Mój przyjaciel otwiera drzwi dla nieznajomych. I chociaż jestem pewien, że stara się zachować swoją dżentelmeńską naturę i będzie to robił do końca czasów, zawsze jest wzburzony, gdy ludzie nie mówią „dziękuję”. Czasami nawet sarkastycznie szepcze: „Nie ma za co!”, Informując ludzi, że zapomnieli uznać, że drzwi nie otworzyły się za pomocą specjalnych czujników ciała.
To zawsze przypomina mi, kiedy byłem nastolatkiem, a moja mama dała mi małą kartkę papieru z napisem: „Uśmiech i podziękowania nie będą kosztować ani grosza, ale nie zrobienie ani jednego może kosztować później”. wtedy myślałem, że to subtelna wiadomość od ognia i siarki dla jakiegoś niewdzięcznego działania, które popełniłem w okresie dojrzewania. Co masz na myśli, że będzie mnie to później kosztowało? Czy duchy z przeszłości Święta Dziękczynienia nawiedzą mnie, czy też będę na zawsze znany jako marszcząca się, samolubna dziewczyna?
Ale dziesięć lat później słowa utknęły mi w pamięci, nie tylko wtedy, gdy ludzie otwierają mi drzwi lub windę, ale także w moim życiu zawodowym. Okazuje się, że dziękuje szefowi, współpracownikom, a ludzie, którzy dla ciebie pracują, są dość potężni. I nic cię to nie kosztuje, ale może mieć duży wpływ na to, jak ludzie myślą o tobie - zarówno teraz, jak i później.
Oto kilka kroków, które możesz podjąć, aby ożywić sztukę podziękowania w miejscu pracy (a może także poza nim).
Komu powinieneś podziękować
Jednym słowem wszyscy. Wszyscy, którzy ci pomogli. Podziękuj rekruterowi, który wybrał twoje życiorys spośród tysięcy osób, które wylądowały na stanowisku - na pewno to zauważy, jeśli tego nie zrobisz. Podziękuj członkom zespołu projektowego za ich wskazówki lub samą wspaniałość - zawsze jest to doceniane, często odwzajemniane i zwykle stawia ludzi po twojej dobrej stronie. Dziękujemy pracownikom wsparcia za poświęcenie czasu na nauczenie Cię o mocy Keurigs i faksowaniu - nasi szefowie zawsze otrzymają konfetti i wdzięczność, ale rzadko to robią.
Przed końcem ostatnich dwóch tygodni w mojej byłej firmie napisałem kartkę z podziękowaniami dla wszystkich, którzy skorzystali na moim rozwoju. Napisałem nawet do faceta w stołówce, który przytulił mnie po tym, jak płakałam w jego polędwiczki wieprzowe, kiedy przechodziłam rozpad. Nie musiał przychodzić zza lady, żeby mnie pocieszyć, ale przypomniałem sobie o jego empatii i ciasteczku z kawałkami czekolady, które mi dał tego dnia.
Starając się podziękować ludziom, którzy ci pomogli, nie tylko sprawisz, że środowisko pracy stanie się lepszym, szczęśliwszym miejscem, ale stworzysz wzajemne poczucie szacunku i wdzięczności. A kto nie mógł zużyć trochę więcej w pracy?
Powiedz to głośno)
Jasne, wysłanie wiadomości e-mail z podziękowaniami jest wygodne na małe, wewnętrzne chwile, takie jak „Dziękuję za powrót do klienta” lub „Naprawdę doceniam twoją wczorajszą pomoc w projekcie”. Ale nie zapomnij o zaletach twarzy- komunikacja twarzą w twarz.
Jako pracownik, kiedy mój szef podziękował mi, że zostałem po godzinach, aby dokończyć projekt, zawsze doceniałem, że powiedziała mi zamiast wysyłać wiadomość e-mail - było to bardziej szczere. Jako właściciel małej firmy robię to samo. Zawsze ważne jest, aby moja załoga wiedziała, jak wdzięczna jestem za to, że realizują moje marzenie z każdym serwowanym czerwonym aksamitnym gofrem.
