Jeśli zajmujesz się mediami społecznościowymi, public relations, reklamą lub marketingiem, przemysłem, wiesz, że zacierają się granice między zadaniami ukierunkowanymi na komunikację. W rezultacie ludzie na tych stanowiskach - zwłaszcza menedżerowie mediów społecznościowych - powinni brać na siebie coraz więcej obowiązków.
Oprócz głównej roli budowania społeczności internetowych, dystrybucji treści do odbiorców, pozyskiwania zaangażowania oraz zarządzania budżetami i wydatkami na reklamy, menedżerowie mediów społecznościowych muszą także wykazać zwrot z inwestycji w wysiłki - które często mają formę generowania potencjalnych klientów .
„Lead” to po prostu osoba lub organizacja, która ma potencjał do zakupu produktu lub usługi. Im więcej potencjalnych klientów zbierzesz, tym większa sprzedaż może osiągnąć Twoja firma (i tym bardziej będziesz wykazywał swoją wartość w swojej roli).
Menedżerowie mediów społecznościowych znajdują się w wyjątkowej sytuacji, w której nadzorują jedną z największych baz danych potencjalnych klientów dla każdej firmy: fanów i obserwatorów mediów społecznościowych firmy.
Skorzystaj z tej pozycji i zacznij generować kontakty do potencjalnych klientów z codziennymi kontaktami dzięki następującym narzędziom i pomysłom oszczędzającym czas.
1. Użyj formularza
Najczęstszym sposobem zbierania potencjalnych klientów od odbiorców online jest użycie formularza - w zasadzie pól, które zachęcają czytelników do podania informacji kontaktowych w zamian za dostęp do produktu lub treści.
Formularze są w wielu kształtach i rozmiarach (niektóre proszą tylko o imię i adres e-mail; niektóre proszą o wiele więcej) i mogą być umieszczane w różnych kanałach marketingowych, w tym na stronie internetowej, blogu i sieciach społecznościowych.
Aby najskuteczniej korzystać z formularzy, najlepiej jest korzystać z oprogramowania do tworzenia formularzy, które pozwala dodawać pola, które chcesz, osadzić formularz na swojej stronie internetowej lub w kampanii społecznościowej oraz zbierać i organizować te dane. Istnieje kilkadziesiąt programów, których koszt waha się od bezpłatnych do tysięcy dolarów, ale niektóre z moich ulubionych narzędzi to ShortStack.com (tak, jestem stronniczy), Wufoo i Gravity Forms dla Wordpress.
Aby uzyskać inspirację, spójrz na Hubspot. Hubspot jest królem generacji ołowiu. Oferuje wiele przydatnych plików PDF, e-booków, studiów przypadków i infografik, ale aby pobrać którykolwiek z tych materiałów, musisz wypełnić formularz - z prośbą o podanie wystarczającej ilości informacji o firmie potencjalnego klienta i historii pracy, aby móc je połączyć właściwy sprzedawca w Hubspot do dalszego marketingu.
2. Twórz quizy i ankiety
Quizy i ankiety to dobry sposób na uzyskanie przydatnych informacji od fanów i obserwujących. Wiele osób nie chce wypełnić więcej niż jednego lub dwóch pól, aby wziąć udział w konkursie lub pobrać zasoby, ale zauważyłem, że często chętniej dzielą się dodatkowymi informacjami poprzez ankietę lub quiz - ponieważ proces jest fajny .
Często możesz używać tego samego oprogramowania, którego używasz do tworzenia formularzy, aby utworzyć quiz lub ankietę. Menedżerowie mediów społecznościowych, którzy żonglują wieloma zadaniami, przekonają się, że użycie oprogramowania innej firmy do zbudowania quizu lub ankiety (zamiast kodowania od zera) jest ogromną oszczędnością czasu. Ponadto wszystkie informacje, które następnie zbierzesz z quizów i formularzy, przejdą do jednej bazy danych, którą możesz wyeksportować i przekazać do odpowiedniego działu w swojej firmie.
