Wiem, wiem, twój menedżer może być najgorszy . Byłbyś w stanie doskonale wykonać swoją pracę, gdyby tylko dała ci odpowiedzi, o które prosiłeś, kiedy o nie poprosiłeś. Cóż, weź to ode mnie, zarówno jako były konsultant, który miał dziesiątki menedżerów, jak i jako kierownik wielu zespołów, jeśli nie otrzymujesz szybko odpowiedzi, prawdopodobnie jesteś po części winny.
Wysłuchaj mnie. Twój menedżer nie jest tutaj całkowicie nie do zniesienia. Istnieje jednak coś, co możesz zrobić, aby uzyskać szybszą odpowiedź (nie obejmuje wysyłania wiadomości e-mail „po prostu śledzenie tego”). I to jest tak proste, jak te trzy litery: C + A + O - kontekst, alternatywy i wyniki. Wszystkie trzy są potrzebne do podjęcia dowolnej decyzji, więc połączenie ich wszystkich w e-mailu działa jak magia.
Weźmy przykład: Chcesz skrócić proces wdrażania klienta i potrzebujesz, aby twój szef zatwierdził wydawanie pieniędzy na zewnętrzne narzędzie do planowania, aby realistycznie to osiągnąć. Haczyk - szef zazwyczaj nie zgadza się z żądaniami dużego budżetu.
W tej sytuacji możesz wysłać jeden z dwóch e-maili:
1: „Czy możemy uzyskać dodatkowy budżet na narzędzia innych firm?”
lub
2: Zły chłopak opisany poniżej:
Kontekst
Przed wszystkim innym musisz podać kontekst. Może być dla Ciebie oczywiste, że ten problem jest ważny lub pilny, ale Twój menedżer prawdopodobnie spędza mniej czasu niż Ty na tym konkretnym obszarze. Zaczynając od ogólnego obrazu, konkretnego pytania lub wyzwania oraz wpływu na firmę, umieścisz go w odpowiednim nastawieniu, aby zaangażować się i rozważyć twoją prośbę. Wyjaśnij, dlaczego powinien się tym przejmować:
Teraz, gdy jasno określiłeś sytuację, uszy menedżera powinny ożywić. „Jak pomóc mi osiągnąć cele i dobrze wyglądać przed moim szefem? Powiedz mi więcej … ”, powie.
Alternatywy
Ostrożnie, bo tutaj przychodzi wielu dobrych intencji profesjonalistów. Samo ułożenie problemu nie wystarczy - musisz także znaleźć rozwiązania. I nie tylko jedno rozwiązanie, ale kilka. Badania pokazują, że zbyt wiele wyborów może sparaliżować osobę podejmującą decyzje, ale posiadanie tylko jednej opcji naraża Cię na ryzyko zaproponowania rozwiązania, którego szef nie lubi lub jest to trudne do uzasadnienia. Dysponując dwoma lub czterema opcjami, Twój menedżer może porównać i skontrastować - i często wybierze to samo rozwiązanie, co Ty.
Wróćmy do naszego e-maila:
Teraz menedżer, który martwi się budżetem, lepiej zrozumie, dlaczego sugerujesz płatną opcję - jeśli chodzi o zasoby i czas (oprócz budżetu), wydawanie pieniędzy nagle staje się bardziej sensowne.
Wyniki
Zbliża się koniec: powiedz jej, co dostaje za każdą z tych opcji. Nie bój się skorzystać z tego miejsca, aby dać swoje rekomendacje i pochwalić się swoim procesem myślowym i osądem.
Gdybym był twoim szefem, powiedziałbym tak natychmiast, ponieważ ułatwiasz podejmowanie decyzji.
Porównaj tę wymianę e-maili z taką, która od samego początku prosiła o pieniądze. Wersja C + A + O na pewno zajmuje więcej czasu, ale ta ostatnia wymaga kilku e-maili, które - wracając do pierwotnego problemu - tylko opóźniają Twoją zdolność do przejścia do przodu.
Mogę (prawie) obiecać, że gdy dostarczysz swojemu menedżerowi wystarczającą ilość informacji, skrócisz ten proces i zbliżysz się znacznie, aby uzyskać tak. A przynajmniej autentyczne „Pomyślę o tym”.
