Jako menedżer, znalezienie - lub uwodzenie - gwiezdnego pracownika może być jednym z największych wyzwań. Ale kiedy masz gwiazdę rocka na swoim personelu, nie myśl, że twoja praca jest skończona. Dbanie o zadowolenie wspaniałych pracowników (i na liście płac) jest często pomijane - ale powinno być jednym z głównych priorytetów.
Na szczęście, przy odrobinie wglądu (i kilku lekcji z moich wczesnych dni zarządzania), utrzymanie najlepszych talentów będzie satysfakcjonującym wyzwaniem. Oto jak.
1. Zachowaj dystans
Micromanaging to najgorszy wróg pracownika, a jednak wielu menedżerów nadal pozwala narzucić nawyk pracy z ich zespołami. (Czy jesteś mikromanagerem? Oto osiem sposobów, aby się upewnić.) Jednak zapewnienie pracownikom wystarczającej ilości miejsca i umożliwienie im uczenia się na swój własny sposób jest świetnym sposobem na utrzymanie najwyższych osiągnięć.
Kiedy zarządzałem pierwszym dużym zespołem, działało to doskonale z moim najlepszym pracownikiem. Była naturalnym przywódcą, szybkim badaniem i dogadała się ze wszystkimi; Święta trójca cech pracowników. Ponieważ była świetna w swojej pracy i tak łatwa w pracy, naturalnie chciałem spędzić z nią więcej czasu. Ale minęło tylko jedno popołudnie, kiedy zauważyłem, że jej oczy błyszczą, gdy patrzyła przez okno sali konferencyjnej, zanim zdałam sobie sprawę, że mogę ją trochę udusić.
Wziąłem podpowiedź i natychmiast się wycofałem. Powiedziałem jej, że będę pracował nad innymi projektami i że chcę, aby spróbowała swoich sił w zarządzaniu kilkoma procesami i procedurami, które, jak sądzę, mogłaby sobie poradzić, ze mną jako zasobem, gdyby potrzebowała wskazówek. Umówiliśmy się na spotkanie około dwa razy w miesiącu, żeby się zameldować, ale poza tym trzymałbym się z daleka od jej włosów.
Rezultat był niesamowity. Chociaż nie sądziłbym, że mogłaby być lepsza w swojej pracy, nowe wyzwanie - i mniej zarządzanie - było dokładnie tym, czego potrzebowała, aby przejść na wyższy poziom. Wszelkie pytania lub problemy były rozwiązywane razem, ale nadal ze zrozumieniem, że była odpowiedzialna za proces.
Dając jej autonomię w podejściu do aspektu swojej pracy w sposób, który miał dla niej sens - i dając jej siłę do wprowadzania zmian - natychmiast stała się jeszcze bardziej zaangażowana w swoją rolę.
2. Zaangażuj się
Chociaż dobrze jest unikać najechania kursorem na swoich pracowników, ważne jest również, aby nie czuli się całkowicie ignorowani.
Nauczyłem się tego na własnej skórze, gdy byłem menedżerem. Byłem nowy i, jak większość nowych menedżerów, całkowicie przytłoczony moimi obowiązkami i brakiem szkoleń z zarządzania. Kiedy więc zatrudniłem jednego z moich ulubionych pracowników, zrozumiałem, że jestem oszołomiony - w końcu miałem w zespole kogoś, kto właśnie go dostał. Mimo że był świeżo po studiach, mogłem powiedzieć, że miał wszystko, czego potrzeba, aby to zrobić, i powiedziałem mu to. Chociaż upewniłem się, że wie, że moje drzwi są zawsze otwarte, rzadko się z nim zameldowałem, żeby zobaczyć, jak się sprawy mają.
To okazało się dużym błędem. Kiedy jego występ zaczął stagnować, spóźniłem się - znalazł inną pracę i niedługo potem zawiadomił o tym. Kiedy zapytałem go, co skłoniło go do odejścia, powiedział mi wprost, że czuje się, jakby miał bardzo mało wskazówek i że jest całkowicie sam. Ojej.
Nauczyłem się na podstawie tego błędu i postanowiłem zaplanować regularne zameldowanie ze wszystkimi moimi pracownikami. Niezależnie od tego, czy chodziło o zwykłą kawę, aby wystrzelić na wietrze, czy też o bardziej formalne posiedzenie w sali konferencyjnej w celu omówienia obciążenia pracą, moi pracownicy docenili regularne, zaplanowane zaangażowanie. Wiedzieli, kiedy się spodziewać, że się zamelduję, więc nie czuli się, jakbym zarządzał mikromanią, ale wiedzieli, że nadal jestem zainteresowany ich postępami zawodowymi i jestem w stanie pomóc w razie potrzeby.
Chociaż pracownicy lubią wiedzieć, że ufasz im, że wykonują swoje zadania bez ciągłego monitorowania, lubią też wiedzieć, że faktycznie rozumiesz, co robią każdego dnia i są dostępni do wskazówek, jeśli tego potrzebują. Stabilność zaplanowanych odpraw pokazuje, że cenisz ich wkład i zależy ci na ich sukcesie.
3. Poproś o pomoc
Nie jestem pewien, czy prośba o pomoc stała się oznaką słabości, ale mam nadzieję, że trend ten zanika. Po kilku latach zarządzania myślałem, że mam problemy - dopóki nasza firma nie przeszła poważnych zmian i nie znalazłem się z większą odpowiedzialnością i nie było już personelu, który mógłby pomóc w zmniejszeniu obciążenia.
Miałem też dwóch naprawdę świetnych pracowników, którzy zawsze prosili o więcej odpowiedzialności i dodatkowych projektów. Były gąbkami i chciały się nauczyć jak najwięcej. Chociaż nigdy nie wahałem się wymyślić dla nich rzeczy do zrobienia, kiedy o to poprosili, nigdy nie zastanawiałem się nad proszeniem ich o pomoc.
Wtedy zobaczyłem idealną okazję; moi pracownicy otrzymaliby możliwość wzięcia na siebie większej odpowiedzialności, a ja odczułbym ulgę po przepełnionym obciążeniu pracą. Podszedłem do nich obu, wyjaśniłem, że tonę w projektach i zapytałem, czy byliby gotowi pomóc mi poradzić sobie z kilkoma, przejmując je i prowadząc razem. Byli podekscytowani, że przyszedłem do nich po pomoc i okazało się, że wykonuję lepszą pracę, niż mogłem zrobić z moimi ograniczonymi zasobami i czasem.
Pokazanie pracownikom, że cenisz ich umiejętności i potencjał, jest potężnym gestem. Nie bój się prosić o pomoc od czasu do czasu (oto moje wskazówki, jak to zrobić we właściwy sposób), a przekonasz się, że Twoi pracownicy są bardziej zainwestowani w swoją przyszłość.
W dzisiejszych czasach ktoś rzadko pozostaje w firmie przez 30 lat - a nawet trzy lata - ale to nie znaczy, że menedżerowie są bezsilni, aby utrzymać zaangażowanie i zainteresowanie pracowników. Zapewniając członkom zespołu autonomię i pewność siebie w wykonywaniu ich najlepszych prac oraz upewniając się, że wiedzą, że jesteś tam, aby uzyskać wsparcie, utrzymasz to, co najlepsze i najbystrzejsze na dłuższą metę.
