Masz stronę na Facebooku, którą wypełniasz oryginalną i wyselekcjonowaną treścią. Masz również kanał na Twitterze, być może blog Tumblr, a może nawet kanał na YouTube. A ostatnio zacząłeś publikować posty na Instagramie.
I możesz założyć, że po uruchomieniu wszystkich tych platform trudna część została wykonana. Tak długo, jak wyrzucasz wszystkie te atrakcyjne treści, możesz iść. Dobrze?
Nie do końca. Budowanie i karmienie tych platform to tylko połowa sukcesu. Druga - równie ważna - połowa to sposób angażowania i powiększania grona odbiorców. Jeśli, podobnie jak wiele innych marek, zauważyłeś, że obserwowani na Facebooku osiągnęli płaskowyż, a Twój kanał Twitter jest sans retweets, wypróbuj jeden z tych trzech prostych sposobów, aby ponownie nawiązać kontakt ze społecznością.
Zadawać pytania
Jak już wiesz, „treść jest najważniejsza”, łatwo jest więc skoncentrować się na treściach, które tworzysz lub udostępniasz. Ale te treści nie są tak skuteczne, jak mogłyby być, gdyby ludzie się z nimi nie angażowali. Jak więc się upewnić, że tak się stanie? Po prostu zapytaj! Porozmawiaj ze swoją społecznością, zadając im pytania dotyczące publikowanych treści. Na przykład, jeśli Twoja marka sprzedaje oferty podróży, zapytaj swoją społeczność o ulubione miejsce na wakacje, najbardziej niezapomniane wakacje na plaży lub o to, gdzie wybrali się na miesiąc miodowy.
Wprowadzając pytania do treści, pamiętaj o dwóch rzeczach. Po pierwsze, zadawaj proste pytania. Jeśli twoja społeczność może odpowiedzieć jednym lub dwoma słowami - np. „Bermudy” - ludzie są bardziej skłonni do interakcji. Po drugie, spróbuj zadać pytania, które sprawią, że twoja publiczność opowie o sobie i swoich doświadczeniach. Będzie bardziej osobisty, a Ty będziesz mógł nawiązać kontakt ze swoimi odbiorcami w wyjątkowy sposób.
Możesz również zadać proste pytania, aby zachęcić odbiorców do zastanowienia się nad ich preferencjami (sprawdź sklep internetowy Ideeli, który świetnie sobie z tym radzi dzięki swojej serii „lubię lub nie lubię”). Więcej zaangażowania dla obserwujących i więcej informacji o odbiorcach dla Ciebie.
Przeprowadź konkurs
Prezenty to niezawodny sposób na podniecenie odbiorców - o ile wiesz, czego chcą. Tworząc konkurs, upewnij się, że temat, nagroda i metoda wejścia są zgodne z misją Twojej marki.
Powinieneś również rozważyć priorytet swojej marki, jeśli chodzi o zaangażowanie. Chcesz więcej „polubień” na Facebooku? Uruchom konkurs nagradzający fanów, którzy „lubią” Twoją stronę. Chcesz więcej treści wideo? Poproś obserwujących o przesłanie prac konkursowych jako filmów. Niezależnie od parametrów, zawsze zachowuj przejrzystość zgodnie z wytycznymi konkursu i zapoznaj się z zasadami, które Facebook, Twitter, YouTube lub Tumblr mogą mieć wokół treści na swoich platformach. I pamiętaj: im większa nagroda, tym większy remis - a to oznacza większe zaangażowanie.
Aby uzyskać inspirację, sprawdź ostatni konkurs Oreo na Facebooku z okazji 100. urodzin, konkurs wideo „Ostatni rzecznik na ziemi” Butterfingera oraz aktualny konkurs Clif Bar na Twitterze, który nagradza fanów, którzy tweetują na świeżym powietrzu, darmowym jedzeniem. Jak wykazały te marki, Facebook i Twitter są świetnymi (i łatwymi) platformami do konkursów. Ale niezależnie od wybranej platformy, promuj swoje działania we wszystkich swoich witrynach społecznościowych.
Ponownie bloguj, tweetuj i publikuj ponownie
Innym świetnym sposobem na zaangażowanie odbiorców jest ponowne blogowanie, tweetowanie i publikowanie postów na ich temat. Ludzie uwielbiają wchodzić w interakcje z markami, które obserwują, więc jeśli twoja społeczność widzi, że aktywnie słuchasz i pomagasz im dzielić się swoimi przemyśleniami, istnieje większe prawdopodobieństwo, że się z tobą zaangażują. To także świetny sposób na lepsze poznanie odbiorców docelowych.
Ponadto, zamiast mieć strumień postów w 100% skoncentrowanych na Twojej marce, będziesz teraz mieć fantastyczny i łatwy sposób na wyselekcjonowanie świetnych treści i dodanie więcej głosów do miksu.
Wreszcie, gdy zaczniesz angażować społeczność, pamiętaj, że sam jesteś konsumentem mediów społecznościowych. Zwróć uwagę na treści, które inspirują Cię do interakcji z marką i zobacz, jak możesz przetłumaczyć te same strategie, aby dotrzeć do odbiorców. I nie zapomnij: za ikonami i awatarami kryją się ludzie! Upewnij się więc, że pytania, które organizujesz, konkursy, które organizujesz, i posty, które udostępniasz są zgodne z tym, czego szuka publiczność, a także z tym, jak chcesz, aby Twoja marka była postrzegana.
