Czy zauważasz spadek energii i ekscytacji wśród swojego zespołu? Czy słyszysz więcej westchnień i widzisz więcej przewróconych oczu niż zwykle? Czy członkowie Twojego zespołu nie podchodzą do prostych zadań?
Jeśli odpowiesz twierdząco na którekolwiek z tych pytań, Twój zespół może cierpieć z powodu niskiego morale. Niższe morale wynika z malejącego poczucia satysfakcji z pracy i może wynikać z wielu czynników - zwiększonej presji ze strony kierownictwa, zwolnień, szczególnie nieszczęśliwego klienta i nie tylko.
Ale bez względu na przyczynę, niskie morale wymaga od ciebie proaktywnej reakcji, jako menedżera. I chociaż możesz nie być w stanie zmienić tego, co dzieje się w szerszej organizacji, możesz wspierać środowisko, które jest bardziej produktywne i przynosi satysfakcję Twojemu zespołowi. Zacznij korzystać z tych sprawdzonych taktyk.
1. „Dobra robota” przechodzi długą drogę
Męczące dni zamieniają się w pracowite tygodnie, które zamieniają się w pracowite miesiące i lata - co oznacza, że często zapominamy zatrzymać się i świętować małe sukcesy. Ale poświęcenie chwili na uznanie członków zespołu za dobrze wykonaną pracę w codziennej pracy jest najłatwiejszym, najtańszym i najskuteczniejszym sposobem na zwiększenie morale.
To powiedziawszy, ważne jest, aby rozpoznać ludzi we właściwy sposób - nie należy po prostu rozdawać bezsensownych komplementów. Zwróć uwagę, gdy ktoś się poprawił lub wykroczył poza to, i powiedz jej, że naprawdę byłeś pod wrażeniem szczególnie dobrej pracy, którą wykonała.
Upewnij się także, aby znaleźć możliwości wyróżnienia indywidualnego wkładu członków zespołu przed innymi. Uznanie przed przełożonymi, klientami lub na spotkaniach pracowników może znacznie przyczynić się do tego, aby członkowie zespołu poczuli się doceniani.
2. Ustaw (zabawne) cele drużynowe
Wyznaczanie celów zespołu jest podstawą każdej dobrej strategii zarządzania. Ale chociaż cele projektu, roczne wskaźniki wydajności i wyniki dla całego działu są świetnymi motywatorami, trudno jest się z nimi też na co dzień odnosić.
Współpracuj więc ze swoim zespołem, aby ustalić pewne bezpośrednie cele. Mogą być związane z pracą, a nawet mogą być głupimi rzeczami, takimi jak osiągnięcie celu w zakresie konsumpcji bajgli w zespole lub rywalizacja o znalezienie najdziwniejszej codziennej wiadomości. Dawanie zespołowi czegoś do pracy w krótkim okresie (i nagradzanie go nagrodami) to świetny sposób na budowanie emocji.
3. Staw czoła frustracjom
Nawet z zasłużonymi komplementami i konkretnymi celami, do których dążysz, członkowie twojego zespołu doświadczają chwil niskiej moralności zespołu. Ale zamiast czekać, aż te okresy przeminą, wykorzystaj chwile frustracji, aby uzyskać informacje zwrotne i poszukać rozwiązań. Proaktywnie dowiedz się od członków zespołu, dlaczego czują się przygnębieni i co możesz zrobić, aby lepiej nimi zarządzać. Te rozmowy na początku mogą być niezręczne, ale są też świetnym sposobem na uzyskanie uczciwych i pomocnych opinii.
Aby przełamać lody, spróbuj podzielić się osobistą historią o czasach, gdy czułeś się sfrustrowany obciążeniem pracą lub byłym kierownikiem. Podkreśl także dla każdego pracownika, że szukasz jej pomocy w podnoszeniu morale zespołu i zachęć ją do sugestii, jak poprawić dynamikę zespołu.
