Niedawno Melody Wilding, specjalistka ds. Kariery w Muse, mówiła o tym, jak zarządzać nieśmiałymi pracownikami - co skłoniło mnie do zastanowienia się nad drugą stroną: a kiedy szef jest nieśmiały?
To wydaje się sprzecznością. Menedżerowie mają być autorytatywnymi, odważnymi liderami. A nieśmiali ludzie zwykle powstrzymują się, unikają sytuacji towarzyskich i są bardziej powściągliwi w rozmowach. Czy nieśmiali przywódcy mogą być naprawdę skuteczni?
Jako nieśmiały menedżer jako pierwszy przyznam się: zdecydowanie napotkasz pewne wyzwania. Zarządzanie nie przychodziło mi naturalnie. Aby odnieść sukces, musiałem codziennie świadomie pracować nad umiejętnościami przywódczymi.
Teraz nie będę trącił własnym rogiem (jestem nieśmiały, pamiętasz?), Ale na podstawie opinii, które otrzymałem zarówno od mojego szefa, jak i od moich pracowników, mogę powiedzieć, że nauczyłem się być skutecznym, uczciwy i autorytatywny menedżer. Z pewnością nie jestem idealny - ale jestem dowodem, że da się to zrobić.
Jeśli jesteś na ścieżce zarządzania, ale uważasz, że twoja nieśmiała osobowość Cię ogranicza, oto kilka największych wyzwań, przed którymi stoję - i to, w jaki sposób starałem się zostać lepszym liderem.
Wyzwanie nr 1: Poznaj swój zespół
To wydaje się taką prostą koncepcją. Przedstawiasz się im, oni przedstawiają się tobie i możesz już iść.
Ale dla nieśmiałego lidera może to być bolesny proces. Mój pierwszy dzień pamiętam jako menedżer w świecie korporacyjnym. Mój szef poprowadził mnie przez dział, pędzi kilkanaście szybkich przedstawień w morzu kabin, a potem zostawił mnie samego we własnej kostce. I siedziałem sparaliżowany, nie wiedząc, co dalej. Nie wiedziałem, jak niezręcznie przełamać lody ze swoim zespołem.
Przejdź przez to
Jeśli nie jesteś naturalnym schmoozerem, poznaj swój zespół na własnych warunkach. Z moich bezpośrednich raportów najłatwiej było skonfigurować indywidualne rozmowy jeden na jednego, więc nie musiałem prowadzić rozmów prowadzących na środku podłogi, pełnych krótkich rozmów i widocznych dla wszystkich w departament.
Umawiając się z wyprzedzeniem, zarówno moi pracownicy, jak i ja mieliśmy okazję się przygotować. Wysłałem e-mailem plan tego, co chciałem opisać (w tym ich pochodzenie, to, za co są obecnie odpowiedzialni i ich cele zawodowe), więc ustalimy tematy do rozmowy. Potem użyłem umiejętności, która przychodzi mi naturalnie: słuchania. W miarę, jak coraz bardziej poznałem każdego z moich pracowników, coraz łatwiej było mi z nimi codziennie współpracować.
Wyzwanie nr 2: Trudne rozmowy
Jeśli uważasz, że trudno jest poznać swoich pracowników na poziomie podstawowym, wyobraź sobie przerażenie, które odczujesz, gdy będziesz musiał z nimi porozmawiać, aby poradzić sobie z pracą niższą lub, co gorsza, pozwolić im odejść z firmy.
Tego rodzaju rozmowy nie przychodzą łatwo większości menedżerów, ale dla nieśmiałych szefów mogą być absolutnie niepokojące.
Przejdź przez to
Konfrontacja może nigdy nie być dla ciebie łatwa, ale pomaga mieć mentora lub szefa, który poprowadzi cię przez te rozmowy, dopóki nie poczujesz się pewnie, inicjując je samodzielnie.
