W ciągu ostatnich kilku lat nauczyłem się, że jeśli zyskasz reputację pomocnego, pojawi się coraz więcej próśb.
Dla mnie prośby o kawę „wybierają mój mózg”, o wprowadzenie do mojej sieci, lub dla mnie, aby opowiedzieć historię założenia The Muse (która jest dostępna online, jeśli to Google!) Oczywiście nie jestem celebrytą, ale w ciągu ostatniego miesiąca policzyłem ponad 35 e-maili z prośbą o pomoc, porady lub czas, niezwiązanych z moimi codziennymi operacjami biznesowymi lub programami mentorskimi, które już wcześniej poświęcił czas na.
Uwielbiam być pomocny, kiedy mogę, ale istnieje nieodłączny konflikt między powiedzeniem „tak” a „nie”. Powiedzenie „tak” zabiera czas mojej rosnącej drużynie, która potrzebuje mojego czasu, obecności i wsparcia, a także moich przyjaciół i rodziny. W rzeczywistości, jeśli w zeszłym miesiącu powiedziałbym „tak” wszystkim wnioskom (zakładając, że każde z nich zajmuje 30 minut), zajęłoby mi to ponad 17 godzin. To prawie godzina każdego dnia roboczego!
Powiedzenie „nie” to jednak zarówno stracona okazja, aby komuś pomóc, jak i budowanie relacji, i ryzyko, że staniesz się niegrzeczny, nawet jeśli twoje powody są czyste. No i nie wspominając, trudniejsze do zrobienia. Zdecydowałem się zrównoważyć te dwa jak najwięcej, ale znalezienie najlepszego sposobu na powiedzenie „nie” zajęło trochę czasu.
Niezależnie od tego, czy jest to publicysta, który próbuje poprowadzić przez ciebie boisko (po tym, jak odmówiłeś - cztery razy), czy ten młody absolwent, który wciąż prosi cię o spotkanie przy kawie, wszyscy zajmują się pytaniami od ludzi, których woleliby nie powiedzieć tak do. Więc co jest zajętym profesjonalistą, kiedy przychodzi wiadomość e-mail z zapytaniem, której nie chcesz otrzymywać?
Oto jak sobie z tym poradziłem.
Sytuacja 1: Jesteś rozbity
Zacznijmy od najłatwiejszego. Jeśli ktoś Cię nie interesuje lub nie jest w stanie pomóc (publicysta lub dostawca usług), wykonaj następujące czynności:
- Sprawdź, czy na dole e-maila znajduje się link do rezygnacji z subskrypcji. Jeśli tak, wypisz się od razu.
- Jeśli nie, zignoruj i zarchiwizuj ten pierwszy e-mail, chyba że jest on wyraźnie napisany osobiście. Odkryłem, że 99% z nich jest wysyłanych luzem i nikt nie weźmie ich osobiście, jeśli nie odpowiesz.
- Jeśli ta sama osoba skontaktuje się z Tobą (nawet jeśli jest to wyraźnie napisane przez robota), wyślij krótką notatkę z informacją, że nie jesteś zainteresowany. Uważam to za szansę na bycie miłym i przekazanie sprzedawcom lub publicystom informacji, że nie jestem dobrym tropem, aby mogli spędzać czas gdzie indziej (a także przestać pisać do mnie e-mailem). To jest szablon e-maila, którego używam:
Cześć,
Dziekuje za Twoj email. Na razie nie jesteśmy na rynku, ale dam ci znać, jeśli to się zmieni. W międzyczasie, czy możesz usunąć mój adres e-mail z listy?
Z góry dziękuję,
Bez względu na wszystko, nie zgadzaj się na telefon „po prostu dowiedz się, co możemy zaoferować”, chyba że faktycznie jesteś zainteresowany. To nigdy nie zmusza nikogo do odejścia i zwykle prowadzi do bardziej wytrwałych działań następczych, ponieważ udowodniłeś, że jesteś cieplejszym tropem.
