Kiedy rozpocząłem nową pracę i odkryłem, że ponad jedna czwarta mojego zespołu będzie zgłaszać się z domu, wpadłam w panikę. Skąd mam wiedzieć, czy faktycznie działały? Jak sprawić, by poczuli się prawdziwą częścią zespołu? Jak mam zdobyć ich zaufanie i upewnić się, że przyszli do mnie z pytaniami i obawami?
Postanowiłem zbadać moje lokalne techniki zarządzania i dowiedziałem się, że mogę je zastosować do moich telepracowników z niewielką adaptacją. Koncentrując się na elastyczności, dostępności i dużej ilości komunikacji, znalazłem sposoby na skuteczne zarządzanie moim personelem i sprawienie, by wszyscy czuli się częścią grupy. Jeśli masz do czynienia z zespołem obejmującym cały kraj (lub cały świat!), Wypróbuj poniższe techniki, aby współpracować z pracownikami, bez względu na odległość.
Wpadnij na ich biurka
W biurze menedżer ma zwyczaj obchodzić kabiny swoich pracowników, aby sprawdzić status projektów lub sprawdzić, czy ktoś potrzebuje pomocy. W ten sam sposób przyzwyczaj się do wirtualnego pojawiania się na biurkach pracowników zdalnych. Jeśli Twoje miejsce pracy ma system komunikacji między biurami, wysyłaj ludziom szybkie wiadomości błyskawiczne w ciągu dnia, jeśli masz pytania, lub zadzwoń, aby zobaczyć, jak przebiegają ich projekty.
To nie tylko zapewni, że dbasz o swoich pracowników i wykonywaną przez nich pracę, ale także stworzy poczucie odpowiedzialności. Wyobraź sobie pracę w domu i brak komunikacji z szefem przez cały dzień - łatwo byłoby pomyśleć, że nie dba ona o twoją pracę, a nawet jeśli w ogóle pracujesz. To ostatni rodzaj kultury korporacyjnej, którą chcesz promować.
Miej otwarte drzwi
Podczas gdy fizycznie obecni pracownicy mogą zatrzymać się w biurze z pytaniem lub nawet spotkać się z tobą w pokoju wypoczynkowym, aby porozmawiać o bieżącym projekcie, zdalni pracownicy są powstrzymywani przez odległość. Ale nadal zasługują na tyle samo uwagi, co pracownicy obecni w twoim biurze - nie możesz zignorować ich pytań lub pozwolić, aby ich problemy spadły na sam dół listy spraw do załatwienia tylko dlatego, że przychodzą w formie wiadomości e-mail, a nie szalony krzyk z drugiej strony pokoju.
Staraj się stale być dostępnym dla swoich telepracowników. Chociaż nie można realistycznie przykleić się do fotela przez cały ośmiogodzinny dzień pracy, priorytetem powinno być regularne sprawdzanie wiadomości e-mail, wiadomości błyskawicznych i wiadomości głosowych - oraz terminowe odpowiadanie. A jeśli masz czat między biurami, umieszczenie małej zielonej ikony „dostępna”, gdy jesteś w pobliżu, może służyć jako wirtualny odpowiednik otwartych drzwi.
Promuj budowanie zespołu
Kiedy zapytałem moich zdalnych techników, co mogę zrobić, aby poczuli się częścią zespołu, otrzymałem zaskakującą i rażąco prostą sugestię: chcieli wiedzieć, jak wyglądał zespół i ja - chcieli zobaczyć zdjęcie każdego z nich nas. To było coś tak małego, że nie przyszło mi to do głowy, ale szybko zdałem sobie sprawę, jaką to może zmienić.
Umieszczenie twarzy na nazwisku pozwoli Twoim zdalnym pracownikom uzyskać osobisty kontakt z Tobą i resztą zespołu i odwrotnie. Większość systemów poczty e-mail lub komunikatorów internetowych umożliwia przesyłanie ikon użytkowników, dlatego zachęcaj wszystkich członków zespołu do opublikowania zdjęcia headshota i przejmij inicjatywę, publikując jedną z siebie.
Promuj dalej interakcję zespołu, rezerwując salę konferencyjną w celu odbycia cotygodniowego połączenia z lokalnymi i zdalnymi pracownikami. Niech będzie to forum dyskusji, aby mogli usłyszeć głosy członków zespołu, zadawać pytania i wspólnie rozwiązywać problemy. Jeśli możesz Skype lub wideokonferencję, jeszcze lepiej!
Chociaż nadzorowanie telepracowników może wymagać bardziej skoncentrowanego wysiłku, jest to niezbędna umiejętność dla każdego nowego menedżera. W miarę jak pracodawcy szukają sposobów na zapewnienie elastycznego środowiska pracy, telepraca będzie nadal rosnąć jako skuteczny i niedrogi sposób na rozwój firmy. Dzięki umiejętnościom zarządzania zarówno zespołami lokalnymi, jak i zdalnymi, bez wątpienia będziesz cenną częścią tego rozwoju.