4. Nie zakłócaj harmonogramów
Morale biurowe często cierpi, gdy członkowie zespołu czują, że nie są w stanie sprostać osobistym, społecznym lub rodzinnym obowiązkom poza pracą. Jako menedżer powinieneś założyć swój zespół, aby osiągnąć sukces zawodowy - ale także pomóc członkom zespołu osiągnąć cele w życiu osobistym.
Łatwym sposobem na to jest regularne rozmawianie ze swoim zespołem o preferowanych tygodniowych harmonogramach. Dowiedz się, którzy pracownicy mają stałe spotkania - zarezerwuj klub w środowe wieczory, joga o 18:00 we wtorki, śniadanie z mentorem w poniedziałki - i priorytetem jest dostosowanie się do tych harmonogramów. Nie, nie będziesz w stanie ominąć wszystkich przez cały czas, ale jeśli pomagasz członkom swojego zespołu w utrzymaniu szczęśliwego życia poza pracą, poprawią one podejście do biura.
5. Ucz się od siebie nawzajem
Zarządzając grupą ludzi, ważne jest, aby przypomnieć zespołowi, że składa się on z osób, które wnoszą do grupy różnorodne umiejętności. Dotyczy to oczywiście umiejętności w miejscu pracy - Excel, PowerPoint, wystąpień publicznych - ale nie zapominaj o niewykorzystanych talentach twórczych swoich pracowników.
Co kilka tygodni spróbuj zorganizować rotacyjny „umiejętność dzielenia się umiejętnościami” (możesz oprzeć ją na modelu uczenia się czegokolwiek od kogokolwiek), w którym członek zespołu przedstawia niewykorzystaną umiejętność całej grupie. Nigdy nie wiadomo - możesz mieć wśród siebie tajemniczego konesera wina, miłośnika historii sztuki lub mistrza minigolfa! Zachęcanie ludzi do dzielenia się swoimi talentami i zainteresowaniami nie tylko da im szansę pracy nad czymś, co ich naprawdę ekscytuje, ale również pomoże grupie się zrelaksować.
6. Idź po losowe akty dobroci
Gdy nowi pracownicy dołączą do zespołu, poproś ich o wypełnienie krótkiego kwestionariusza dotyczącego ich „ulubionych” (ulubionego cukierka, ulubionego kwiatu, ulubionego magazynu, ulubionej drużyny sportowej). Zachowaj te informacje w aktach i wykorzystaj je, gdy ludzie będą mogli skorzystać z dodatkowego odbioru.
Kiedy ktoś pracuje do późna przez cały tydzień, zaskocz go swoim ulubionym cukierkiem w piątek. Lub, na czyjeś urodziny, zdobądź bukiet jej ulubionych kwiatów. Wszyscy doceniają przypadkowe akty dobroci, ale te gesty są bardziej znaczące, jeśli poświęcisz czas na badanie i zapamiętywanie prezentów, które im się podobają.
7. Prowadź przez przykład
Nie można być wesołym w 100% przypadków, ale stres i negatywność są niezwykle zaraźliwe. Jeśli Twój zespół zmierza do pracowitego sezonu lub trudnego projektu, ważne jest, aby codziennie przychodzić do pracy z dobrym nastawieniem i pilnie minimalizować skargi przed członkami zespołu.
Pamiętaj, że inni będą patrzeć na ciebie, aby zrozumieć, jak podejść do tego, co dzieje się w organizacji i wizualizować perspektywę całościowego obrazu, a twoje spojrzenie może nadać ton postawie całego zespołu.
Przede wszystkim pamiętaj, że jako menedżer musisz ustawić morale swojego zespołu na pierwszym miejscu, a także konsekwentnie i strategicznie podążać za swoimi wysiłkami. Jednorazowe przyjęcia z pizzą nie są przepustką do dobrego morale - ale regularne komunikowanie się z zespołem, aktywne reagowanie na opinie i uznawanie osiągnięć będzie miało długą drogę.
I nie zapomnij cieszyć się procesem! W końcu zwiększenie morale ostatecznie stworzy satysfakcjonujące i wymagające środowisko pracy nie tylko dla twojego zespołu, ale także dla ciebie.
