Slack, HipChat, Yammer, Lync, Pie, Bitrix24 - jedno z tych słów najprawdopodobniej ma dla ciebie duże znaczenie. W końcu to sposób, w jaki komunikujesz się ze wszystkimi współpracownikami każdego dnia. (Inni mogą powodować, że drapiesz się po głowie i zastanawiasz się, jak jedno zdanie może mieć tak wiele literówek.)
W dzisiejszych czasach dla wielu firm czaty są chłodnicą wody. Tak więc, podobnie jak musisz szanować i uważać na to, co mówisz na głos w swoim biurze, musisz wiedzieć, jak i czego należy używać tych narzędzi. (To nie jest rok 1997 i nie powinieneś pytać nikogo „A / S / L?”). Nawet jeśli używasz go codziennie, nadal możesz popełniać podstawowe błędy etykiety.
Postępuj zgodnie z tymi pięcioma zasadami i powinieneś być dobry.
1. Użyj go (tylko), gdy potrzebujesz odpowiedzi, szybko
Jeśli potrzebujesz szybkiej odpowiedzi lub wiadomości, które Twój zespół musi teraz wiedzieć, jest to pierwsze miejsce, w którym powinieneś się zwrócić. Ludzie zazwyczaj mają skonfigurowane powiadomienia, dzięki czemu widzą nowe czaty, gdy wchodzą, i mogą szybko reagować na zapytania o znaczeniu czasowym. Jeśli jednak chcesz przekazać informacje, to będzie to pytanie, które będzie wymagało przemyślenia, bardziej długoterminowego pomysłu lub projektu lub czegoś, co chciałbyś powołać w przyszłości, przejdź do wiadomości e-mail. Otrzymasz bardziej przemyślaną odpowiedź - i unikniesz denerwowania współpracowników.
2. Bądź przyjazny
Teraz już wiesz, że te pokoje nie są przeznaczone do długich, pogłębionych rozmów. Nie oznacza to jednak, że możesz zapomnieć o manierach pod pozorem bycia krótką. Pamiętaj „proszę” i „dzięki”. Pamiętaj też, że jest to jedna z tych rzadkich form komunikacji w pracy, w której emotikony są OK, a podstawowa buźka w odpowiedzi na „Nie ma za co” może robić cuda. Podobnie jak rozpoczęcie rozmowy z „Jak ci mija dzień?” Przed przejściem do „Czy raport jest gotowy?”
3. Odpowiedz szybko
Jedną z największych zalet czatu przez e-mail jest to, że wysłanie wiadomości zajmuje zaledwie kilka sekund. Oznacza to jednak, że często oczekuje się szybkiej odpowiedzi. Więc kiedy zostaniesz o coś zapytany na czacie, odpowiedz tak szybko, jak to możliwe. W większości przypadków koledzy zakładają, że natychmiast odpowiedzą. Jeśli pracujesz nad czymś ważnym, na spotkaniu lub nawet na lunchu, poświęć chwilę, aby zmienić swój status, aby ludzie wiedzieli, że nie jesteś dostępny.
4. Ustaw alerty
Powiedziawszy to, czat można łatwo zapomnieć, po prostu działając w oknie w tle na komputerze przez cały dzień. Upewnij się, że niczego nie umknie, dostosowując ustawienia tak, aby słyszeć dźwięk lub wyświetlać wyskakujące okienko za każdym razem, gdy pojawia się komunikat. (Pamiętaj tylko, że jeśli nie używasz słuchawek regularnie, należy wyłączyć ten dźwięk .)
Ponadto powinieneś sprawdzić swoje ustawienia, aby sprawdzić, czy możesz otrzymywać rozmowy, gdy jesteś offline. Częściej niż nie, ktoś wyśle Ci e-maila, jeśli nie ma odpowiedzi. Ale nie jest złym pomysłem pozostawanie w pętli i przeglądanie tego, co przegapiłeś - szczególnie w rozmowach grupowych, w których rozmowa często porusza się w przód iw tył między lekkomyślnymi żartami a poważnymi tematami.
5. Bądź na bieżąco
W związku z tym, ponieważ łatwo jest wystrzelić ciąg komentarzy na czacie, możesz łatwo się rozproszyć i omówić swoje plany na weekend zamiast mówić o jutrzejszym przeglądzie projektu. Zachowaj produktywność rozmowy, trzymając się pod ręką.
Jeśli ty (i twój zespół) zmagasz się z tym, załóż osobny pokój czatu dla „bocznego pokoju” lub „poza tematem” na wszelkie dyskusje poboczne. Nie ma się czego wstydzić, mając pokój zarezerwowany wyłącznie dla filmów szczeniąt. W końcu dobry śmiech może rozjaśnić dzień każdego. Nie ma to jak oglądanie, jak wszyscy czytają ten sam czat i wybuchają śmiechem w tym samym czasie. Tylko nie daj się ponieść emocjom ani nie idź na całość NSFW. W końcu to praca.
Czat szybko staje się dzisiaj standardem komunikacji w zespole. Podczas pracy pamiętaj o tych zasadach. Nie tylko ułatwi ci pracę, ale także sprawi, że Twoja komunikacja będzie znacznie bardziej efektywna. Dodatkowo, jeśli naprawdę się na to zaangażujesz, Twoja gra GIF będzie o wiele silniejsza.
