Niepozorna obudowa Apple TV jest wyjątkowo bezproblemowa. Jednak z każdą technologią, nawet z Apple TV, występuje powolna wydajność, niespodziewane zawieszenie i inne problemy. Jeśli napotkasz problem lub Twój Apple TV zacznie działać dziwnie, jedno z prostych rozwiązań powinno Ci przywrócić streaming Twoich ulubionych programów w mgnieniu oka.
Zacznij od restartu
Często ponowne uruchomienie rozwiązuje problemy, które występują w przypadku urządzenia Apple. Istnieją trzy sposoby ponownego uruchomienia Apple TV:
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk Menu i Dom przyciski na pilocie Siri w tym samym czasie, aż lampka stanu w skrzynce Apple TV zacznie migać.
- Użyj Apple TV Ustawienia > System > Uruchom ponownie ekran.
- Fizycznie odłącz Apple TV od zasilania na 15 sekund.
Po ponownym uruchomieniu urządzenia Apple TV potwierdź, że uruchamia ono bieżące oprogramowanie, przechodząc do Ustawienia > System > Aktualizacje oprogramowania > Zaktualizować oprogramowanie (Jeśli potrzebne).
Zwiększ wolne Wi-Fi
Zakres potencjalnych problemów z siecią Wi-Fi obejmuje niską wydajność, brak połączenia z siecią lokalną i nagłe przypadkowe rozłączenia.
Aby rozwiązać problem powolnego Wi-Fi, otwórzUstawienia > Sieć na Apple TV i sprawdź, czy na liście znajduje się adres IP. Jeśli nie wyświetli się żaden adres IP, uruchom ponownie router i Apple TV. Jeśli pojawi się adres IP, ale sygnał Wi-Fi jest słaby, pomyśl o przesunięciu bezprzewodowego punktu dostępowego bliżej urządzenia Apple TV, używając kabla Ethernet między dwoma urządzeniami zamiast połączenia bezprzewodowego lub inwestując w przedłużacz Wi-Fi w zwiększyć siłę sygnału w pobliżu przystawki STB. Sprawdź także, czy nazwa sieci należy do Twojej sieci, a nie do sąsiada.
Napraw AirPlay, który nie działa
Ludzie używają funkcji AirPlay do udostępniania filmów ze swoich urządzeń mobilnych znajomym za pomocą Apple TV. Miejsca pracy oferują sale konferencyjne, które zapewniają kompatybilność z AirPlay, dzięki czemu współpracownicy mogą udostępniać prezentacje i prezentować programy szkoleniowe.
Jeśli funkcja AirPlay nie działa, sprawdź dwie rzeczy, które mogą być przyczyną:
- Urządzenie iOS lub Mac musi znajdować się w tej samej sieci bezprzewodowej co Apple TV.
- Funkcja AirPlay musi być włączona w Apple TV w Ustawienia > AirPlay.
Niektóre elektroniczne artykuły gospodarstwa domowego, takie jak telefony bezprzewodowe i kuchenki mikrofalowe, mogą powodować zakłócenia AirPlay. Upewnij się, że Twój telewizor Apple TV, router i urządzenie Mac lub urządzenie z systemem iOS nie są w pobliżu żadnych elementów, które generują zakłócenia, oraz że komputer w piwnicy nie korzysta z całego dostępnego pobierania przepustowości lub przesyłania ogromnych ilości danych przez połączenie bezprzewodowe .
Popraw Brak dźwięku lub dźwięku
Ten problem jest zazwyczaj łatwy do naprawienia; spróbuj wykonać te kroki w kolejności.
-
Sprawdź, czy głośność zewnętrznego dźwięku lub telewizora nie jest wyciszona.
-
Uruchom ponownie Apple TV.
-
Odłącz i mocno podłącz każdy koniec kabla HDMI, łącząc telewizor i Apple TV.
-
Potwierdź, że ustawienie rozdzielczości wybrane w Ustawienia > Wideo i audio > Rozkład jest odpowiedni dla twojego telewizora. Prawdopodobnie jest ustawiony na Automatyczny, ale możliwe jest, że wybrana rozdzielczość nie jest odpowiednia dla twojego telewizora. Sprawdź przewodnik otrzymany z telewizorem.
