Błędy zdarzają się każdemu, a w pewnym momencie to Twoja kolej. Ale co robisz, gdy zdajesz sobie sprawę, że popełniłeś poważny błąd? Panika? Ukryć się gdzie nikt nie może cię znaleźć? Zawiesić głowę ze wstydu na następny miesiąc?
Nie, nie i nie. Bez względu na to, czy przypadkowo trafiłeś w „odpowiedz” zamiast „naprzód”, czy zarezerwowałeś lot, który przyleci dzień po wielkim spotkaniu, najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, to poradzić sobie z profesjonalizmem i wdziękiem. Oto, jak poradzić sobie z wpadką w pracy - i, co ważniejsze, jak zapobiec jej wystąpieniu następnym razem.
1. Nie zatuszuj tego
Niezależnie od tego, czy zauważysz własne wpadki, czy ktoś inny zwróci na to uwagę, po wykryciu błędu możesz zrobić tylko jedno: przyznać się. Uczciwość ma długą drogę, ale próba ukrycia tego - lub, co gorsza, obwinianie kogoś innego - zwykle wróci, by cię ugryźć. (Zwłaszcza jeśli chodzi o e-maile z gafami - zawsze gdzieś jest zapis pisemny.)
A im szybciej podejmiesz działanie, tym lepiej: przeciąganie stopami prawdopodobnie nie naprawi rzeczy, ale natychmiastowe podjęcie działania może. (Usunąłeś ważny plik? Twój dział IT może być w stanie go odzyskać tego samego dnia, ale możesz nie mieć tego luksusu w przyszłym tygodniu).
2. Stwórz plan gry
Jeśli to twój błąd, Twoim zadaniem jest również dowiedzieć się, jak to naprawić. Najpierw zdecyduj, kogo musisz powiadomić. Jeśli źle wpisałeś nazwę dawcy w programie eventowym, musisz zadzwonić do projektanta i drukarki - aw najgorszym przypadku - do dawcy. Przypadkowo przesłane poufne informacje do całej książki adresowej? Możesz (przełknąć) pomoc swojego działu prawnego.
Po sporządzeniu listy rzeczy, które musisz znać, wymyśl rozwiązanie (lub dwa lub trzy), które zaproponujesz swojemu szefowi. W większości przypadków nie powinieneś iść do przodu, dopóki się z nią nie skonsultujesz - w zależności od powagi twojego błędu może chcieć sobie z tym poradzić inaczej (lub sama). Ponadto może udzielić porady w zakresie łagodzenia sytuacji. Ale dobrze przemyślany plan oferty pokazuje, że nie lekceważysz błędu.
3. Przyjdź czysty
Zachowaj spokój, opanowanie i profesjonalizm, gdy mówisz swojemu szefowi lub innym osobom o popełnionym błędzie i planowaniu rozwiązania problemu. Wybuchanie łzami nie działa, gdy zostaniesz pociągnięty, a także nie zadziała w biurze. Zamiast tego spróbuj powiedzieć: „Popełniłem błąd. Oto dlaczego tak się stało i oto, co myślę, że powinienem to naprawić. ”Nie błagaj o wybaczenie. Podaj raczej fakty, przeproś (raz!), A następnie ciężko pracuj, aby rozwiązać problem.
Co ważniejsze, opisz, w jaki sposób unikniesz popełnienia podobnego błędu w przyszłości. Być może będziesz mieć kogoś innego, kto sprawdzi twoje notatki, zanim je roześlesz, lub zapewnisz kilka godzin dodatkowego czasu, gdy dostarczasz dostawcy rzeczy wrażliwych na czas.
4. Ucz się na własnych błędach
Najlepszy sposób poradzenia sobie z błędem? Zapobiegaj ponownemu wystąpieniu. Regularne łączenie się z szefem lub kierownikiem projektu w celu uzyskania pełnych informacji zminimalizuje szanse, że coś pójdzie nie tak. Bądź również zorganizowany. Im bardziej jesteś szczegółowy, tym mniejsze są szanse, że coś prześlizgnie się przez pęknięcia. Utwórz listę zadań lub inny system zarządzania projektami - wszystko, co pomoże ci być na bieżąco ze szczegółami, terminami i obowiązkami.
Faktem jest, że popełniasz więcej błędów, gdy jesteś pozbawiony snu i biegniesz na pustkę. Staraj się więc działać jak najlepiej: staraj się wypoczywać i utrzymuj ostrość mózgu, pozostając dobrze karmionym przez cały dzień.
Oczekuje się, że wykonasz dobrą robotę, ale nie będziesz doskonały (przynajmniej nie przez cały czas!). Wszyscy popełniają błędy - a najlepsze, co możesz zrobić, to radzić sobie z nimi z łaską i uczyć się od nich.
