Jaki jest najskuteczniejszy sposób na przekazanie informacji i wzmocnienie wizerunku marki pracodawcy? Jak możesz autentycznie dzielić się swoimi wartościami, kulturą i tym, jak to naprawdę jest pracować w biurze?
Jeśli quizy pop nigdy tak naprawdę nie były dla Ciebie, mamy dla Ciebie odpowiedź: historie pracowników.
Według ostatniego raportu LinkedIn: „kandydaci ufają pracownikom firmy 3 razy bardziej niż firmie, dostarczając wiarygodnych informacji o tym, jak to jest tam pracować”. Zgadza się - twoi obecni pracownicy są najlepszymi orędownikami Twojej marki. Wręczając im mikrofon i wzmacniając ich głosy oraz wyjątkowe doświadczenia, będziesz ich dalej angażować, jednocześnie prezentując naprawdę uczciwy obraz Twojej firmy.
Wiemy, co teraz myślisz: Brzmi świetnie, ale też brzmi ciężko. Jak możemy zacząć od samodzielnego wykorzystywania historii pracowników?
Masz szczęście. Podczas ostatniego seminarium internetowego w The Muse wybraliśmy mózg naszej własnej specjalistki od brandingu pracodawców, Lisy Cervenki. Po przeczytaniu tysięcy historii pracowników utworzonych za pomocą BrandBuilder, Lisa wie coś więcej o tym, jak gromadzić zasoby i wykorzystywać najlepsze historie od swoich pracowników.
Czytaj dalej, aby uzyskać odpowiedzi na sześć najczęściej zadawanych pytań na temat historii pracowników. A jeśli chcesz uzyskać jeszcze więcej porad, obejrzyj pełne webinarium tutaj.
1. Jak zacząć gromadzić historie pracowników?
Rozwijanie piłki może być zastraszające, więc zacznij od małej grupy pracowników jako swego rodzaju program pilotażowy. To da ci szansę dowiedzieć się, co działa, a co nie - przed wdrożeniem programu dla całej firmy.
Zastanawiając się, od których pracowników najlepiej zacząć, zadaj sobie kilka prostych pytań, aby dotrzeć do obszarów, które naprawdę wymagają Twojej uwagi:
- Gdzie jest twoja najostrzejsza powtarzająca się potrzeba? Na przykład, jeśli próbujesz zatrudnić talent techniczny, najpierw poznaj tego rodzaju historie!
- Które historie trzeba natychmiast znaleźć, aby zrekrutować potrzebny talent?
- Które obszary działalności zyskują najmniejszą ekspozycję, a jednocześnie są naprawdę ważną częścią Twojej marki?
Po rozpoczęciu pracy z kilkoma historiami pracowników za pasem, rozwiążesz wszelkie załamania, a także będziesz lepiej rozumieć, jak najlepiej iść do przodu z resztą swoich pracowników.
2. Od kogo powinniśmy pozyskiwać historie?
Chociaż ten ukierunkowany program pilotażowy jest dobrym sposobem na rozpoczęcie działalności, ostatecznie musisz otworzyć się na wszystkich swoich pracowników - tak, wszystkich swoich pracowników.
Opowiadanie pracownikom nie powinno być czymś, w co silnie angażujesz swój zespół. Zawsze powinno to być działanie opt-in.
Ważne jest jednak, aby dać wszystkim członkom zespołu szansę uczestnictwa, jeśli są zainteresowani. Jeśli szybko zdasz sobie sprawę, jest to, że nigdy nie możesz powiedzieć, skąd pochodzą najlepsze historie. Otwierając dialog dla wszystkich pracowników, uzyskasz dokładniejszy obraz doświadczenia pracowników w całej firmie.
Czasami introwertycy lub postrzegane wallflowers firmy dobrowolnie przedstawiają narracje, które naprawdę uderzają w akord. Będziesz zaskoczony.
3. W jaki sposób zachęcamy pracowników do opowiadania swoich najlepszych historii?
Masz nadzieję, że Twoi pracownicy będą mieli naprawdę ciekawe i wciągające historie do podzielenia się. Ale w jaki sposób dajesz im przestrzeń i zachętę do narażania się na niebezpieczeństwo i dzielenia się nimi?