Sytuacja 2: Otrzymujesz zimny e-mail na czas lub poradę
Otrzymałeś więc wiadomość e-mail od przypadkowej osoby z prośbą o Twój czas lub poradę. Wykorzystałeś swój osąd i, w oparciu o twoje możliwości i jego / jej prośbę, nie wydaje się, że będziesz miał wolny czas na pomoc. W takich przypadkach istnieją dwie świetne opcje:
- Jeśli chcesz pomóc, ale nie masz czasu, spróbuj czegoś, co nazywam „taktyką kaskaderską”. Wyślij krótkie „Dziękuję, że o mnie pomyślałeś - mam rezerwację w tym miesiącu, ale jeśli się z tobą skontaktować, ja chętnie pomógłbym, jak tylko mogę. ”Wiele osób nigdy nie pójdzie za nimi - albo dlatego, że zapomnieli, albo nie potrzebują już czasu i porady - dzięki czemu możesz być pewny, że to ci, którzy będą śledzić którzy najbardziej potrzebują twojej pomocy.
- Jeśli nie sądzisz, że będziesz w stanie pomóc bez względu na oś czasu, najlepiej poinformować cię, dlaczego nie jesteś w stanie to zrobić w przyjazny i jasny sposób, i zaoferować następną najlepszą alternatywę. Nie wiesz, jak to powiedzieć? Wypróbuj zmodyfikowaną wersję szablonu e-maila mordercy Alexandra Franzen, aby odrzucić dobrego przyjaciela.
Sytuacja 3: Zostaniesz poproszony o pomoc przyjacielowi znajomego
Czasami wiąże się to z pewnymi szczególnymi okolicznościami - na przykład młody absolwent proszący o czas jest bratem byłego kolegi. Niestety, Twój wspólny kontakt nie sprawdził Cię najpierw (tak jak powinien) przed wprowadzeniem lub podaniem danych kontaktowych, więc możesz zdecydować, czy możesz odrzucić tę osobę i jak to zrobić, nie rujnując związek. Twoje opcje:
- Jeśli czujesz, że musisz to zrobić, nawet jeśli nie masz pojęcia, jak dopasować go do napiętego harmonogramu, zaproponuj 15-minutową rozmowę, a nie spotkanie osobiście. Przekształcenie godziny kawy w szybką rozmowę jest łatwiejsze do opanowania i zmusza pytającego do mądrego spędzania czasu. Możesz również zaoferować odpowiedź na jedno lub dwa pilne pytania za pośrednictwem poczty elektronicznej. (Ludzie zwykle rozumieją, jeśli dodasz kontekst, w którym jesteś teraz przekroczony, ale chcesz pomóc wcześniej niż później).
- Jeśli nie jesteś odpowiednią osobą do pomocy, ale czujesz, że musisz coś zrobić, zastanów się, czy ktoś w Twojej sieci może być gotów pomóc. Najpierw przekaż prośbę swojemu kontaktowi, pytając, czy może on poświęcić 15 minut na telefon, aby komuś pomóc, ponieważ nie masz odpowiedniego doświadczenia, aby to zrobić. Następnie możesz poinformować pytającego, że nie jesteś odpowiednią osobą do pomocy, ale poprosiłeś kogoś innego, czy wprowadzenie go będzie dla ciebie wygodne, a ty skontaktujesz się, jeśli usłyszysz odpowiedź.
- Jeśli wstęp został przeprowadzony przez luźnego znajomego i wolisz go odrzucić, wypróbuj powyższą taktykę wykopu i daj pytającemu trochę czasu lub porady przez e-mail, jeśli on lub ona podejmie działania w przyszłości.
Może to nie być łatwe, ale kiedy delikatnie odrzucisz prośbę, która nie jest odpowiednia, jesteś już krok do poświęcenia czasu na rzeczy, które są dla Ciebie najważniejsze. I to jest coś do świętowania.
