Świat public relations bardzo się zmienił od 1991 roku, kiedy Liz Kaplow założyła Kaplow PR, jej nagradzaną agencję PR konsumencką, która reprezentuje wszystko, od Timex po Target. Ale kilka rzeczy nie: Mianowicie kluczowe umiejętności potrzebne do włamania.
„Wszyscy chcemy liderów - ludzi z wielkim entuzjazmem i ludzi, którzy potrafią wyrazić to w zwięzły sposób o sobie” - podziela.
Jako szef wciąż rozwijającej się firmy i prezes New York Women in Communications, Inc. ma niesamowity wgląd w to, jak rozpocząć i odnieść sukces w karierze komunikacyjnej. Tutaj opowiada, jak zaczęła, i najważniejsze umiejętności, które musisz mieć, jeśli chcesz się włamać i dostać się na szczyt.
Opowiedz nam o swoim pochodzeniu. Jak zacząłeś i jak dotarłeś do miejsca, w którym jesteś dzisiaj?
Moje wykształcenie nie było specyficzne dla public relations; Byłem studentem angielskiego. Jestem wielkim zwolennikiem edukacji artystycznej, ponieważ nauczyła mnie ona nauki i krytycznego myślenia, patrzenia na rzeczy w bardzo 360-stopniowy sposób oraz łączenia kropek.
Kiedy wyszedłem ze szkoły, wtedy zacząłem myśleć o tym, jak skoncentrować się na tym karierze. Zrobiłem roczny program komunikacji reklamowej, który naprawdę był przeciwieństwem mojej edukacji licencjackiej - była to bardzo konkretna, praktyczna nauka - i tak odkryłem PR. Naprawdę musiałem zobaczyć, co to znaczy przekazać historię marki mediom i po prostu się zakochałem.
Następnie odbyłem staż, a następnie przez wiele lat pracowałem w firmie PR. Miałem małe dzieci i bardzo trudno było zrównoważyć życie rodzinne i agencyjne. Zacząłem Kaplow w 1991 roku. Wtedy nie było żadnej technologii do pracy zdalnej. Jednym z głównych powodów, dla których założyłem firmę, była elastyczność, aby zachować poczucie niezależności. I to jest interesujące - to część kultury, którą staramy się przywrócić w świecie pracy.
Jesteś w świecie PR od 25 lat - więc widziałeś, jak ludzie przychodzą i odchodzą. Jakie są kluczowe umiejętności, których ktoś potrzebuje, aby odnieść sukces?
Zadając to pytanie, przechodzę od razu do tradycyjnych umiejętności. Po pierwsze, musisz być zwięzły i opowiadać historię w bardzo uproszczony sposób, zwłaszcza o sobie. Kiedy przeprowadzasz rozmowę w sprawie nowej pracy, musisz być gotowy, aby porozmawiać o tej jednej rzeczy w tle, która będzie rozwiązaniem dla ankietera.
Nawet jeśli dopiero zaczynasz, pomyśl o tym, co zrobiłeś, co pokazuje przywództwo; dbałość o szczegóły, wysoka energia i umiejętność gromadzenia ludzi. Jeśli zbierałeś fundusze dla swojego bractwa lub uczestniczyłeś w inicjatywie na rzecz zrównoważonego rozwoju w swojej społeczności - są to rzeczy, które dotyczą pracy. Wszyscy chcemy liderów, a to jest coś, co musisz umieć wyrazić o sobie.
Ponadto chcesz wykazać się wydajnością w pracy, umiejętnością mówienia i prezentacji w prostym języku oraz dobrym, mocnym pisaniem (nawet jeśli jest to 140 znaków!).
Co z nowszymi umiejętnościami - co stało się szczególnie ważne w ciągu ostatnich kilku lat?
Krajobraz zmienił się tak szybko - patrzę na ostatnie pięć lat tego biznesu i więcej zmian nastąpiło w PR niż w ciągu ostatnich 20 lat!
Dlatego tak ważne jest, abyś był odpowiedni. Naprawdę musisz mieć dużo więcej 360 stopni w swoim zestawie umiejętności niż wcześniej. Musisz być w stanie zrozumieć media społecznościowe i zmiany technologii oraz sposób, w jaki technologia dostarcza rozwiązania. Myślę, że stanowi to interesującą okazję dla młodych ludzi, którzy są naturalnie biegli w korzystaniu z technologii i łączeniu się za pośrednictwem mediów społecznościowych - w tym sensie młodzi ludzie mają wiele do zaoferowania pod względem umiejętności.
