepełnosprawnych; i komunikacji w sytuacjach awaryjnych.
FCC utrzymuje Centrum Reklamacji Konsumentów na swojej stronie internetowej, gdzie możesz złożyć skargę lub podzielić się doświadczeniem.
Oto kilka scenariuszy, w których FCC akceptuje twoje skargi:
- Kanał radiowy emituje program zawierający obraźliwe materiały, takie jak słowa skażone rasizmem, seksizmem lub innym niepokojącym elementem
- Program telewizyjny dla dzieci przedstawia nieprzyzwoitość w sposób, który przeszkadza młodym widzom i rodzicom. (Wszelkie działania podejmowane przez FCC ograniczają się do terytorium Stanów Zjednoczonych, a pokazy wyprodukowane na zagranicznych ekranach mogą być zabronione.)
- Firma VoIP odmawia przeniesienia numeru użytkownika, mimo że istnieje taka możliwość. Zazwyczaj po przejściu z tradycyjnej usługi telefonicznej na usługę VoIP, chcesz przesłać swój numer. Przeniesienie jest procesem przeniesienia istniejącego numeru telefonu do nowej usługi VoIP, aby ludzie mogli nadal z niej korzystać, aby dzwonić do Ciebie niezależnie od zmiany usługi. Nazywa się to przenośnością numeru telefonu.
Co FCC robi w przypadku naruszenia
FCC zapewnia kanały do składania skarg dotyczących spraw podlegających jego jurysdykcji. Najlepszym sposobem jest skorzystanie ze strony internetowej Centrum skarg konsumenckich FCC, która zawiera pomocne wskazówki. Po złożeniu skargi możesz śledzić ją online w trakcie jej postępu i sprawdzać aktualizacje z nią związane.
FCC rozpatruje skargi indywidualnie dla każdego przypadku. Chociaż nie wszystkie skargi są rozpatrywane w sposób satysfakcjonujący skarżącego i wszystkie zainteresowane strony, każda z nich służy jako przydatna informacja.
FCC nie ma uprawnień do cofania licencji lub wysyłania ludzi do więzienia, chociaż niektóre poważne sprawy mogą zostać przekazane władzom, które mogą to zrobić. FCC może nakładać grzywny i wpływać na reputację firmy. Zwykle problemy są rozwiązywane z jak najmniejszą szkodą.
Zagadnienia nieobjęte jurysdykcją FCC
Kwestie związane z fałszywą reklamą, wezwaniami do windykacji, oszustwami i oszukańczymi praktykami biznesowymi nie podlegają jurysdykcji komisji.
W przypadku złożenia reklamacji w usłudze telekomunikacyjnej lub skargi serwisowej, FCC przekazuje skargę do dostawcy, który ma 30 dni na udzielenie odpowiedzi.
Twoje państwo rozpatruje skargi dotyczące mediów innych niż telekomunikacja, zakopane telefony lub kable, brak sygnału wybierania w lokalnej służbie telefonicznej oraz rozliczenia i usługi telewizji satelitarnej lub kablowej.