Na pierwszym stanowisku kierowniczym miałem szefa, który był niesamowitym atutem w moim rozwoju jako lidera. Kiedy wspomniałem mu o niezadowalającym bezpośrednim raporcie, wyjaśnił mi, w jaki sposób poradzi sobie z pracownikiem - co powie, jak to powie i jak postąpi dalej. Potem, po mojej rozmowie, zadzwonił do mnie z powrotem do swojego biura, żeby przesłuchać. Poprowadził mnie przez sytuacje, od konfrontacji z pracownikami, o konsekwentnym spóźnianiu się do mojego pierwszego zwolnienia.
To było mocne nie tylko mieć jego radę, gdy wchodziłem w rozmowy, ale wiedząc, że zależy mu na moim sukcesie, aby zainwestować ten czas w szkolenie mnie. I w końcu rozmowy z moimi pracownikami stały się łatwiejsze.
Wyzwanie # 3: Mówienie z autorytetem
Będą chwile, kiedy będziesz musiał skonfrontować pracownika z konkretną kwestią, ale przez resztę czasu musisz być szefem - jasne i proste. Musisz prowadzić spotkania, przypisywać projekty, wyznaczać cele i zachęcać swój zespół do spełnienia tych kryteriów. A dla nieśmiałej osobowości rozmawianie ze swoim zespołem z odwagą i autorytetem może być zniechęcającym zadaniem.
Przejdź przez to
Nie ma na to szybkiej poprawki, ale dla mnie sprowadza się to do dwuczęściowego rozwiązania.
Pierwszym było po prostu wygodne z moim zespołem. Zaczęło się od regularnych pojedynków, o których wspominałem wcześniej, a ponieważ poznałem moich pracowników indywidualnie, odkryłem, że mogę z nimi porozmawiać z całą pewnością.
Po drugie, przygotowanie jest kluczowe. Szybko nauczyłem się, że mój zespół kwestionuje wszystko, jak zapewne większość pracowników w każdej firmie. Gdybym ogłosił nową politykę na spotkaniu, chcieli wiedzieć, dlaczego została ona wdrożona. Gdybym wyznaczył sobie cel, chcieli wiedzieć, dlaczego jest tak wzniosły i co zamierzam zrobić, aby go osiągnąć. Gdybym wyznaczył nowy projekt, chcieli wiedzieć, co to będzie, na kogo wpłynie i dlaczego jest tak ważne. Jeśli nie miałem odpowiedzi na te pytania, mój autorytet został natychmiast zestrzelony. Ale, wyposażając się w niezbędne informacje od samego początku, poczułem się bardziej pewny, że jestem śmiały i asertywny.
Wyzwanie nr 4: Radzenie sobie z powyższymi (i nie tylko)
Walcząc każdego dnia i zmuszając się do opuszczenia swojej strefy komfortu, nie brzmi to jak praca marzeń. Więc jeśli chodzi o to, czy warto stawić czoła tym wyzwaniom?
Przejdź przez to
Tak, na początku będzie to bolesne. Walczyłem przez długi czas i miałem kilka chwil z dłonią po chwilach poślizgu i rozmów, które nie poszły zgodnie z planem. Zastanawiałem się, czy jestem materiałem do zarządzania, czy też powinienem się poddać i zejść po drabinie.
Ale jeśli chcesz być liderem, mówię, trzymaj się tego. Dobra wiadomość jest taka, że jest łatwiej. Kiedy poznasz swój zespół pracowników i poczujesz się swobodnie przy nim, przekonasz się, że masz większe uprawnienia do kierowania nimi. Trudne rozmowy staną się łatwiejsze. Będziesz mógł śmiało trenować i szkolić swój zespół.
Droga do jednych z najbardziej satysfakcjonujących rzeczy w życiu jest bolesna i przerażająca - ale to sprawia, że jest ona o wiele bardziej satysfakcjonująca, gdy osiągniesz punkt, w którym możesz spojrzeć wstecz i zobaczyć, jak daleko zaszedłeś.
