Jeśli korzystasz z usługi ATA (telefon analogowy) i usługi VoIP opartej na abonamencie dla domu lub małej firmy, wiesz już, że to rozwiązanie pozwala zaoszczędzić sporo pieniędzy. Niestety, możesz również wiedzieć, że tak jak w przypadku każdej technologii, czasami pojawiają się problemy. Większość osób związanych z połączeniami VoIP pochodzi z usługi ATA, więc to pierwsze miejsce, na które należy zwrócić uwagę podczas rozwiązywania problemów.
Aby uzyskać dobrą diagnozę, najpierw musisz zrozumieć, co oznaczają lampki na ATA; są po to, aby pomóc ci dowiedzieć się, co się dzieje. Jeśli wszystkie działają tak, jak powinny, problem występuje najprawdopodobniej w innym miejscu, a nie w usłudze ATA. W takim przypadku sprawdź telefon, router internetowy lub modem, połączenie i konfigurację komputera.
Tutaj znajdziesz sposoby rozwiązywania typowych problemów z usługą ATA, w tym:
- Brak odpowiedzi z ATA; lampka zasilania wyłączona, czerwona lub migająca
- Brak sygnału wybierania w telefonie
- Brak połączenia Ethernet / LAN
- Brak dzwonków dla połączeń, które trafiają bezpośrednio do poczty głosowej
Oczywiście, w ostateczności możesz zadzwonić do dostawcy usług VoIP, który najprawdopodobniej wysłał Twoją subskrypcję usługi ATA podczas subskrypcji.
01 z 04Problem: brak odpowiedzi z ATA
Sprawdź światła na adapterze.
- Jeśli wszystkie światła są wyłączone, adapter po prostu nie jest zasilany. Sprawdź wtyczkę lub adapter. Jeśli połączenie elektryczne jest idealne, ale adapter nadal nie odpowiada, oznacza to poważny problem z zasilaczem i wymaga wymiany lub serwisowania.
- Czerwona lub migająca lampka zasilania wskazuje na niepowodzenie adaptera do prawidłowego zainicjowania. Wyłącz adapter, odłącz go, odczekaj kilka sekund, a następnie podłącz ponownie i włącz. Będzie reinicjować. Zwykle lampka zasilania świeci na czerwono przez kilka minut, a następnie zmienia kolor na zielony.
- Solidne czerwone światło może wynikać z niewłaściwego typu adaptera elektrycznego. Sprawdź ten problem z dokumentacją dostawcy.
Problem: Brak sygnału wybierania
Jeśli podniesiesz telefon i nic nie słyszysz, rozważ następujące kwestie:
- Twój telefon powinien być podłączony do portu Telefon 1 w usłudze ATA. Częstym błędem jest podłączenie go do Telefon 2 port, odjeżdżając Telefon 1 pusty. Powinieneś użyć Telefon 2 port tylko wtedy, gdy masz drugą linię głosową lub linię faksu. Aby to sprawdzić, podnieś słuchawkę telefonu i naciśnij Rozmowa lub dobrze. Jeśli masz jeden telefon i Telefon 2 zapala się, podłączyłeś telefon do niewłaściwego portu.
- Czy używałeś właściwego kabla RJ-11 (zwanego powszechnie gniazdem telefonicznym)? Sprawdź, czy jest dobrze osadzony w porcie: Po podłączeniu go, usłyszysz kliknięcie, gdy mały plastykowy języczek po stronie przewodu osiada. Ten język czasami się odrywa, szczególnie przy częstym wyjmowaniu i wkładaniu przewodu . Jeśli tak się stanie, wymień przewód.
- Jeśli przewód RJ-11 jest stary, może nie przesyłać danych tak, jak powinien. Ponownie, wymień go. Są one dość tanie, a wielu dostawców usług ATA wysyła dwa w pakiecie.
- Problem może również występować w Twoim telefonie. Spróbuj podłączyć inny telefon i sprawdź, czy usłyszysz sygnał wybierania.
- Nie podłączaj telefonu używanego z adapterem VoIP do gniazda ściennego PSTN, chyba że tak określono. Nie uzyskasz sygnału wybierania i możesz uszkodzić swój sprzęt.
- Sprawdź połączenie Ethernet lub Internet, szczególnie, gdy lampka połączenia Ethernet / LAN jest wyłączona lub czerwona. (Zobacz następny krok.)
Czasami resetowanie systemu (adapter, router, modem itp.) Może pomóc w rozwiązaniu problemu.
03 z 04Problem: Brak połączenia Ethernet / LAN
Adaptery telefoniczne VoIP łączą się z Internetem przez Ethernet / LAN za pomocą routera kablowego lub modemu, routera DSL lub modemu oraz kabli i wtyczek RJ-45. Każdy problem z tym połączeniem spowoduje Ethernet / LAN światło wyłączone lub czerwone. Jeśli o to chodzi:
- Sprawdź kabel i jego wtyczkę. Podobnie jak w przypadku omawianego wcześniej kabla RJ-11, wtyczka RJ-45 powinna kliknąć po podłączeniu do gniazda Ethernet / LAN Port.
- Sprawdź, czy korzystasz z prostego kabla Ethernet, w przeciwieństwie do kabla z przeplotem. Różnica polega na sposobie rozmieszczenia przewodów wewnątrz kabla (w sumie osiem). Popatrz na nie przez przezroczyste gniazdo: jeśli przewody są ułożone w tej samej sekwencji kolorów, kabel jest prosty. Kable typu crossover mają różne układy kolorów na dwóch końcach.
- Upewnij się, że masz aktywne połączenie z Internetem sprawdzając router, modem lub sieć LAN. Niepowodzenie w tym celu oznacza, że będziesz musiał rozwiązać problem z modemem lub routerem lub skontaktować się z usługodawcą internetowym.
- Sprawdź konfigurację sieci, jeśli Twoja usługa ATA jest podłączona do sieci LAN. Obejmuje wiele ustawień, takich jak adresy IP, prawa dostępu itp .; administrator sieci LAN jest najlepszą osobą, która może ci pomóc.
Problem: połączenia idą bezpośrednio na pocztę głosową bez dzwonienia na telefon
Połączenie jest faktycznie odbierane, ale nie można go odebrać, ponieważ nie słychać dzwonka - więc przechodzi do poczty głosowej. Aby rozwiązać ten problem:
- Sprawdź głośność dzwonka.
- Sprawdź, czy zestaw telefonu jest podłączony do portu Phone 1.
Inny możliwy problem: Głośnik telefonu, zwykle znajdujący się wewnątrz obudowy, może być uszkodzony lub mieć luźny drut lub nieudane spawanie.