Czego osobiście szukasz, kiedy zatrudniasz i rozmawiasz z kandydatami?
Jest kilka podstawowych rzeczy. Kiedy ktoś wchodzi z energią - kiedy jest podekscytowany - to dobry początek. Jest zakaźny i wiesz, że będzie to dobre dla kultury i zespołu.
Poszukuję również kandydatów, którzy odrobili pracę domową i rozumieją biznes. Kluczem do sukcesu jest zrozumienie, że Kaplow wykroczył poza tradycyjny PR i wykorzystuje wszystkie te narzędzia do komunikacji z konsumentem. Łączenie zestawu umiejętności z tym, jak możesz być rozwiązaniem dla naszej agencji, jest ogromne. Kiedy ktoś się ze mną spotyka, chcę o nim wiedzieć, ale chcę też wiedzieć, w jaki sposób może on służyć agencji.
Ostatnią rzeczą, której szukam, jest to, co nazywam „korporacyjnym indie” - ktoś w korporacji, który ma silnego, niezależnego ducha przedsiębiorczości. Nie musisz zakładać własnej firmy, aby przyjmować nowe rzeczy, podejmować ryzyko i nie żyć w strachu przed porażką.
Patrząc wstecz na swoją karierę zawodową, co chciałbyś zrobić inaczej?
Łatwo powiedzieć „tak”, próbując nowych rzeczy. Zrobiłem to, ale szkoda, że nie zrobiłem tego więcej.
Mam na myśli: powiedz tak, nawet jeśli czegoś nie ma w twoim głównym obszarze, nawet jeśli nie wiesz, czy jesteś na to gotowy. Jeśli masz determinację i zaradność, nauczysz się na bieżąco, dojdziesz do okazji i zrozumiesz. Czasy, które to robiłem, były naprawdę udane.
Na przykład nasza agencja rozpoczęła działalność w branży mody i urody, ale to były lata 90. i chcieliśmy wejść do technologii konsumenckiej. Pierwszą okazją do tego była iVillage, która była rodzajem nowoczesnego ogrodzenia pikietowego, w którym społeczności kobiet gromadziły się w Internecie. Rozbudowaliśmy ten biznes, mimo że większość naszego zespołu nie miała wcześniejszego doświadczenia w Internecie - ale wiedziałam, że możemy to zrobić: rozumiemy kobiety i wiemy, jak do nich dotrzeć. Właśnie to ustaliliśmy i zatrudnili nas na spotkaniu. Wydaje mi się, że to właśnie dzięki takiemu podejściu.
Potrzebujesz odwagi i nie powinieneś zbytnio myśleć. Ta nieustraszoność cię tam zaprowadzi.
Jakaś inna mądrość zawodowa dla ludzi w świecie PR - czy jakaś dziedzina?
Nie musisz mieć konkretnej mapy drogowej. Jeśli pozostaniesz elastyczny i otwarty, zobaczysz, że jest długa droga - jesteśmy wciągnięci po drodze i zatrzymujemy się po drodze, i tam właśnie znajdujemy nasze zainteresowania, i stosujemy to do następnej rzeczy.
To, co tak bardzo uwielbiam w mojej pracy z New York Women in Communications, która umożliwia kobietom ze wszystkich dyscyplin komunikacyjnych odniesienie sukcesu, widzi, że nie ma jednej właściwej ścieżki dla wszystkich. Jest tyle presji, by być skończonym na temat tego, co zrobimy, więc uwielbiam słyszeć historie o różnych ścieżkach i słyszeć kobiety, które „sprawiły, że” są wrażliwe i opowiadają o czasach, których nie znali dokładnie to, co chcieli zrobić - albo że zmienili ścieżki lub poszli w innym kierunku.
Piękno dzisiejszego dnia polega na tym, że możesz wybrać wiele ścieżek. Jeśli lubisz pisać, możesz pisać i publikować, a jednocześnie pracować gdzieś i jednocześnie spełniać marzenie o fotografii. To nie tylko jedna drabina w jednej firmie. Jest otwarty umysł, który stworzył nowy rodzaj sukcesu.
