Typowe problemy i rozwiązania hostingowe

Zwiększanie pasma

Jeśli chcesz zwiększyć przepustowość, zwykle wiąże się to z przestojami. Dzięki solidnemu planowaniu i dobrej kopii zapasowej, powinieneś być w stanie ukończyć proces aktualizacji bez wysiłku. Modernizacje ServInt były doskonałym przykładem dla nowych firm hostingowych.

Najważniejszą rzeczą do zapamiętania jest to, że musisz być przygotowany na spełnienie niezwykle wysokich wymagań przepustowości we wszystkich punktach czasowych, jeśli nie chcesz stracić wiarygodności i denerwować swoich klientów.

Planowanie rzeczy z wyprzedzeniem

Wykonanie szybkiej aktualizacji tylko w celu zaspokojenia bieżących potrzeb znacznie różni się od długoterminowego planowania i przeprowadzenia ogromnej aktualizacji w strategiczny sposób. Integracja sieci i rozbudowa infrastruktury zawsze towarzyszą nieoczekiwanym problemom i dziwnym momentom, które mogą negatywnie wpłynąć na Twój biznes.

Musicie stale przyglądać się swoim długoterminowym celom i ustalać realistyczne cele na każdy rok podatkowy, tak aby na Państwa drodze pojawiły się minimalne niespodzianki.

Co więcej, musisz stale dodawać więcej miejsca, dzięki czemu nie musisz wydawać ogromnej sumy pieniędzy, gdy zaczyna brakować miejsca.

Utrzymywanie raportu

Wsparcie techniczne i obsługa klienta to najważniejszy aspekt działalności hostingowej; jeśli nie uda ci się zadowolić klientów w tym względzie, to ustawienie nawet najlepszej infrastruktury na świecie stanie się bezużyteczne.

Jeśli masz niewielki zespół przedstawicieli obsługi klienta, musisz zawsze mieć pewność, że dysponujesz niewielkimi zasobami kopii zapasowych, aby mogli przejąć kontrolę, gdyby ci stali członkowie byli z jakiegoś powodu niedostępni.

Opóźnienie odpowiadania na proste zapytania e-mailowe klientów może oznaczać poważne problemy w większości przypadków; nie chcesz tego zepsuć, prawda?

Zachowaj zautomatyzowany system pomocy na czacie na żywo, aby zaimponować swoim klientom bez utrzymywania zbyt wielu pracowników obsługi klienta / pomocy technicznej.

Radzenie sobie z przestojami w przypadku Reseller / VPS Hosting

Jeśli posiadasz firmę hostingową lub konto VPS od wiarygodnej firmy, powinieneś także być przygotowany na przestoje! Pamiętaj, że Twoi klienci nie wiedzą, że wziąłeś konto sprzedawcy i nie masz wymaganej infrastruktury, więc ostatnią rzeczą, której potrzebujesz, są klienci, aby zdać sobie sprawę, że Twoja firma nie poradzi sobie w tak trudnych sytuacjach.Aby rozwiązać takie sytuacje, należy utworzyć zapasowe konto sprzedawcy z innym hostem; być może warto zorganizować kilka statycznych stron internetowych, blogi o małym natężeniu ruchu i małe aplikacje internetowe na tym zapasowym koncie hostingowym, aby zyskać na popularności.