VoIP oferuje mnóstwo ciekawych, przydatnych i ulepszonych funkcji, z których wiele jest darmowych dzięki pakietom usług od dostawców usług VoIP. Którą funkcję chcesz umieścić w pakiecie usług VoIP, zależy od Twoich potrzeb komunikacyjnych.
Istnieją funkcje, które pozwalają zarządzać połączeniami, uzyskać dostęp do dodatkowych usług, korzystać z dodatkowych przydatnych narzędzi i sprawić, aby korzystanie z VoIP było bogate i wyrafinowane. Niektóre z tych funkcji mogą być narzędziami biznesowymi, podczas gdy inne mogą być naprawdę przydatnymi narzędziami komunikacji wśród przyjaciół i krewnych. Niektóre funkcje działają w systemie domu biurowego, niektóre w telefonach IP, a inne w aplikacjach VoIP działających na smartfonach.
Poniżej znajduje się lista funkcji VoIP, które można uzyskać u usługodawcy lub w aplikacji VoIP.
Podstawowe funkcje VoIP
- ID dzwoniącego. Daje informacje o osobie, która dzwoni. Pozwala to zdecydować, czy odbierać połączenia, odrzucić je, czy przekazywać je do innego telefonu lub innej usługi, takiej jak poczta głosowa. Dostępne są aplikacje na smartfony, które zapewniają wyszukiwanie telefonu, podając wiele szczegółowych informacji o tym, kto dzwoni.
- Poczta głosowa. Gdy nie możesz odebrać połączenia, z dowolnego powodu, poczta głosowa prosi użytkownika o wypowiedzenie czegoś pod Twoją nieobecność, abyś mógł posłuchać później. Zaawansowana wersja to wizualna poczta głosowa, która transkrybuje wiadomość do słów, które możesz przeczytać, i którą możesz przesłać pocztą e-mail.
- Połączenia trójstronne. Rozmowa jest synonimem dialogu, tradycyjnie to jest. Dzięki VoIP możesz mieć trzy osoby podczas rozmowy, a nawet więcej.
- IPFax. VoIP, dzięki wykorzystaniu sieci IP i mediów cyfrowych, umożliwia wysyłanie i odbieranie faksów za darmo i z zaawansowanymi funkcjami.
- Blokowanie połączeń. Działa to w parze z identyfikacją rozmówcy i blokuje połączenia od niechcianych dzwoniących. Możesz zdecydować, które połączenia chcesz zablokować, a które nie. Teraz istnieją inteligentne aplikacje do blokowania połączeń na smartfonach.
- Przekazywanie połączeń. Zwany również transferem połączeń. Służy do przeniesienia połączenia z jednego telefonu lub numeru na inny telefon lub numer. Możesz również przenieść połączenie do innej usługi, takiej jak poczta głosowa.
- 411 Katalog. Wybieranie numeru 411 na telefonie umożliwia wyszukiwanie kontaktów i wyszukiwanie numerów telefonów. Jest to katalog telefoniczny za pośrednictwem usługi telefonicznej.
- Przenośność numeru lokalnego. Rejestrując się w nowej usłudze VoIP, wiele osób chce używać swojego istniejącego numeru, przez który może uzyskać dostęp do wielu osób. Mogą przenieść ten numer do swojej usługi VoIP i nadal z niego korzystać.
Zaawansowane funkcje VoIP
Inne bardziej zaawansowane funkcje, lepiej dostosowane do biznesu, to między innymi:
- Zdalne zarządzanie. Zarządzaj swoim systemem telefonicznym na odległość za pośrednictwem portalu internetowego.
- Interaktywne rozpoznawanie głosu (IVR). Twoi klienci mogą mieć menu mówione, które przekieruje je do odpowiedniej linii.
- Automatyczna dystrybucja połączeń. Po nadejściu połączenia jest automatycznie kierowana do odpowiedniego działu lub do dzwonienia na wiele telefonów.
- Poczta głosowa na e-mail. Poczta głosowa jest zapisywana w wiadomości e-mail i wysyłana do Ciebie.
- Raporty o przepustowości i czasie trwania połączeń.
- Połączenia konferencyjne.
