Podróże międzynarodowe są ekscytujące, ale jeśli nie jesteś ostrożny, Twoja podróż międzynarodowa może obejmować opłaty za transmisję danych w roamingu na iPhone'a, które wynoszą nawet setki lub tysiące dodatkowych na miesięczny rachunek za telefon. Nie są to odosobnione incydenty, o czym świadczy wiele opowieści o roamingach danych iPhone'a w roamingu.
Ale tylko dlatego, że te opłaty pojawiają się na rachunku, nie oznacza, że utkniesz, że musisz je zapłacić. Te instrukcje pomogą ci walczyć z zarzutami i, jeśli jesteś wytrwały i szczęśliwy, może nie będziesz musiał ich płacić.
Co powoduje Big Data Roaming rachunki iPhone
Miesięczne plany, które użytkownicy iPhone kupują w celu nawiązywania połączeń i korzystania z danych na ich telefonach, mogą być używane tylko w ich kraju. Jeśli nie otrzymasz specjalnego planu z funkcjami międzynarodowymi, wykonywanie połączeń lub korzystanie z danych poza krajem ojczystym nie jest częścią miesięcznych kosztów. W rezultacie, gdy udasz się do innego kraju i zaczniesz korzystać z iPhone'a, natychmiast przejdziesz do trybu "roaming" (czyli do roamingu poza swoim krajem ojczystym i poza domową sieć telefoniczną). Firmy telefoniczne pobierają wygórowane opłaty za połączenia i dane w trybie roamingu - i to właśnie powoduje szokująco wysokie rachunki po wycieczkach.
Jak walczyć z Roamingiem iPhone
Jeśli masz duży rachunek za transmisję danych w roamingu na iPhone'a i chcesz uniknąć płacenia za całość, postępuj zgodnie z tymi wskazówkami. Nie możemy obiecać, że wydostaną cię z płacenia, ale dają ci szansę na walkę.
-
Utwórz przejrzystą, czystą listę z następującymi informacjami:
- Twoja nazwa i numer konta
- Twój miesięczny typ abonamentu telefonicznego
- Twój miesięczny abonament / funkcje telefonu
- Wszelkie dodatki do planu telefonu, które dodałeś
- Ilość nadwyżki roamingowej, którą chcesz zakwestionować (podaj zarówno kwotę opłaty, jak i użyte dane).
-
Skompiluj wszystkie dokumenty, aby obsłużyć powyższą listę, np. Oryginalną umowę na telefon, wystawiony rachunek itp.
-
Na innym arkuszu papieru zapisz dokładnie, dlaczego kwestionujesz rachunek (nie mam pieniędzy, nie mogę zapłacić, to jest śmieszne, itp. nie możliwe powody). Dopuszczalne przyczyny to nieprawidłowe opłaty, wprowadzające w błąd informacje lub porady itp.
-
Zapisz swój plan ataku. Na przykład, e-mail do obsługi klienta; jeśli to zawiedzie, skontaktuj się z działem ochrony konsumenta; jeśli to nie pomoże, zasięgnij porady prawnej.
-
Napisz wersję roboczą wiadomości e-mail. Uwzględnij wszystkie istotne szczegóły dotyczące konta, sporną kwotę, powody, dla których dyskutujesz, i jaką rozdzielczość chcesz osiągnąć.
-
Wspomnij, jaki krok podejmiesz, jeśli uznasz ich odpowiedź za niezadowalającą. Nie groż, informuj. Na przykład: "skontaktowałem się ze sprawami konsumenckimi i czekając na niedopuszczalną odpowiedź, będę dalej badał sprawę". Pod koniec wiadomości e-mail podaj również następujący wiersz: "Chciałbym kontynuować korespondencję związaną z tą sprawą za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby mieć dokładny i kompletny zapis naszych rozmów".
-
Przeczytaj ponownie wersję roboczą wiadomości e-mail. Nie grozić lub nie używaj niewłaściwego lub wulgarnego języka. Poproś kogoś o przeczytanie i przesłanie opinii. Czy jest grzeczny, stanowczy i jasny? Czy dokładnie wyjaśniłeś, z czym dyskutujesz i dlaczego? Słowa takie jak mylące, oburzające, zdegustowane są silnymi i sugestywnymi słowami, należy je uwzględnić, jeśli to stosowne i odpowiednie.
-
Wyślij wiadomość e-mail do działu skarg w firmie telekomunikacyjnej i czekaj na odpowiedź. Jeśli zadzwonią, po prostu powiedz, że nie będziesz omawiać sprawy przez telefon, a cała korespondencja powinna być wysyłana pocztą e-mail, jak wskazano. Jeśli nie otrzymałeś odpowiedzi po 5 dniach roboczych, ponownie wyślij wiadomość e-mail.
-
Gdy firma odpowie, zdecyduj, czy odpowiedzią jest:
- akceptowalne i rozsądne (masz to, czego chciałeś).
- niedopuszczalne, ale rozsądne (zaoferowali ci przyzwoitą ofertę).
- niedopuszczalne i nieuzasadnione (nie będą negocjować).
- Teraz musisz zdecydować, czy weźmiesz tylko # 1, czy # 1 i # 2. Ważne jest, aby zdecydować, kiedy warto ją zaakceptować. Nie może być cena, którą masz na myśli, ale raczej zasada.
-
Jeśli nie uzyskasz satysfakcjonującej odpowiedzi, poinformuj o tym firmę. Wyjaśnij, dlaczego nie jest wystarczająco dobra i ponownie poinformuj ich, że zabierasz sprawę do spraw konsumenckich. Teraz zgłoś skargę za pośrednictwem odpowiedniego organu odpowiedzialnego za sprawy konsumenckie i zabierz ją stamtąd.
-
Wreszcie, zasięgnij porady prawnej i kontynuuj ją.
Prowadzić rejestr wszystko (e-maile w zestawie). Przygotuj się do walki o zasadę tego. Uderzysz w kilka blokad dróg, a firma liczy na to, że zrezygnujesz z powodu blokad dróg. Bądź spokojny, uprzejmy i rozsądny.
Jak uniknąć opłat za roaming danych iPhone'a
Najlepszym sposobem uniknięcia konieczności zakwestionowania rachunku za roaming danych jest przede wszystkim unikanie roamingu. Jednym z prostych sposobów, aby to zrobić, jest uzyskanie międzynarodowego planu transmisji danych od firmy telefonicznej przed wyjazdem w podróż. Po prostu skontaktuj się z firmą telekomunikacyjną, która może Ci pomóc.
Alternatywnie, aby uzyskać wskazówki, jak uniknąć tych rachunków, zmieniając ustawienia w telefonie, przeczytaj 6 sposobów na uniknięcie Big Data Roaming rachunków iPhone.
