Przez cały czas zdarza się nieporozumienie: gdy szef tak naprawdę nie rozumie „niesamowitości” twojego pomysłu, gdy współpracownik pomyli nieszkodliwy żart za celową zniewagę lub gdy klient przyjmuje, że krótka odpowiedź e-mail oznacza, że nie jesteś zainteresowany współpracą z nim lub nią. Pomimo tego, ile razy się wyjaśniamy, czasem rzeczy po prostu nie wychodzą tak, jak zamierzamy.
Dlaczego więc jest to tak powszechny problem, kiedy wszyscy mówimy tym samym językiem?
Ponieważ komunikacja jest niezwykle złożonym procesem - który jest kształtowany nie tylko przez osobę, która mówi, ale przez wszystkich innych zaangażowanych. Każda osoba wnosi swoje uprzedzenia, obiektywy i opinie do każdej rozmowy.
Abyśmy zaczęli się trochę lepiej rozumieć, musimy nauczyć się, jak aktywnie słuchać i zachować otwarty umysł (i ćwiczyć małą rzecz zwaną empatią). Film TED-Ed na początek.