Świetny przykład quizu, który ostatnio widziałem, był częścią kampanii prowadzonej przez dostawcę pożyczek studenckich. Wielkie Jeziora chciały edukować swoich zwolenników na temat pożyczek studenckich, ale wiedzieli, że to nie był zbyt ekscytujący temat. Postanowili zorganizować nagrodę w wysokości 6000 $ i dołączyć opcjonalny quiz dla fanów, którzy wezmą udział, a firma otrzymała 206 000 zgłoszeń - z których wszystkie były potencjalnymi potencjalnymi szansami.
3. Poprowadź seminarium internetowe
Seminaria internetowe to świetny sposób dla fanów i obserwujących, aby komunikować się z żywą osobą z Twojej firmy. Seminaria internetowe - które mogą być warsztatami online, wykładami lub prezentacjami - mogą być potężnymi możliwościami edukacyjnymi, a zwłaszcza, jeśli współpracujesz z podobnie myślącym, znanym ekspertem branżowym, aby go zorganizować, możesz zdobyć mnóstwo nowych potencjalnych klientów dla swojej firmy .
Być może zastanawiasz się, gdzie menedżer mediów społecznościowych bierze udział w seminarium internetowym, a odpowiedź leży w działaniach promocyjnych - wykorzystasz kanały mediów społecznościowych, aby zachęcić odbiorców do wzięcia udziału w webinarium.
Aby pomóc w generowaniu potencjalnych klientów, najlepiej, jeśli działania promocyjne doprowadzą ludzi do strony docelowej, na której wypełnią swoje dane kontaktowe, aby zarejestrować się na seminarium internetowe. Po raz kolejny można to zrobić szybko i łatwo za pomocą odpowiedniego oprogramowania (często tego samego, którego używasz do generowania formularzy), zamiast zajmować czas projektantowi lub programistowi.
Moja firma, ShortStack.com, niedawno współpracowała z ekspertem ds. Marketingu Jayem Baerem, aby przeprowadzić seminarium internetowe na temat marketingu e-mailowego. Byliśmy w stanie zgromadzić ponad 1000 uczestników, a po zakończeniu webinarium stworzyliśmy kampanię e-mailową mającą na celu przekształcenie tych potencjalnych klientów w sprzedaż.
4. Wykorzystaj swoją listę e-mail
Być może najczęstszą formą pozyskiwania potencjalnych klientów jest e-mail marketing. Ilekroć realizujesz którąkolwiek z powyższych strategii generowania potencjalnych klientów, powinieneś zbierać - przynajmniej - adres e-mail od swoich obserwujących. Wszelkie dodatkowe informacje, które zbierzesz, określą, gdzie Twoi potencjalni klienci znajdą się na ścieżce sprzedaży. Następnie seria ukierunkowanych wiadomości e-mail pomoże Ci przenieść potencjalnych klientów przez lejek sprzedaży.
Jeszcze raz zastanów się nad Wielkimi Jeziorami: firma była w stanie ustalić wiele cennych informacji na temat swoich odbiorców na podstawie quizu, dzięki czemu mogli od razu rozpocząć dyskusję na temat pożyczek studenckich ze swoimi obserwatorami w kolejnej kampanii e-mail. Jeśli jednak udało ci się zebrać tylko imię i adres e-mail, być może będziesz musiał zacząć wyżej na ścieżce - tworząc podstawową świadomość na temat zapotrzebowania na Twój produkt lub firmę.
Aby nieco ułatwić kampanie e-mailowe, polecam skorzystanie z usługi e-mail, takiej jak MailChimp, Constant Contact, AWeber lub Salesforce. Platformy te integrują się ze wspomnianymi wcześniej platformami do tworzenia formularzy innych firm, dzięki czemu wszystkie zebrane kontakty są natychmiast dodawane do listy e-mail.
Każdy menedżer mediów społecznościowych ma możliwość wniesienia dodatkowej wartości do swojej firmy i zespołu, generując codziennie więcej potencjalnych klientów. Dodaj tę umiejętność do swojego CV, a nie tylko zwiększysz sprzedaż - dodasz jeszcze więcej wartości i wiarygodności swojej roli.