Sekret jest stosunkowo prosty: musisz zapewnić swoim pracownikom poczucie bezpieczeństwa.
Ponownie, duża część tego polega na tym, że opowiadanie historii jest czynnością opt-in, aby pracownicy nie czuli się zmuszani ani zmuszani do uczestnictwa - muszą to zrobić tylko, jeśli chcą.
Kolejnym pomocnym ćwiczeniem jest zachęcenie liderów organizacji do wykonania tych samych czynności związanych z opowiadaniem historii. Gdy ludzie zobaczą, że osoby zajmujące wyższe stanowiska w Twojej firmie się tam wystawiają, poczują się o wiele bardziej komfortowo, robiąc to samo.
4. Jak możemy wdrożyć narrację bez fałszywego brzmienia?
Jeśli chodzi o skuteczne opowiadanie pracownikom, usłyszysz to słowo od nowa: autentyczność. W końcu te historie nie mają znaczenia, jeśli nie są uczciwe. Brzmiące fałszywe, zbyt promocyjne lub nierealistycznie jasne i lśniące to uzasadniona obawa.
Chcesz zaprezentować najlepszy obraz swojej marki pracodawcy - zachowując jednocześnie autentyczność.
Ważną rzeczą do zapamiętania jest to, że marka pracodawcy dotyczy spójności marki, a nie kontroli. Podczas gdy Twoi pracownicy mogą potrzebować trochę podpowiedzi, aby przypomnieć sobie o tym, co uwielbiają w pracy dla Twojej firmy, musisz dać im trochę czasu na dostosowanie ich wiadomości i nadanie im własnego charakteru.
Oprzyj się pokusie przekazania wszystkim tych oświadczeń dotyczących kopiowania i wklejania. To pewny sposób, aby uznać się za nieszczery.
5. Jak możemy zachęcić pracowników do dzielenia się swoimi historiami gdzie indziej?
W dobie mediów społecznościowych i witryn takich jak Glassdoor, zrozumiałe jest, że Twoi obecni pracownicy opowiadają się za Twoją marką poza czterema ścianami Twojego biura. Ale zachęcenie ich do zrobienia tego w sposób, który nie wydaje się natarczywy, może stanowić wyjątkowe wyzwanie.
Sekret polega na przypominaniu pracownikom, że ich pojedyncze głosy mogą mieć duży wpływ na to, jak firma jest prezentowana innym.
Ponownie, nie jest to obszar, w którym można ćwiczyć siłę - gdy autentyczność jest kluczem, dzielenie się musi być czymś, co czują się zmuszeni robić sami.
Powiedziawszy to, nie należy wstydzić się przypominać im, że dzielenie się historiami z innymi jest opcją i że zawsze są do tego zachęcani.
6. Jak mierzymy wpływ naszego opowiadania historii?
Jak w przypadku każdej inicjatywy firmy, chcesz wiedzieć, jak wygląda sukces. To może być nieporęczne. Ale w przypadku opowiadania pracowników sprowadza się to do spojrzenia na takie rzeczy jak:
- Czy ludzie decydują się na udostępnianie swoich historii?
- Czy chcą dołączyć do grupy rzeczników pracowników?
- W jaki inny sposób są skłonni popierać? Poprzez posty na blogu, rekrutację na kampusie lub mówienie w panelach?
- Czy pracownicy będą rekrutować swoich współpracowników do pomocy w tej inicjatywie opowiadania historii?
Pytania takie jak te pomagają dokładnie ocenić, jak zainwestowani i zaangażowani są Twoi pracownicy w dzielenie się własnymi historiami. Ostatecznie oznacza to wszystko, co musisz wiedzieć.
Historie pracowników są tak przydatnym zasobem w kształtowaniu wizerunku pracodawcy i przyciąganiu talentów, które najlepiej pasują do unikalnej kultury Twojej firmy - a rozpoczęcie pracy nie jest tak przytłaczające, jak mogłoby się początkowo wydawać.
Omówiliśmy tu wiele, ale jest o wiele więcej informacji na temat tego, jak wykorzystać niesamowite historie pracowników na swoją korzyść. Gotowy zakasać rękawy i zacząć? Zrób pierwszy krok, oglądając pełne webinarium tutaj.
