Określanie czasu pracy i sposób korzystania z niego przez dostawców usług hostingowych

Czas pracy to czas, przez jaki serwer pozostaje uruchomiony. Zazwyczaj jest to wartość procentowa, np. "99,9% uptime". Uptime jest świetną miarą tego, jak dobrym dostawcą usług hostingowych jest utrzymanie ich systemów. Jeśli dostawca usług hostingowych ma wysoki procent uptime, to znaczy, że ich serwery działają, a więc każda strona z nimi hostowana powinna również pozostać aktywna. Ponieważ strony internetowe nie mogą utrzymać klientów, gdy są niedostępne, czas działania jest bardzo ważny.

Ale są problemy z klasyfikacją hosta w czasie Uptime

Największym problemem z oceną hosta pod względem czasu pracy jest to, że zazwyczaj nie masz możliwości niezależnego zweryfikowania go. Jeśli gospodarz twierdzi, że ma czas sprawności 99,9%, musisz wziąć je na słowo.

Ale to coś więcej. Czas pracy jest prawie zawsze definiowany jako procent czasu. Ale procent tego, ile czasu? Jeśli serwis JoeBlos Web Hosting ma 99% czasu sprawności, oznacza to, że ma on 1% czasu przestoju. W ciągu tygodnia będzie to 1 godzina, 40 minut i 48 sekund, gdy ich serwer nie działa. Uśredniona w ciągu roku, oznaczałoby to, że Twój serwer spadłby o 87,36 godzin rocznie lub przez 3 dni. Trzy dni nie brzmią tak bardzo, dopóki nie zarabiasz na sprzedaży ze strony internetowej i nie odbierasz połączeń od wiceprezesa (albo, co gorsza, prezesa). A gorączkowe połączenia zwykle rozpoczynają się po 3 godzinach, a nie po 3 dniach.

Wartości procentowe Uptime są mylące. Jak już wspomniałem wyżej, 99% czasu działania jest świetne, ale może oznaczać 3-dniową awarię każdego roku. Oto kilka matematycznych wyjaśnień:

Wydajność 98% = 28,8 minut / dzień lub 3,4 godziny / tydzień lub 14,4 godziny / miesiąc lub 7,3 dni / rok
99% uptime = 14,4 minuty / dzień lub 1,7 godziny / tydzień lub 7,2 godziny / miesiąc lub 3,65 dnia / rok
99,5% uptime = 7,2 minuty / dzień lub 0,84 godziny / tydzień lub 3,6 godziny / miesiąc lub 1,83 dnia / rok
99,9% uptime = 1,44 minuty / dzień lub 0,17 godziny / tydzień lub 0,72 godziny / miesiąc lub 8,8 godziny / rok

Innym sposobem myślenia o czasie dostępności jest to, ile będzie kosztować, gdy serwer przestanie działać. Wszystkie serwery są okresowo wyłączane. Jeśli Twoja witryna przynosi 1000 USD miesięcznie, to host o czasie sprawności 98% może obniżyć Twoje zyski o 20 USD co miesiąc lub aż 240 USD rocznie. A to tylko utrata sprzedaży. Jeśli Twoi klienci lub wyszukiwarki zaczną myśleć, że Twoja witryna jest niewiarygodna, przestaną wracać, a kwota 1000 USD miesięcznie zacznie spadać.

Kiedy wybierasz swojego dostawcę usług hostingowych, spójrz na ich gwarancje dostępności, polecam tylko udanie się z firmą oferującą gwarantowany czas pracy na poziomie 99,5% lub wyższym. Większość oferuje gwarantowaną dostępność co najmniej 99%.

Ale gwarancje na czas nieokreślony mogą wprowadzać w błąd

Gwarancje na czas nieokreślony zazwyczaj nie są tym, za które możesz uważać. O ile umowa hostingu nie różni się od każdej innej umowy hostingu, jaką kiedykolwiek widziałem, gwarancja dostępności działa w następujący sposób:

Gwarantujemy, że jeśli twoja strona internetowa przestanie działać przez ponad 3,6 godziny miesięcznie w nieplanowanych przestojach, zwrócimy koszty hostingu za ilość czasu, którą zgłosiłeś i zweryfikowali twoją witrynę.

