Gdy coś pójdzie nie tak na komputerze, chcesz go szybko naprawić. Ale komunikaty o błędach, które iTunes daje Ci w przypadku problemów, nie są zbyt pomocne. Podejmij błąd -3259 (chwytliwa nazwa, prawda?). Kiedy to się dzieje, wiadomości, które iTunes oferuje, aby to wyjaśnić, obejmują:
- "iTunes nie mógł połączyć się ze Sklepem. Wystąpił nieznany błąd (-3259). Sprawdź, czy połączenie sieciowe jest aktywne i spróbuj ponownie."
- "Wystąpił błąd podczas pobierania muzyki (-3259)"
- "Nie można połączyć się z iTunes Store. Wystąpił nieznany błąd."
To nie wyjaśnia zbyt wiele o tym, co się dzieje. Ale jeśli otrzymujesz ten błąd, masz szczęście: ten artykuł pomoże ci zrozumieć, co dzieje się z twoim komputerem i jak to naprawić.
Przyczyny błędu iTunes -3259
Ogólnie rzecz biorąc błąd iTunes -3259 występuje, gdy oprogramowanie zabezpieczające zainstalowane na komputerze powoduje konflikt z iTunes, powodując takie rzeczy jak połączenie z iTunes Store lub synchronizacja z iPhonem lub iPodem. Istnieją dziesiątki (prawdopodobnie setki) programów zabezpieczających i każdy z nich teoretycznie może zakłócać działanie iTunes, więc trudno jest wyodrębnić dokładnie te programy lub funkcje, które powodują problemy. Jedną z powszechnych przyczyn jest firewall blokujący połączenia z serwerami iTunes.
Komputery dotknięte błędem iTunes -3259
Każdy komputer, na którym można uruchomić iTunes, może zostać trafiony z błędem -3259. Niezależnie od tego, czy Twój komputer działa z systemem MacOS lub Windows, z odpowiednią (lub złą!) Kombinacją oprogramowania, ten błąd może wystąpić.
Jak naprawić błąd iTunes -3259
Poniższe kroki mogą pomóc naprawić błąd -3259. Spróbuj połączyć się z iTunes ponownie po każdym kroku. Jeśli nadal pojawia się błąd, przejdź do następnej opcji.
-
Upewnij się, że ustawienia komputera dotyczące daty, godziny i strefy czasowej są poprawne. Wierzcie lub nie, iTunes sprawdza te informacje, więc błędy mogą powodować problemy. Dowiedz się, jak zmienić ustawienia daty i godziny na komputerze Mac i systemie Windows.
-
Zaloguj się na konto administratora komputera. Konta administratora to te, które mają największą moc nad komputerem, aby zmieniać ustawienia i instalować oprogramowanie. W zależności od konfiguracji komputera konto użytkownika, do którego się zalogowano, może nie mieć takiej mocy. Dowiedz się więcej o kontach administracyjnych na komputerze Mac i systemie Windows.
-
Upewnij się, że używasz najnowszej wersji programu iTunes zgodnej z komputerem, ponieważ każda nowa wersja zawiera ważne poprawki. Dowiedz się, jak zaktualizować iTunes tutaj.
-
Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji systemu MacOS lub Windows współpracującego z twoim komputerem. Jeśli nie, zaktualizuj komputer Mac lub zaktualizuj komputer z systemem Windows.
-
Sprawdź, czy oprogramowanie zabezpieczające zainstalowane na komputerze jest najnowszą wersją. Oprogramowanie zabezpieczające obejmuje programy antywirusowe i zapory ogniowe. Zaktualizuj oprogramowanie, jeśli nie jest najnowsze.
-
Sprawdź, czy Twoje połączenie internetowe działa poprawnie.
-
Jeśli twoje połączenie internetowe jest w porządku, sprawdź plik hosts, aby upewnić się, że połączenia z serwerami Apple nie są blokowane. Jest to trochę techniczne, więc jeśli nie czujesz się komfortowo z liniami poleceń (lub nawet nie wiesz, co to jest), zapytaj kogoś, kto jest. Apple ma dobry artykuł na temat sprawdzania pliku hosts.
-
Spróbuj wyłączyć lub odinstalować oprogramowanie zabezpieczające, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem. Przetestuj wszystkie programy zabezpieczające pojedynczo, aby wyizolować przyczynę problemu. Jeśli masz zainstalowany więcej niż jeden pakiet zabezpieczeń, usuń je lub wyłącz wszystkie. Jeśli błąd zniknie po wyłączeniu oprogramowania zabezpieczającego, należy wykonać kilka czynności. Po pierwsze, jeśli wyłączyłeś zaporę sieciową, aby rozwiązać problem, sprawdź listę portów i usług Apple, które są wymagane dla iTunes. Dodaj reguły do konfiguracji zapory sieciowej, aby umożliwić połączenia z nimi. Jeśli problematyczne oprogramowanie jest innym rodzajem narzędzia bezpieczeństwa, skontaktuj się z firmą, która sprawia, że oprogramowanie pomaga im rozwiązać problem.
-
Jeśli żaden z tych kroków nie rozwiązał problemu, skontaktuj się z firmą Apple, aby uzyskać bardziej szczegółową pomoc. Skonfiguruj spotkanie na pasku Genius w lokalnym sklepie Apple Store lub skontaktuj się z pomocą techniczną Apple online.
