Zawsze staram się być zrównoważonym, otwartym i zrównoważonym profesjonalistą.
Ale często, kiedy otrzymuję niechciane opinie od moich współpracowników, wszystko, co chcę zrobić, to skierować mojego wewnętrznego pięciolatka z przesadnym przewróceniem oczami i zawsze bezczelną retortą: „Nie jesteś moim szefem! ”
Dojrzały, wiem.
Ale opinie od twoich rówieśników to zupełnie inna gra niż opinie od twojego menedżera. Ponieważ pochodzi od ludzi na tym samym poziomie zawodowym co ty, może bardziej przypominać cios w twoje ego, a nawet osobisty atak na twoje umiejętności.
Ale aby pomóc Twojemu działowi wykonać najlepszą możliwą pracę i nieustannie naciskać na poprawę, nie możesz ignorować tej konstruktywnej krytyki. A jeśli zobaczysz coś, co można poprawić, musisz także wyrazić swoją opinię z szacunkiem. Aby to zrobić, oto kilka wskazówek, jak przeformułować swoją perspektywę i nauczyć się, jak skutecznie przyjmować i udzielać opinii zwrotnych od innych.
Zdecyduj sie
Po pierwsze, ważne jest, aby zdać sobie sprawę z tego, że Twoim zadaniem nie jest przekazywanie informacji zwrotnej współpracownikom i nie jest ich obowiązkiem przekazywanie ci informacji zwrotnych. To zadanie twojego kierownika.
Różnica polega na tym, że ponieważ nie pochodzi ona od szefa, technicznie możesz skorzystać z porady współpracowników lub zignorować ją. To samo dotyczy ich. Możesz sugerować, że robią coś inaczej, ale to nie znaczy, że muszą zmienić swoje postępowanie.
To nie znaczy, że możesz - lub powinieneś - zignorować opinie współpracowników. Daje to jednak swobodę rozważnego rozważenia przed jego wdrożeniem. Co prowadzi mnie do:
Oceń to obiektywnie
Jeśli masz taką samą ochotę przewrócić oczami na opinie współpracownika, jak ja, musisz stąpać lekko - ponieważ może to oznaczać, że łączysz swoje osobiste uczucia z obowiązkami zawodowymi.
W moim przypadku był całkiem nowy członek zespołu, który podpowiedział mi, jak nieco inaczej napisać wiadomość e-mail dotyczącą kampanii marketingowej. Zamiast brać pod uwagę jej rady bez uprzedzeń, uwzględniłem wiele innych osobistych uczuć - że była nowa i stosunkowo niedoświadczona, i że nie byliśmy przyjaciółmi. Oczywiście nie chciałem przyjmować jej sugestii.
Bez względu na to, jakie są twoje osobiste odczucia na temat tej osoby, odłóż ją na bok i spójrz na jej sugestie obiektywnie (oto kilka rad dotyczących poważnego potraktowania krytyki zamiast osobiście). Czy przerobienie zdania w e-mailu naprawdę poprawiłoby jego skuteczność? Czy naprawdę dobrym pomysłem byłoby pozyskanie specjalistycznej wiedzy z innego działu, aby Twój raport był bardziej dopracowany?
Zapomnij, od kogo pochodzi opinia, a zamiast tego po prostu zadaj sobie pytanie: „Czy poprawiłoby to moją pracę?”. Jeśli tak, wprowadzenie zmian przyniesie korzyści wszystkim zaangażowanym osobom - w tym również tobie.
Bądź gotów na kompromis
Jako pisarz marketingowy piszę - jak można się spodziewać - sporo na stronie internetowej mojej firmy. Jednak w żadnym wypadku nie jestem ekspertem od SEO. Kiedy po raz pierwszy zacząłem pisać posty na blogu, mój współpracownik, specjalista marketingu cyfrowego w dziale, nieustannie krytykował moje treści i nagłówki.
Natychmiast się obraziłem. Włożyłem dużo wysiłku w staranne tworzenie moich postów i tytułów, ale za każdym razem zwracał się do mnie z sugestiami, aby moje pisanie było bardziej przyjazne SEO. Ale dla mnie optymalizacja tej zawartości oznaczała obniżenie jakości pracy przy mniej skutecznych nagłówkach i rozpraszających uwagę słowach kluczowych
Ale pod koniec dnia musiałem zrobić krok do tyłu i wymyślić sposób na kompromis. W końcu byłem pisarzem, ale on był ekspertem od SEO. Aby nasz produkt końcowy odniósł sukces, musieliśmy współpracować. Poprosiłem go, by poświęcił trochę czasu na omówienie ze mną podstawowych zasad SEO - w ten sposób mógłbym skuteczniej wplatać słowa kluczowe w moje pisanie i formułować skuteczne nagłówki od samego początku. W zamian, jeśli silnie odczuwałbym pewne elementy moich treści, których nie chciałem zmieniać, zgodziłby się je pozostawić bez zmian.
Możesz nie zgodzić się z każdą otrzymaną informacją zwrotną - ale z otwartym umysłem możesz znaleźć sposób, aby to zadziałało.
Zrównoważyć negatyw z pozytywem
Nie oznacza to, że powinieneś wziąć pod uwagę moją osobistą wścibską postawę „kanapki z komplementem”, w której umieszczasz konstruktywną krytykę pomiędzy dwoma pozytywnymi komentarzami. Wszyscy widzą to podejście i ostatecznie każdy komplement, który wydasz, spotka się z uniesioną brwią - bo na pewno tuż za nim pojawia się „ale”.
Mam na myśli to, że jeśli zdecydujesz się przekazać opinie swoim współpracownikom, nie powinno to być takie złe przez cały czas. Jeśli zamierzasz wysunąć konstruktywną krytykę i zasugerować sposoby ich poprawy, musisz także zwrócić uwagę na to, co robią dobrze - i chętnie je wskazać (bez żadnych konstruktywnych argumentów krytyki).
W ten sposób stworzysz pozytywną kulturę zespołową, w której pozytywne wzmocnienie jest tak samo cenne, jak konstruktywna krytyka.
Nauka uzyskiwania informacji zwrotnych od rówieśników może być trudnym i upokarzającym doświadczeniem, ale z otwartym umysłem możesz użyć go, aby poprowadzić swój dział - i siebie - na nowe wyżyny.
