Aardvark to dziwaczna usługa odpowiadania na chmurę społecznościową, którą Google kupiła w 2010 roku za 50 milionów dolarów. Stało się kolejną porażką w dążeniu Google do dominacji mediów społecznościowych.
Użytkownicy zarejestrowali się na koncie i wskazali obszary specjalizacji, mając na celu głównie udzielanie odpowiedzi na szybkie pytania z góry głowy. Wszyscy użytkownicy mogli następnie zadawać pytania, które byłyby skierowane do osób, które teoretycznie miały doświadczenie w tej dziedzinie. Aardvark opierał się głównie na wiadomościach błyskawicznych i używanym e-mailu jako drugorzędnej metodzie kontaktu. Kontrastowało to z innymi usługami odpowiadania na pytania, takimi jak Yahoo! Answers i AnswerBack, które były oparte na sieci.
Aardvark pozwolił także na korzystanie z twoich powiązań społecznościowych w celu zadawania pytań, więc twój Facebook, Gmail i inne kontakty były importowane i miały pierwszeństwo w udzielaniu odpowiedzi, ale tylko w obszarach, w których miały wiedzę. To kierowanie pytań do ekspertów było również dość innowacyjne dla produktu.
Poprzednia próba Google w usłudze pytań i odpowiedzi, Google Answers, była jedną z wczesnych inicjatyw Google, które miały zostać przerwane. W przeciwieństwie do Google Answers, które opłacało badać i odpowiadać na pytania, Aardvark polegał na niezapłaconych ekspertach i ich społecznej gotowości do odpowiadania na pytania innych. Aardvark może również komunikować użytkowników z nowymi pytaniami lub odpowiedziami lub wysyłać je e-mailem, aby spróbować zaangażować ich w usługę.
Od jakiegoś czasu firma Google usiłuje tworzyć dobre usługi socjalne i był to jeden z wielu nieudanych eksperymentów na tej ścieżce, choć można twierdzić, że pozyskanie ludzi za produktem mogło im lepiej służyć niż sam produkt.
Dlaczego się nie udało
Oficjalnie Google powiedział, że zamykają wiele mniejszych projektów, aby uprościć obsługę Google. Dołączyła do bardzo długiej listy produktów, które zostały zamknięte w tym samym czasie lub ich funkcje zawaliły się w funkcje innych, bardziej popularnych projektów Google.
Zespół Aardvark został w większości przeniesiony do Google+.
Nie chodzi o to, że pomysł był zły. To był tylko produkt, który skurczył się, zamiast rosnąć. To było denerwujące ssanie czasu.
Przez pewien czas można odpowiadać na szybkie pytania kilka razy dziennie, aby się o tym przekonać. Otrzymasz wtedy ciągłe komunikaty z informacją, że masz nowe pytanie. Od czasu do czasu otrzymywałeś e-maile z przypomnieniami. Jeśli nie masz żadnych pytań, to jest to relacja, która bardzo szybko zostałaby zdyskredytowana. Zobaczysz ciągły strumień pytań, podpowiedzi i pogłosek, by odpowiedzieć na te pytania. Nie było obowiązku odpowiadania na każde pytanie, ale przeanalizowanie ich zajęło jeszcze sporo czasu. Wcześniejsze
Nie wiemy, czy nasze doświadczenie było typowe, ale wątpimy, czy to wszystko było nietypowe. Najprawdopodobniej ludzie zazwyczaj byli albo pytającymi albo udzielającymi odpowiedzi, a po pewnym czasie może to naprawdę poczuć się jak związek pasożyt-gospodarz zamiast doświadczenia społecznego. Dodaj sprytny aardvark, który automatycznie przesyła ci wiadomości, dopóki nie wymyślisz, jak wyłączyć tę usługę, i jest to przepis na irytację.
Aardvark mógł wpłynąć na metody crowdsourcingu stosowane w innych produktach Google, ale sama usługa Aardvark została zalana do Google Labs po jej przejęciu i zabiciu wraz z wieloma innymi projektami Google Labs.
