Klęski żywiołowe - huragany, powodzie, trzęsienia ziemi, tornada, pożary, wybuchy wulkanów - występują w różnym stopniu okropności. Jak widzieliśmy w przypadku huraganów w Teksasie, Karolinie Północnej i na Florydzie oraz pożarów w Kalifornii, mogą one zniszczyć całe społeczności i wpływać na otaczające obszary przez lata.
Najważniejszym porządkiem biznesu przed klęską żywiołową, w jej trakcie i po nim jest oczywiście twoje bezpieczeństwo i dobre samopoczucie oraz bezpieczeństwo Twoich bliskich. Następnie pierwszeństwo ma własność osobista.
Ale po przejściu zarówno huraganu Andrew, jak i huraganu Irmy wiem, że martwienie się pracą w czasie klęski żywiołowej może zwiększyć stres w czasie, gdy naprawdę wolisz skupić się na tych innych priorytetach. Więc od tych, którzy tam byli, oto kilka wskazówek, które pomogą Ci w najgorszych czasach.
Poznaj procedury reagowania kryzysowego w swojej firmie
Niektóre klęski żywiołowe, takie jak huragany, oferują wystarczająco wczesne powiadomienie, aby przygotować plany. Inni pojawiają się znacznie bardziej nagle, dając ci niewiele czasu lub nie przygotowując się.
Guirong „Grace” Yan, dyrektor Laboratorium Łagodzenia Zagrożenia Wiatrem na Uniwersytecie Nauki i Technologii w Missouri, doradza podjęcie kroków w celu zapoznania się z polityką i procedurami postępowania w sytuacjach kryzysowych, zanim cokolwiek się stanie.
Bez względu na to, gdzie się znajdujesz, powinieneś być informowany o tym, co robić w razie kryzysu.
Obejmuje to znajomość punktu Twojej firmy w zakresie reagowania kryzysowego. Upewnij się, że kolega ma również wszystkie Twoje aktualne dane kontaktowe, w tym, jeśli dotyczy, osoby, z którą planujesz pozostać w przypadku ewakuacji.
Znajomość określonych procedur awaryjnych jest szczególnie ważna, jeśli mieszkasz lub pracujesz w obszarze podatnym na określone rodzaje katastrof. Ale bez względu na to, gdzie się znajdujesz, powinieneś być informowany o tym, co robić w razie kryzysu.
Bądź w kontakcie, jak tylko możesz
Po prostu wiedza, do kogo zadzwonić lub wysłać SMS-a, nie wystarczy. Wiatr, powodzie lub pożary mogą zniszczyć wieże komórkowe i elektryczność, utrudniając lub uniemożliwiając normalną komunikację.
Peter Yang, współzałożyciel firmy ResumeGo zajmującej się pisaniem CV, widział, jak jego biuro w Houston zostało zniszczone podczas huraganu Harvey. Zaleca wszystkim, aby w miarę możliwości inwestowali w generatory kopii zapasowych, rozszerzone baterie i karty bezprzewodowe oraz informowali menedżerów o swoim statusie, o ile to możliwe, w tym za pośrednictwem mediów społecznościowych.
Rzeczywiście, nie obniżaj wartości Twittera, Instagrama i tym podobnych. Margit Bisztray, właściciel Key West Insider Guide , mówi, że podczas huraganu Irma „w mediach społecznościowych wszyscy byli w kontakcie. Facebook dla osób, które miały do niego dostęp, i Facebook przez proxy dla osób mających kontakt z osobami tutaj, które miały telefony satelitarne lub stacjonarne. ”W ten sposób mieszkańcy obszaru, z których wielu pracowało w branży usługowej, wiedzieli, czy istniała nawet działająca restauracja lub hotel, do którego mogli wrócić.
Dzięki mediom społecznościowym wszyscy pozostali w kontakcie. Facebook dla osób, które miały do niego dostęp, i Facebook przez proxy dla osób mających kontakt z osobami tutaj, które miały telefony satelitarne lub stacjonarne.
Czasami korzystanie z mediów społecznościowych może w rzeczywistości ułatwić ci kontakt z ludźmi z całego kraju (lub świata!) Niż osoby w okolicy, aby zrobić to samo. Jeśli jakikolwiek współpracownik znajdzie się poza strefą kryzysową, może pomóc koordynować komunikację.
Lisa Mattson, dyrektor ds. Marketingu i komunikacji w Jordan Vineyard & Winery, była na wakacjach w Europie, kiedy głośny pożar Tubbs zaczął pochłaniać hrabstwo Sonoma w Kalifornii. Oddzielona tysiącami mil i kilkoma strefami czasowymi, gdy ogień krążył wokół jej domu, odnalazła ulgę w wysyłaniu SMS-ów do innych pracowników i tworzeniu skierowanych na stronę zewnętrzną wiadomości na temat stanu winnicy.
Bezpieczeństwo na pierwszym miejscu
W przypadku tych nagłych wydarzeń, które miały miejsce podczas pracy, nie trzymaj się ręki, by pomóc. Yan wyjaśnia, że na przykład „uszkodzenia spowodowane przez tornada mogą prowadzić do niebezpiecznych warunków budowy, aw niektórych przypadkach do pożarów, dlatego idealna jest ewakuacja budynku, gdy wszystko jest jasne.” To samo dotyczy następstw. Odzyskiwanie po awarii najlepiej jest pozostawić profesjonalistom (chociaż w niektórych regionach, takich jak Panhandle na Florydzie, pomoc może trochę potrwać).
Jeśli czujesz, że nie przeszkadza ci, bycie miłym pomaga wszystkim.
