Spójrzmy prawdzie w oczy - konstruktywna krytyka nigdy nie jest tak łatwa do usłyszenia, ale przynajmniej gdy opinie są wnikliwe, możesz zyskać świadomość, że wyjdziesz nowy i ulepszony po drugiej stronie.
Ale co, jeśli otrzymasz złe opinie, które Twoim zdaniem są fałszywe i bezpodstawne?
Na przykład, co jeśli twój szef powie ci, że musisz popracować nad terminem - kiedy nigdy nie spóźniłeś się w swoim życiu? Lub, że chciałaby, abyś przejął większą inicjatywę w biurze - kiedy możesz już wskazać trzy ostatnie projekty, które zainicjowałeś, które wykraczały daleko poza Twój opis pracy?
Jęk. Krytyka zawsze kłuje trochę, ale powiedzenie, że klapasz w obszarach, w których masz pewność, że jesteś doskonały, jest absolutnie irytujące.
Co możesz zrobić? Ta osoba jest twoim przełożonym, więc powinieneś się uśmiechać, kiwać głową i powoli umierać w środku? A może powinieneś zdecydowanie nalegać, aby robić wszystko idealnie i wyglądać jak egomaniak, który nie reaguje dobrze na sugestie?
Bez wątpienia jest to trudna sytuacja. Oto cztery kroki, które należy podjąć następnym razem, gdy przełożony wskaże obszar do poprawy, z którym się nie zgadzasz.
1. Zapytaj o przykłady
Twoim pierwszym instynktem jest podskoczyć, bronić się i powiedzieć swojemu szefowi, jak bardzo się mylą. Ale, jak w przypadku każdego nieporozumienia, mądrze jest umieścić kaczki w rzędzie i dostać się na tę samą stronę, zanim uderzysz swój punkt do domu.
Być może coś, co robisz, jest postrzegane przez menedżera w całkowicie niewłaściwy sposób. A może (i wiem, że trudno to usłyszeć), że informacje zwrotne są w rzeczywistości uzasadnione - a ty po prostu jesteś ślepy na swoje wady.
Najlepszym sposobem, aby to zrozumieć, jest poproszenie przełożonego o wskazanie konkretnego przykładu, kiedy pokazałeś zachowanie, które opisują. Pomoże Ci to ustalić, skąd pochodzą.
Co jeśli twój przełożony nie wymyśli żadnego przykładu? To dobra wiadomość: znacznie łatwiej będzie ci uświadomić sobie, że nie jest to ważna informacja zwrotna. W rzeczywistości prawdopodobnie nie będziesz musiał nic robić.
Jak to brzmi
Twój szef: „W tym kwartale chciałbym zobaczyć, jak pracujesz nad przemawianiem podczas spotkań. Myślę, że masz tendencję do siedzenia i obserwowania zamiast aktywnego uczestnictwa. ”
Ty: „Aby pomóc mi lepiej zrozumieć tę informację zwrotną, czy możesz wskazać czas lub konkretne spotkanie, kiedy czujesz, że nie jestem zaangażowanym uczestnikiem rozmowy?”
2. Powiedz dziękuję
Uch… zaraz, co? Ta osoba wskazuje palcem na jakąś wadę, której według ciebie nie masz - więc czemu, u licha, miałbyś jej podziękować?
Po pierwsze, nie zakładajmy tutaj złośliwych zamiarów. Być może twój menedżer naprawdę źle odczytał sytuację lub nieświadomie wydmuchuje coś nieproporcjonalnego.
Tak czy inaczej, pamiętaj o tym: (miejmy nadzieję) oferują opinie, ponieważ są zainwestowane w Twój wzrost i rozwój i chcą, abyś poprawił się. Bez względu na to, jak źle wprowadzony, zasługuje na twoją wdzięczność.
Po szybkim „dziękuję” możesz także podkreślić, jak bardzo szanujesz opinię swojego przełożonego. Hej, trochę pompowania ego nikomu nie zaszkodzi.
Jak to brzmi
Twój szef: „Cóż, nie mogę wymyślić konkretnego spotkania. Ale wiem, że to się stało. ”
Ty: „Dziękuję, że mi to przyniosłeś. Wiesz, jak bardzo cenię twoją opinię i spostrzeżenia, w jaki sposób mogę być bardziej skuteczny w tej roli. ”
3. Z szacunkiem się nie zgadzam
Teraz jest ta część, na którą czekałeś - gdzie możesz się trzymać i twierdzić, że uważasz, że informacje zwrotne są niezgodne z prawdą.
Nie zgadzanie się z szefem zawsze denerwuje, ale szczególnie, gdy ryzykujesz, że będziesz wyglądał jak ktoś, kto jest całkowicie niereceptyczny wobec konstruktywnej krytyki.
Kluczem tutaj jest przedstawienie dowodu potwierdzającego twoją postawę. Przygotuj się na co najmniej jeden konkretny przykład, który przeczy punktowi twojego przełożonego, aby mieć pewność, że twoja retorta jest ugruntowana w rzeczywistości.
Jak to brzmi
Ty: „Ale z szacunkiem nie zgadzam się z tobą. Chociaż uważam, że słuchanie podczas spotkań ma dużą wartość, podejmuję świadomy wysiłek, aby włączyć się tak często, jak wszyscy inni przy stole. Nawet na wtorkowym spotkaniu zespołu to ja mówiłem, kiedy Kimberly była zdezorientowana, jak śledzimy ruch w witrynie. ”
4. Zadawaj pytania
To, co stanie się potem, będzie zależeć od tego, jak przełożony zareaguje na twoje bezpośrednie nieporozumienie. Jednak nigdy nie boli zadawać kolejne pytania.
Robi to kilka rzeczy. Po pierwsze, sprawia, że wyglądasz trochę mniej puszysto i wyzywająco - ponieważ pokazuje, że jesteś gotów podjąć rozmowę na temat tego postrzeganego zachowania.
Po drugie, kieruje rozmowę z powrotem do szefa w celu uzyskania jego opinii i dalszych informacji zwrotnych, co dowodzi, że nadal jesteś otwarty na informacje o tym, jak możesz poprawić.
Jak to brzmi
Ty: „Być może oznacza to, że mój wkład nie jest tak znaczący ani tak niezapomniany, jak mógłby być. Czy jest coś, co według ciebie mogłoby zrobić, jeśli chodzi o sposób, w jaki prezentuję swoje pomysły na spotkaniach? ”
Otrzymywanie konstruktywnej krytyki nigdy nie jest tak zabawne. Ale kiedy uważasz, że opinie są całkowicie błędne? Cóż, to zwykle wystarcza, aby z twoich uszu wydobywał się dym.
Na szczęście, kiedy wiesz, że masz rację, niekoniecznie musisz przyjmować tę krytykę za dobrą monetę. Postaw te cztery kroki na działanie, a nie zgodzisz się w sposób, który jest nieco bardziej pełen szacunku i trochę mniej zbuntowany.
