Musisz więc przekazać swoim kolegom złe wieści. I chcesz to zrobić w taki sposób, aby przyspieszyć tętno wszystkich i zapewnić, że nikt nie będzie spał dobrze tej nocy. Mówimy podrzucając i obracając. W rzeczywistości Twoim celem jest wywołanie niepokoju i paniki w całym zespole.
Nie skrzydluj tego! To jest duże. W rzeczywistości jest tak duży, że udostępniam 15 sprawdzonych sposobów dostarczania złych wiadomości w najgorszy możliwy sposób. Bez względu na to, czy popełniłeś błąd, denerwującą aktualizację klienta, czy ogólne zawirowania w branży, możesz zastosować następujące wskazówki:
- Szybko podejdź do biurka osoby i bardzo głośno - ale przez zaciśnięte zęby - powiedz: „Najgorsze się stało”.
- Przeklinaj głośno na swoim komputerze. Następnie powoli zwróć się do swojego zespołu i powiedz: „Musimy porozmawiać”.
- Potrząśnij głową, gdy rozpocznie się spotkanie, i nie mów nikomu w szczególności: „Tyle o Suchym Styczniu”.
- Na wszelki wypadek rozdawaj pudła każdemu .
- Udoskonal sztukę polegającą na tym, że jedna łza powoli spływa po policzku.
- Tempo i westchnienie. W kółko.
- Jeśli dana osoba wstaje, powiedz: „Będziesz chciał usiąść do tego.”
- Jeśli osoba siedzi, powiedz: „Kiedy to usłyszysz, spadniesz z krzesła”.
- Jeśli dana osoba leży na ziemi i niedawno wypadła z krzesła, powiedz: „Kiedy to usłyszysz, będziesz chciał z wyprzedzeniem zwinąć się w pozycję embrionalną”.
- Napisz do kolegi „Nie wiem, jak się z tego zregenerujemy” i naciśnij „wyślij”. Następnie zacznij pisać odpowiedź, aby osoba wiedziała, że nadchodzi większy kontekst. Ale tym razem - i zostań tu ze mną - nie naciskaj wyślij. Zawsze.
- Wróć do 1996 roku i kup boom box. Spaceruj po biurze, grając w „To koniec świata, jaki znamy”. Gdy ludzie pytają, co słychać, patrz punkt 5.
- Wyślij wiadomość e-mail z tematem: Musimy porozmawiać. Pozostaw ciało puste.
- Podpal swoje włosy.
- Idź w kółko. Zarówno fizycznie, jak i słowem. Wyjaśnij, że sytuacja nie jest dobra, ale rozmawiaj o niej tak długo, jak to możliwe. Punkty bonusowe, jeśli oboje wychodzicie z węzłami w brzuchu, ale druga osoba nie może całkiem wskazać dlaczego.
- Rozpocznij rozmowę z „Czy kiedykolwiek czułeś się, jakbyś był Jackiem w Titanic, a Rose po prostu nie zrobi dla ciebie miejsca na tej tablicy? W każdym razie, coś ekscytującego w ten weekend?
Skończyłeś przez to wszystko przechodzić? Poklep się po plecach za przeczytanie 15 najgorszych pomysłów w Internecie. OK, to prawdopodobnie nieprawda, ponieważ widziałem internet - ale są to okropne sugestie.
Prawda jest taka, że czasami będziesz musiał być nosicielem złych wiadomości w pracy. I chociaż nigdy nie będzie to dla ciebie zabawne (przynajmniej mam nadzieję, że nie), możesz to zrobić w sposób, który nie stresuje ludzi.
Na przykład, jeśli chcesz coś powiedzieć swojemu szefowi, skorzystaj z tej porady. Lub, jeśli chcesz komuś rzetelnie wyrazić opinię, od bezpośredniego zgłoszenia do współpracowników, wypróbuj to. A może potrzebujesz przedłużenia terminu. Jeśli tak, skorzystaj z tych wskazówek. Aha, a jeśli chcesz przeprosić, co z pewnością może mieć miejsce, skorzystaj z jednego z tych szablonów.
Bez względu na to, którą drogę wybierzesz, pamiętaj, że coś idzie nie tak przy każdej pracy, w każdej branży. I nawet jeśli jest to wynikiem pomyłki, którą popełniłeś, będziesz w porządku, a zaangażowani ludzie będą w porządku. Prawdziwą sztuczką jest radzenie sobie z sytuacją szybko, profesjonalnie i idealnie w sposób, który nie wymaga rozprzestrzeniania strachu.
Masz to! (I masz również mojego Twittera, jeśli chcesz dodać coś do tej listy.)