-
To samo Wideo i audio ekran zawiera także Wyjście audio opcja. Upewnij się, że jest ustawiony na Apple TV.
Napraw pilota Apple Siri, który nie działa
Najczęstszym powodem awarii pilota zdalnego sterowania w Apple TV jest konieczność doładowania baterii.
Kiedy twój pilot działa, możesz sprawdzić moc baterii Ustawienia > Piloty i urządzenia > Zdalny gdzie możesz zobaczyć grafikę dostępnej mocy lub dotknij grafiki, aby znaleźć procentowy odczyt poziomu baterii.
Jeśli pilot nie działa, podłącz go do źródła zasilania kablem Lightning i naładuj go przez chwilę, zanim spróbujesz go ponownie użyć.
Zwolnij prędkość przewijania powierzchni dotykowych
Wielu użytkowników Apple TV skarży się, że pilot Siri Remote ma spust włosów. Ta częsta skarga jest łatwa do naprawienia. Dostosuj czułość powierzchni gładzika pilota Ustawienia > Piloty i urządzenia > Dotknij Śledzenie powierzchni. Masz trzy opcje: Szybki, Średni, i Powolny. Wybierz prędkość, którą lubisz najbardziej.
Skoncentruj się na sprzęcie, jeśli lampka stanu miga
Jeśli lampka stanu na Apple TV miga szybko, może to oznaczać problem ze sprzętem. Jeśli miga przez ponad trzy minuty, musisz przywrócić Apple TV.
-
Iść do Ustawienia > System > Nastawić.
-
Wybierz jedną z dwóch opcji. The Nastawić opcja zwraca Apple TV do ustawień fabrycznych i nie wymaga połączenia z Internetem. The Resetuj i aktualizuj opcja zwraca Apple TV do ustawień fabrycznych i instaluje wszelkie aktualizacje oprogramowania. Ta opcja wymaga połączenia z Internetem.
-
Pozostaw telewizor Apple TV podłączony do źródła zasilania, dopóki proces resetowania nie zostanie zakończony.
Jeśli resetowanie nie rozwiąże problemu, odłącz kabel zasilający z tyłu urządzenia i pozostaw go rozłączony na co najmniej 30 sekund. Następnie podłącz go do innego gniazdka elektrycznego i, jeśli to możliwe, spróbuj innego kabla zasilającego Apple TV.
Prawidłowe problemy z jasnością, kolorem lub odcieniem
Wszelkie problemy z jasnością, kolorem lub odcieniem mogą być zwykle naprawione Ustawienia > Wideo i audio > Wyjście HDMI. Zobaczysz trzy ustawienia. Ustawienia są następujące:
- YCbCr
- RGB High
- RGB Low
YCbCr jest zalecanym ustawieniem dla większości telewizorów.Wymagany jest szybki kabel HDMI, a ustawienia RGB w telewizorze i urządzeniu Apple TV powinny być ustawione tak, aby pasowały. Przełącz między ustawieniami, aby znaleźć ten, który najlepiej Ci odpowiada.
Utwórz pamięć masową, gdy mój Apple TV powie, że nie ma miejsca
Twoja telewizja Apple strumieniuje większość filmów i muzyki, ale przechowuje aplikacje i ich dane na dysku wewnętrznym. W miarę pobierania nowych aplikacji zmniejsza się dostępna pamięć, aż do wyczerpania miejsca.
otwartyUstawienia > Generał > Zarządzaj pamięcią i przeglądaj listę aplikacji zainstalowanych na urządzeniu wraz z ilością zajmowanego miejsca. Możesz bezpiecznie usunąć dowolne aplikacje, których nie używasz, ponieważ zawsze możesz je pobrać ponownie ze sklepu App Store. Wybierz Śmieci ikona i dotknij Kasować przycisk, gdy się pojawi.
Sprawdź współczynnik kształtu, gdy są czarne paski lub obraz nie pasuje do telewizora
Nie panikuj. Dostosuj współczynnik proporcji ekranu do 16: 9. W celu wykonania tej procedury może zajść konieczność skorzystania z podręcznika dostarczonego z zestawem.
Co następne?
Jeśli nie znalazłeś rozwiązania konkretnego problemu z Apple TV, skontaktuj się z pomocą techniczną Apple.
