Serwis eBay rozpoczął się w 1995 roku w San Jose w Kalifornii. To wtedy programista, Pierre Omidyar, i jego żona zdecydowali się na handel kolekcjonerskimi towarami online za pomocą sieci WWW. Nawiązując do doświadczenia związanego z oprogramowaniem, Pierre zaprojektował i uruchomił stronę internetową "Auctionweb", w której handlowcy mogli spotykać się, by sprzedawać swoje towary innym kolekcjonerom, a wszystko to w środowisku zaufania zawodowego. Mimo ograniczonego zakresu i rozmiaru, aukcja aukcyjna osiągnęła sukces, a Pierre później przemianował usługę na eBay (z małymi literami "e").
Serwis eBay.com stał się największym i odnoszącym największe sukcesy modelem biznesowym online w historii. Dzisiaj dziesiątki milionów ludzi spotykają się codziennie na eBay.com i eBaymotors.com, aby wyszukiwać, kupować i sprzedawać miliony dolarów w nowych i używanych towarach. Od prostych produktów, takich jak stare gry Monopoly i używane rekordy Elvisa, od hurtowej elektroniki i aparatów cyfrowych, aż po egzotyczne pojazdy silnikowe, wysokiej klasy dzieła sztuki i drogie nieruchomości, eBay stał się globalną platformą handlową dla każdego człowieka.
Prosty model
Model biznesowy eBay jest niesamowicie prosty: zapewnia bezpieczny i motywujący rynek online, na którym każdy może zebrać się, aby handlować produktami z zaufaniem. Naładuj ludzi za niewielką opłatą za sprzedawanie swoich towarów, ułatwisz im dokonywanie transakcji w zaufaniu i narzucanie bezpieczeństwa i zaufania wszystkim. Na poziomie podstawowym serwis eBay działa dokładnie tak, jak elektroniczny "pchli targ":
- Sprzedający w serwisie eBay płacą niewielką zryczałtowaną opłatę plus 1,5% opłaty procentowej na eBay w celu sprzedaży swoich produktów;
- Kupujący z serwisu eBay odwiedzają witrynę i korzystają z niej bez dodatkowych opłat;
- Wszelkie strony, które nadużywają systemu lub siebie nawzajem, zostaną zdyscyplinowane lub odrzucone.
Na wyższym poziomie serwis eBay różni się od zwykłego pchlego targu z kilku powodów:
- Rynek eBay jest międzynarodowy i przekracza granice językowe i krajowe;
- Ogromny wybór towarów jest inspirujący;
- Sprzedaż może mieć formę aukcji (konkursy licytujące) lub tradycyjny format ustalonej ceny. Sprzedawcy wybierają dowolny format, który preferują;
- Kupujący i sprzedający prawdopodobnie nigdy nie spotkają się osobiście;
- Kupujący nie widzą produktu osobiście przed zakupem, ale otrzymują różne gwarancje po zakupie, aby zapewnić satysfakcję;
- Wprowadzono bardzo zaawansowane środki komputerowe, aby zminimalizować nieuczciwość elektroniczną ze wszystkich stron;
- Pełnoetatowy personel jest zatrudniony w celu zapewnienia bezpieczeństwa i uczciwości w całym systemie;
- Uczciwy model motywacyjny o nazwie "pozytywna informacja zwrotna" służy do motywowania kupujących i sprzedających do uczciwego handlu;
- Profesjonalne usługi płatnicze stron trzecich, takie jak Paypal, Bidpay i Escrow.com, są wprowadzane w celu zapewnienia bezpiecznej i wiarygodnej płatności między eBayerami;
- Serwis eBay jest łatwiejszy w użyciu niż pchli targ.
Jakie są wady?
Z pewnością żaden system nie jest doskonały. Serwis eBay ma sporo frustracji. Oto negatywne aspekty serwisu eBay, które możesz napotkać:
- Powolne dostawy: jest to najczęstszy spór między eBayerami. Podczas gdy większość kupujących z serwisu eBay wysyła produkty w ciągu kilku dni od zakupu, niektórzy eBayerzy czekają tygodniami, aby odebrać swoje produkty pocztą.
- Dopłaty dla sprzedawców mogą się sumować, jeśli jesteś zwykłym sprzedawcą. Zwłaszcza jeśli jesteś bardzo poważnym sprzedawcą, który chce, aby Twój eBay był dochodem w pełnym wymiarze czasu, dopłaty eBay zaczną przypominać opłaty franchisingowe za restaurację.
- Produkty o fałszywej reprezentacji: niektórzy sprzedawcy amatorzy wykonują niewystarczającą pracę, opisując dokładnie swoje produkty online, i rozczarują niektórych kupujących, gdy produkt zostanie ostatecznie dostarczony.
- Kontrola jakości może być bardzo amatorska, w zależności od sprzedawcy: Z samej natury pchlego formatu rynku, każdy może sprzedawać w serwisie eBay. Niektórzy sprzedawcy amatorscy nękani są kiepską kontrolą jakości, pakowaniem i wysyłką: wysyłają zepsute produkty, niewłaściwe produkty lub niewłaściwą wielkość produktu.
Z wdzięcznością, dobre elementy znacznie przewyższają zło w serwisie eBay. Serwis eBay działa dobrze, ponieważ motywuje sprzedawców do traktowania swoich klientów uczciwie i uczciwie. Znakomita większość sprzedawców w serwisie eBay zapewnia uczciwą i rzetelną obsługę, a ty wiesz, kim są ci ludzie dzięki ich dużej opinii publicznej.
