Dziesięć miesięcy.
Tak długo unikałem parzenia kawy podczas mojej pierwszej pracy w firmie. Do tego momentu jeździłem po patykach kawy moich współpracowników, upewniając się, że nigdy nie opróżniłem ostatnich kropli z karafki wielkości przemysłowej.
Pewnego dnia dziobek wytrysnął do mojego pustego kubka i musiałem go wyssać i zadać mi żenująco proste pytanie: „Jak więc zaparzyć nowy dzbanek kawy?”
I bez względu na poziom doświadczenia w pewnym momencie zetkniesz się z podobną sytuacją. Niezależnie od tego, czy nigdy nie nauczyłeś się korzystać z głównego nurtu programu, nie do końca rozumiesz coś, co twoi współpracownicy mogą zrobić bez wysiłku, lub dopiero wkroczyłeś w zupełnie nieznaną branżę, musisz również zadać kilka „głupich” pytań. .
Ale chociaż wszyscy powiedzą „nie ma głupiego pytania”, nadal chcesz sformułować swoje zapytania w sposób, który pomoże ci być zdolnym i pewnym siebie. Jeśli więc powstrzymujesz się od zadawania pytań, przeczytaj cztery sposoby zadawania ich w inteligentny, strategiczny sposób.
Najpierw obserwuj
Czasami możesz znaleźć odpowiedź na swoje pytanie bez pytania ustnego - ale po prostu obserwując.
Weźmy na przykład moją zagadkę dotyczącą parzenia kawy: gdybym wystarczająco długo zatrzymywał się przy stacji kawy, mógłbym potajemnie obserwować, jak współpracownik przygotowuje nowy dzbanek kawy, a następnie sam odtworzył kroki.
OK, więc może twoje pytania nie są tak proste - ale w tym samym duchu możesz być w stanie dowiedzieć się, co musisz wiedzieć, kopiąc trochę. Nie wiesz, co oznacza twój menedżer, gdy prosi cię o utworzenie pulpitu nawigacyjnego w SalesForce? Wygoogluj to. Nawet jeśli nie znajdziesz instrukcji krok po kroku, przynajmniej zdobędziesz podstawową wiedzę, że będziesz budować narzędzie do raportowania - i to da ci dobry początek, by poprosić współpracowników o więcej specyfika.
Zacznij od tego, co już wiesz
Zakładając, że przeprowadziłeś jakieś wcześniejsze badania lub wyjaśniłeś przynajmniej część odpowiedzi na własną rękę, powinieneś mieć niejasne pojęcie o konkretnych informacjach, których szukasz. Być może nie jesteś pewien, jak kodowana jest cała witryna, ale przynajmniej wiesz, że Twoja firma korzysta z PHP - użyj tego, by sformułować swoje pytanie. Zamiast zapytać programistę „Uh, co to za bełkot?”, Możesz zapytać: „Nie znam się na PHP, ale czy mógłbyś wyjaśnić elementy nowej funkcji strony w kategoriach laika?”
Nawet jeśli zgadniesz, że nie okaże się to całkowicie poprawne („Więc SalesForce jest narzędziem do raportowania?”), Nadal będziesz brzmiał lepiej przygotowany niż gdybyś patrzył z pustym spojrzeniem i bezradnym „What SalesForce ?
Kiedy położysz podwaliny z choć odrobiną wcześniejszej wiedzy, ułatwisz swojemu celowi wyjaśnienie dokładnie tego, co musisz wiedzieć - unikając obcych (oczywistych) szczegółów, które nie są tak naprawdę konieczne.
Złóż solidną sugestię
Czasami pytania mogą brzmieć „głupio” po prostu dlatego, że są o wiele za szerokie - np. „Co to jest?” Lub „Co powinienem zrobić?” - co może sprawiać wrażenie, że nie zastanawiałeś się przedtem spytał. Więc nawet jeśli nie wiesz absolutnie nic o tym, jak zacząć projekt, menedżer właśnie przypisał swoje pierwsze pytanie, nigdy nie powinien brzmieć: „Jak zacząć?”
Zamiast tego podejdź do pytania z sugestią lub pomysłem, który już opracowałeś: „Pomyślałem, że zacznę od pobrania danych o ruchu z roku temu, a następnie porównania ich z ostatnimi danymi. Czy zgadzasz się, czy jest lepsze miejsce startowe? ”Lub poproś o coś konkretnego, co pomoże Ci osiągnąć większy cel:„ Muszę skontaktować się ze wszystkimi naszymi nowymi klientami z ostatniego miesiąca - czy mamy katalog klientów do którego mam dostęp? ”
Nawet jeśli Twój pomysł jest całkowicie nie do zniesienia, pokażesz, że zastanawiasz się nad swoim pytaniem, a także zapewnisz swojemu współpracownikowi lub menedżerowi solidny punkt wyjścia, aby zapewnić ci trochę więcej wskazówek .
Zapytaj z ufnością
Co najważniejsze, kluczem do zadawania głupich pytań jest unikanie uznania, że uważasz, że są głupie. Kiedy sformułujesz swoje pytanie przy założeniu, że powinieneś już znać odpowiedź (np. „Wiem, że to takie głupie pytanie, ale jak mogę wysłać post do WordPress?”), Brzmisz o wiele mniej świadomie, niż jeśli po prostu zadałbym to pytanie w prostszy sposób („Czy możesz mi pomóc w przesłaniu posta na blogu?”).
Prawda jest taka, że większość współpracowników (przynajmniej tych miłych) nie waha się pomóc, gdy zadajesz proste pytanie - nawet jeśli wydaje ci się to żenująco oczywiste. (Chyba że, oczywiście, ciągle zadajesz to samo pytanie w kółko - lub jest to coś, co można łatwo znaleźć dzięki krótkim badaniom).
Bez względu na to, jak wysoko wspinasz się po drabinie, nigdy nie dowiesz się wszystkiego. Na szczęście zadawanie „głupich” pytań nie spowoduje śmierci twojej kariery. W rzeczywistości, kiedy sformułujesz je we właściwy sposób, pokażesz, że jesteś kompetentny i - co ważniejsze - nie boisz się prosić o wszystko, czego potrzebujesz, aby wykonać zadanie.