Z drugiej strony, przełożony może poprosić o pomoc w niektórych zadaniach, które nie mieszczą się w zakresie twojego zadania, takich jak przykrycie komputerów plastikiem, aby uchronić je przed uszkodzeniem przez wodę. Jeśli czujesz, że nie przeszkadza ci, bycie miłym pomaga wszystkim. Jednak jeśli zaoferowałeś swoją pracę i została ona zaakceptowana, nie oczekuj, że otrzymasz wynagrodzenie za czas lub usługi przekraczające zwykłe wynagrodzenie, chyba że wcześniej negocjowałeś to z szefem, mówi Yan.
Jeśli ewakuowałeś się z powierzchni biurowej i zostałeś wezwany do powrotu przez personel ratunkowy, skontaktuj się ze swoim przełożonym, aby pomóc ci podejmować świadome decyzje dotyczące tego, które części biura są naprawdę funkcjonalne lub jaka praca powinna być wykonana.
Poproś o pomoc
Jeśli w miejscu pracy w dużej mierze nie ma to wpływu, ale pracownicy są mocno dotknięci - podobnie jak w przypadku Jordan Vineyard & Winery, gdzie wiele osób straciło wszystko - praca może stać się rajem. Normalność i rutyna są antidotum na sprawy ubezpieczeniowe, dokumenty bankowe, ten rachunek, ten telefon.
„Daje ci coś do przemyślenia” - przyznaje Mattson, która ponad rok później wciąż nie jest w swoim domu, który musiał przejść remediację i odbudowę. Ale wsparcie jest kluczowe.
Kiedy skontaktujesz się ze swoim przełożonym po katastrofie, podaj harmonogram powrotu. I nie bój się prosić o to, czego potrzebujesz, od czasu wolnego do zaliczki na wypłatę. Dobrzy pracodawcy często dysponują funduszami na deszczowe dni lub przynajmniej wystarczającą ilością pieniędzy, aby pokryć dodatkowy ładunek. W czasach katastrofy fundusze są czasem wyraźnie przeznaczane na pomoc pracownikom i ich rodzinom. Na przykład w winnicy John Jordan rozdał 500 USD każdemu pracownikowi.
Firmy mogą wprowadzać zwierzęta do terapii emocjonalnej lub planować działania integracyjne. Skorzystaj z nich, nawet jeśli uważasz, że są banalne - wygoda i koleżeństwo naprawdę mogą pomóc.
Firmy mogą wprowadzać zwierzęta do terapii emocjonalnej lub planować działania integracyjne. Skorzystaj z nich, nawet jeśli uważasz, że są banalne - wygoda i koleżeństwo naprawdę mogą pomóc. Powinieneś także sprawdzić swoje plany ubezpieczeniowe i inne świadczenia związane z ofertami zdrowia psychicznego i korzystać z nich, niezależnie od tego, czy są przeznaczone na terapię, aby poradzić sobie z uczuciem przesiedlenia i utraty członkostwa, czy też członkostwem na siłowni w celu zmniejszenia poziomu stresu. Jeśli nie wiesz, jakie masz możliwości, umów się na spotkanie z menedżerem lub kimś z działu HR i dowiedz się.
Jednocześnie bądź gotów przejąć obowiązki innych, dopóki oni również nie będą mogli wrócić do pracy z pełną prędkością. Koledzy mogą mieć to lepiej lub znacznie, znacznie gorzej. To, co Yan nazywa „procesem odzyskiwania po awarii”, które może odnosić się do początkowych następstw lub do długoterminowych skutków znacznie większych strat, przypomina żal. Jest inny dla wszystkich, bardzo osobisty i nie powinien być osądzany.
Zdecyduj się zostać lub zacząć od nowa
W najgorszych przypadkach firmy będą musiały zacząć wszystko od nowa, a ty stracisz pracę - nawet jeśli tylko na chwilę. Jeśli wpłynęło to również na twoje życie osobiste lub mienie, może to być dobry moment na przeniesienie, a nie odbudowę. Czasami wspomnienia utrudniają pozostanie. Mattson doradza teraz ofiarom Camp Fire przy podejmowaniu decyzji, czy zostać i walczyć z firmami ubezpieczeniowymi, czy wziąć pieniądze, które można zacząć od nowa.
Jeśli możesz pozostać emocjonalnie i finansowo, może to przynieść realne korzyści z pracy. Udział w lokalnych działaniach charytatywnych może nie tylko pomóc regionowi w odbudowie, ale także pomóc w osiągnięciu pewnego zamknięcia. A kiedy ponownie otwierają się biura i firmy, pracodawcy pamiętają tych, którzy działali zgodnie z wewnętrzną potrzebą solidarności, czego świadkiem był Bisztray podczas współpracy z organizacją Nourishing the Lower Keys, aby nakarmić tych, którzy odbudowują.
W kółko byli najbardziej hojni, bezinteresowni, a przychylnie nastawieni do czasu i zasobów byli nagradzani.
„Większość restauracji działała na bazie szkieletów - zwykle szefa kuchni, a następnie właściciela, który robił wszystko, a może jeden dostępny serwer. Wszyscy byli bardzo cierpliwi, czekając na powrót personelu i kontrolę sytuacji domowej, zanim będą mogli wrócić do pracy ”- wspomina. „W kółko byli najbardziej hojni, bezinteresowni, a przychylnie nastawieni do czasu i zasobów byli nagradzani”.
Czasami nie ma ucieczki przed klęską żywiołową, gdy nadchodzi po twojej myśli, a pracodawcy są (lub powinni być) wyrozumiali w przypadku najgorszego. Ale przygotowując się i działając profesjonalnie, najlepiej jak potrafisz, możesz przynajmniej zmniejszyć poziom stresu i zabezpieczyć swoją reputację podczas i po imprezie.
