Kiedy ukończyłem szkołę, zarządzałem uniwersytecką siłownią. W tej roli miałem jednego pracownika, który zawsze patrzył na swój telefon podczas monitorowania ciężaru - coś, co może okazać się niebezpieczne, gdy masz się upewnić, że nikt nie upuści sztangi na głowę.
Za każdym razem mówiłem coś w stylu: „Hej Sam. Wiem, że praca w tym pokoju może być nudna, ale proszę, nie puszczaj telefonu albo będę musiał go wziąć. ”Ale to nigdy tak naprawdę nie zadziałało - zobaczyłbym, że patrzy na niego niecałą godzinę później. Jak możesz sobie wyobrazić, byłem coraz bardziej sfrustrowany, że nie chciał mnie słuchać.
Zgodnie z artykułem w Harvard Business Review Michaela Lipsona, zamiast tej samej rozmowy z Samem w kółko (i chcąc uderzyć głową o ścianę), powinienem był zmienić strategię. Mówi: „Gdy tylko zauważysz, że znajdujesz się w znanym i szkodliwym środowisku pracy, w którym druga strona prawdopodobnie wykona to samo, co zwykle i prawdopodobnie odegrasz rolę, którą zwykle grasz, nadszedł czas, aby Zrób coś inaczej."
I nie, inną rzeczą nie jest podnoszenie głosu coraz głośniej. Zamiast tego trzeba trochę poprawić. Okazuje się, że myślenie na własnych nogach może pomóc w końcu „pobić” pobity rekord. Lipson stwierdza: „Kiedy przestajesz odgrywać swoją znaną rolę, niejawnie zapraszasz ją, by przestała grać swoją.”
Zanim zestresujesz się, że nie jesteś gwiazdą improwizacji, pamiętaj, że w mniejszym stopniu chodzi o przesłuchanie w Saturday Night Live, a bardziej o mieszanie reakcji na zachowanie danej osoby. Więc następnym razem, gdy spotkasz się ze swoim Samem, nie próbuj planować wielkiej mowy z wyprzedzeniem - po prostu rób to, co wydaje się naturalne w tej chwili. Żartujesz sobie? Pewnie. Śmiać się głośno? Śmiało. „Niezwykłą rzeczą jest to, że treść tego, co robimy, prawie nie ma znaczenia, pisze Lipson. „… Kiedy przestaniesz grać swoją znaną rolę, domyślnie zaprosisz ich, aby przestali grać swoją rolę.”
Jeśli wszystko pójdzie zgodnie z planem, twój Sam będzie tak zaskoczony twoją zmianą zachowania, że nie będzie miał innego wyjścia, jak zmienić własne.