Dziękuję również za czas. Nie chcesz po prostu rozmazać go w trakcie spotkania lub rano, gdy ludzie są w aplikacjach skrzynki pocztowej (wciąż na liście oczekujących - westchnienie). Jako lider lubię rozpoczynać i kończyć spotkania z pozytywnym akcentem, dlatego przed i po spotkaniach załogi uznaję członków zespołu, którzy wykonywali resuscytację na Lazarus lub otrzymali pochwały na Twitterze za obsługę klienta. Szczerość i autentyczność komunikacji werbalnej, często zagubiona sztuka wśród wiadomości tekstowych i Twittera, może być silnym czynnikiem motywującym.
Lub Napisz
Chodzi mi o fantazyjne pióra, które sprawiają, że moje pismo jest ładne i wytłaczane na papierze Kraft, więc kiedy mówię dziękuję, zwykle ma postać karty. Karty są szczególnie odpowiednie w okolicach rocznicy firmy współpracownika, kiedy odchodzisz z firmy lub po wielkim wydarzeniu lub projekcie, gdy ktoś przekroczył wszelkie granice, ale naprawdę możesz je wysłać w dowolnym momencie. Daj spokój, kto nie ma dreszczyku emocji po oderwaniu pastelowej koperty i przeczytaniu specjalnie przygotowanej wiadomości? (Potrzebujesz profesjonalnych kart? Sprawdź Tiny Prints lub Etsy.)
Staram się, aby moja wiadomość była krótka i słodka z czterema zdaniami - może sześcioma, jeśli jestem naprawdę wdzięczny. W pierwszym i drugim zdaniu opisz szczegółowo, w jaki sposób podziękowania przyczyniły się do Twojego sukcesu lub pomogły, na przykład: „Andre, zawsze doceniałem twoją elastyczność, gdy moje raporty są spóźnione na przyjęcie” lub „Jessica, dziękuję ci dużo za pracę na imprezie przez cały weekend. ”Zachowaj swobodę - możesz zdecydowanie powiedzieć swojemu współpracownikowi, jak myślisz, jak ona jest swagtastyczna (o ile wspomniany współpracownik nie jest wiceprezesem). Trzecie i czwarte zdanie mogą być ogólnymi komunikatami, takimi jak: „Doceniam codzienne uczenie się w tej firmie czegoś nowego” lub „Dziękuję, że jesteś tak integralną częścią zespołu”. Niezależnie od tego, upewnij się, że jest konkretny, szczery i autentyczne.
Moc podziękowań
Niedawno jeden z wiceprezesów firmy, dla której pracowałem, napisał do mnie wiadomość z podziękowaniami za kartę z podziękowaniami. Powiedziała mi, że praca ze mną to przyjemność i że z przyjemnością udzieli mi rekomendacji w przyszłości. Teraz jestem pewien, że mógłbym uzyskać od niej zalecenie, gdybym o to poprosił, ale chodzi mi o to, że starając się podziękować, pozostawiłem trwałe pozytywne wrażenie. Ludzie zauważają, kiedy mówisz „dziękuję”, a - jak nauczyłem się od mojego przyjaciela, właściciela drzwi - zauważają, kiedy ty nie.
Oczywiście nie mówię, że powinieneś podziękować, oczekując czegoś w zamian, ale ważne jest, aby budować mosty ze swoimi przełożonymi i współpracownikami, a regularne wyrażanie wdzięczności to świetny sposób, aby to zrobić.
Przekonałem się również, że pamiętanie o tym, co inni robią dla mnie, utrzymuje mnie w ciągłej wdzięczności i jestem bardziej skłonny do płacenia naprzód, robiąc takie rzeczy, jak wzięcie nowego zatrudnienia pod moje skrzydła lub pozostanie dodatkowej godziny, aby pomóc członkowi zespołu.
A jeśli potrzebujesz jeszcze bardziej przekonujących, badania sugerują, że ludzie, którzy wyrażają wdzięczność każdego dnia, doświadczają niższego poziomu stresu i wzmocnionego układu odpornościowego. Najwyraźniej jest to nie tylko dobre dla twojej kariery - jest dobre dla ciebie.
