Najgorsze się wydarzyło: całkowicie zapominasz, że dziś prezentujesz się głównemu klientowi. Jasne, możesz połączyć prezentację, ale nie będzie ona tak dobra, jak powinna, aby zrobić wrażenie na kimkolwiek. Krótko mówiąc: Jesteś pieprzony.
Więc co robisz?
Oto cztery bezbłędne kroki, aby posprzątać bałagan, dzięki czemu nadal możesz pokazać swoją twarz w pracy dzisiaj i jutro.
Krok 1: Weź oddech
Prawdopodobnie wiesz, że twoja reakcja na gwałtowne wymykanie się z biura i kupienie biletu w jedną stronę do innego kraju prawdopodobnie nie jest najlepszym pomysłem. Zamiast więc od razu podejmować pochopną decyzję, weź dosłownie oddech.
Kiedy jesteśmy zestresowani, nasz oddech skraca się do „oddechu w klatce piersiowej” i zwiększa nasze napięcie i niepokój. Zgodnie z artykułem na temat łagodzenia stresu z publikacji Harvard Health Public głębokie oddychanie brzucha może spowolnić bicie serca i obniżyć lub ustabilizować ciśnienie krwi. Ponieważ jesteśmy tak przyzwyczajeni do ssania żołądków, rzadko wykonujemy głęboki oddech, który pomaga nam się zrelaksować.
Jeśli to możliwe, znajdź spokojne miejsce, w którym możesz być sam na kilka minut i głęboko oddychać. (A jeśli nie będzie żadnych cichych miejsc, biurko wystarczy). Powoli wdychaj powietrze przez nos, pozwalając, aby klatka piersiowa i dolny brzuch unosiły się podczas napełniania płuc. Pozwól brzuchowi całkowicie się rozwinąć. Następnie oddychaj powoli przez usta. Po tym powinieneś być w lepszej pozycji do strategicznego myślenia.
Krok 2: Pokaż wyrzuty sumienia - ale nie za dużo
Skrypt przeprosin to zakorzeniona umowa społeczna. Przepraszamy, akceptujemy, a na świecie wszystko jest w porządku. Według badań opublikowanych w British Journal of Social Psychology ludzie wykazujący wyrzuty sumienia byli postrzegani jako bardziej sympatyczni i mający lepsze motywy. Co więcej, ci, którzy byli skruszeni, zostali najmniej ukarani (ponieważ często jest to wykorzystywane do prowadzenia lekcji).
Jednak powiedzenie, że przepraszasz, może mieć wpływ na to, jak ludzie cię postrzegają i co do ciebie. W artykule opublikowanym w European Journal of Social Psychology stwierdzono, że nie przyznanie się do swoich błędów może sprawić, że poczujesz się silniejszy.
Chociaż przeprosiny mogą naprawić ogrodzenia i zacząć przywracać więzi, nie wpadaj w „domyślny tryb przeprosin”, biorąc odpowiedzialność za wszystko, gdy nie jest to całkowicie twoja wina. (Powiązane: Amy Schumer zabawnie wypaczyła ten kulturowy haczyk).
Przeproś więc tylko raz, używając tych czterech punktów wiadomości: Potwierdź błąd, weź odpowiedzialność za swoją część, wyrażaj żal i zapewnij, że przestępstwo się nie powtórzy.
Krok 3: Zorientuj się na rozwiązanie
Twoja kierownik nie jest w stanie samodzielnie rozwiązać wszystkich problemów - zwłaszcza tych, które niespodziewanie rzuciłeś na jej kolana. Więc kiedy już wiesz, co się stało, pokaż się z rozwiązaniem, które pomoże zmniejszyć szkody.
Wymyśl kilka opcji, aby naprawić zło. Zaprezentuj je wszystkie, a następnie powróć do tego, które Twoim zdaniem najlepiej pasuje. Podaj zalecenia dotyczące sposobu działania, który Twoim zdaniem ma największy sens. Zaoferuj przejęcie odpowiedzialności za wdrożenie rozwiązania. Ale bądź równie chętny do współpracy lub wsparcia osoby, którą szef wybierze, aby poradzić sobie z opadającym czołem. Możesz nie zostać przydzielony do centrali dowodzenia, aby przeprowadzić kontrolę szkód, ponieważ musisz podjąć pewne naprawy reputacji.
Co prowadzi nas do naszego ostatniego kroku:
Krok 4: Odzyskaj zaufanie
Według Davida Maxwella, badacza umiejętności dialogu i poprawy wydajności, możesz odbudować zaufanie, stając się osobą, która ma reputację wykraczania poza to.
Zacznij już teraz, gdy tylko twój wielki błąd stanie się oczywisty. Mniejsza osoba może biegać i chować się. Pokazując się, potwierdzając swój błąd i oferując rozwiązania, zaczynasz pokazywać swoją postać.
Na poziomie praktycznym zacznij od małych. Ponieważ upuściłeś pałeczkę podczas decydującego rozdania, nie cofaj się do bloków startowych podczas największego toru w sezonie. Zaangażuj się w małe projekty i pokaż, że doskonalisz swoje umiejętności sztafetowe i możesz im zaufać.
Po wykonaniu tych czterech kroków w celu złagodzenia szkód spowodowanych poważnym bałaganem powinieneś dobrze się czuć, mając możliwość ponownego zmierzenia się z biurem. Następnie musisz podjąć najtrudniejszy krok: wybaczyć sobie i przejść dalej.
Czy zdarzyło Ci się kiedyś poważnie zepsuć w pracy? Co zrobiłeś, aby poczuć się lepiej w pracy następnego dnia? Tweetuj do mnie.
