Jesteś teraz w trybie paniki.
Napierasz się na dotrzymanie terminu i po prostu nie ma mowy, żeby to się wydarzyło. Nie wspominając, że ten projekt, którego nie masz ujęcia, ma się odbyć w ciągu kilku krótkich godzin.
Zastanawiasz się, czy nie wyrzucić komputera przez okno i wymyślić skomplikowane kłamstwo. Jednak znacznie lepszą (i bardziej profesjonalną) opcją jest wysłanie wiadomości e-mail z wyjaśnieniem sytuacji.
Powinieneś w nim zrobić cztery rzeczy:
1. Weź odpowiedzialność
Kiedy przyznajesz się do pomyłki, ludzie są bardziej skłonni uwierzyć, że możesz zidentyfikować, co poszło nie tak, i zapobiec temu w przyszłości. Jeśli obwiniesz kogoś lub coś innego, będą myśleć, że niczego się nie nauczyłeś.
2. Zaoferuj coś
Powiedz drugiej osobie, jakie informacje możesz w międzyczasie podać, aby nie pozostawiać nikogo z pustymi rękami. Może to być lepszy wgląd w kierunek, w którym podążasz za projektem lub numery piłkarskie - coś, co dowodzi, że jesteś na dobrej drodze, aby to zrobić.
3. Ustaw nowy termin
Podziel się, kiedy praca zostanie ukończona i - cokolwiek zrobisz - nie ulegaj pokusie, aby prosić tylko o jeszcze jedną godzinę. (Nie chcesz wysyłać tego e-maila dwukrotnie!) Poproś o więcej czasu, niż myślisz, że potrzebujesz, w ten sposób możesz wysłać dopracowany końcowy projekt.
4. Zapewniaj, że to się nie powtórzy
Ludzie popełniają błędy, więc jeśli to pierwszy raz, druga osoba powinna zrozumieć. To powiedziawszy, musisz śledzić i oddać wszystko inne na czas (lub wcześnie).
Poskładać wszystko do kupy
Oto jak będzie wyglądał ten e-mail:
Twój odbiorca może być zirytowany, może nawet zły, i tego należy się spodziewać. Prawdopodobnie poczułbyś się tak samo, gdybyś był w jego butach. Jednak gdy wykonasz świetną robotę i oddasz ją, powinna się przewrócić.
Oczywiście ten e-mail działa tylko wtedy, gdy nie jest to zwykłe zdarzenie i nie ma poważnych konsekwencji. Jeśli ciągle nie dotrzymujesz terminów, sugeruję przejście rozmowy z wiadomości e-mail na rozmowę telefoniczną lub spotkanie osobiste. Idąc naprzód, zamiast zajmować się tym w poszczególnych projektach, porozmawiaj z szefem o swoim obciążeniu pracą lub z klientem o nieprzewidzianych przeszkodach, abyś mógł rozwiązać większy problem.
Wreszcie, jeśli wystąpią poważne konsekwencje, takie jak to, że możesz ponosić odpowiedzialność za utratę dobrze płatnego klienta przez firmę, musisz dostarczyć wiadomość osobiście (jeśli to w ogóle możliwe). Wraz z trafieniem we wspomniane wyżej punkty dodaj „Czy jest coś, co mogę zrobić, aby to poprawić?”, A następnie przygotuj się na odpowiedź.
Możesz zostać poproszony o pracę w godzinach nadliczbowych, dopóki tego nie zrobisz, lub wysłać e-maila do szefa na każdą wiadomość e-mail i wysłać codzienne aktualizacje do końca projektu, lub przenieść dotychczasową pracę do współpracownika, który przejmie ołów . Pomiń pokusę, by dać obalenie, wskazując na wszystko, co poszło dobrze. Wykaż się pozytywnym nastawieniem, postępując zgodnie z proponowanym rozwiązaniem.
Zakładając, że jesteś ciężkim pracownikiem, który wpadł w poślizg, weź głęboki oddech i pamiętaj, że będziesz w stanie odzyskać swoją reputację. Fakt, że martwisz się o to, świadczy o tym, jak bardzo zależy ci na karierze.