Złam to:

Jak długi był czas przestoju? - Już wiemy, że 3,6 godziny miesięcznie to 99% czasu sprawności. Tak więc dowolna ilość czasu, że witryna jest poniżej tego czasu, jest objęta stawką za 1%, którą gwarantują. Innymi słowy, jeśli twoja strona przestaje działać przez 3,5 godziny w ciągu miesiąca, to szkoda.
Nieplanowane przestoje - Twoja usługa hostingowa może nazwać to czymś innym, ale oznacza to, że jeśli dadzą Ci znać, że zamierzają przeprowadzić upgrade serwera w przyszły weekend, a Twoja witryna będzie niedostępna przez 72 godziny, nie jest to uwzględnione w ich gwarancja uptime. Większość hostów nie opuszcza swoich witryn dłużej niż przez 4 godziny, ale problemy mogą się zdarzyć i, w zależności od umowy hostingu, nawet dłużej niż przewidywane przerwy w konserwacji nie spowodują utraty gwarancji.
Zwrot kosztów hostingu - to jest ważna część. Jeśli Twoja witryna zarabia 1000 USD miesięcznie w sprzedaży i jest wyłączona przez 4 godziny, straciłeś 5,56 USD. Większość pakietów hostingowych kosztuje około 10-20 $ miesięcznie. Tak więc zwrócą ci od 6 do 12 centów.
Zgłaszasz awarię - wiele gwarancji uptime tylko zwraca ci pieniądze, jeśli zgłosisz awarię. A potem zwracają Ci tylko tyle czasu, ile zauważyłeś, że Twoja witryna jest niedostępna. Jest to w porządku, jeśli masz systemy monitorujące, które informują o zniknięciu witryny i powracają. Ale większość z nas tego nie robi, więc nie otrzymasz zwrotu za całkowity brak prądu, jeśli nie wiesz, jak długo to trwało.

Inne problemy związane z Uptime

Oprogramowanie a sprzętCzas pracy jest odzwierciedleniem tego, jak długo urządzenie, na którym działa Twoja witryna, działa. Ale ta maszyna może działać i działać na Twojej stronie. Jeśli nie obsługujesz oprogramowania serwera WWW (i innego oprogramowania, takiego jak PHP i bazy danych) dla swojej witryny, powinieneś upewnić się, że twoja umowa hostingowa zawiera gwarancje dotyczące czasu działania oprogramowania oraz czasu pracy sprzętu.

Kto spowodował problemJeśli zrobiłeś coś na swojej stronie, która je zepsuła, prawie nigdy nie zostanie objęta gwarancją dostępności.

Uzyskanie zwrotuJeśli stwierdzisz, że twoja strona nie przeszła przez twoją winę, a przyczyną awarii był problem z awarią sprzętu, a nie oprogramowania (lub oprogramowania zawartego w twojej umowie), może to być trudne.Większość dostawców usług hostingowych ma wiele czeków, które chcą, abyś przeskoczył, by ubiegać się o zwrot kosztów. Prawdopodobnie mają nadzieję, że zdecydujesz, że kwota zaangażowanego wysiłku nie jest warta 12 centów, które otrzymasz.

Czas pracy jest nadal ważny

Nie należy się mylić, posiadanie dostawcy hostingu gwarantującego nieprzerwany czas pracy jest znacznie lepsze od tego, który nie zapewnia. Ale nie zakładaj, że jeśli dostawca gwarantuje czas pracy w wysokości 99,9999999999999999999999%, Twoja strona nigdy nie przestanie działać. Co bardziej prawdopodobne oznacza to, że jeśli Twoja strona zostanie obniżona, otrzymasz zwrot kosztów hostingu w czasie przestoju.