Niektórzy bossowie naprawdę zapadają w pamięć. Często dwa rodzaje pozostawiają niezatarte ślady: okropni bossowie i niesamowici.
Te pierwsze uczą cię, jakiego rodzaju szefa chcesz aktywnie unikać posuwania się naprzód (i jakiego nigdy nie chcesz zostać sobą).
Z drugiej strony ci ostatni mogą zostać waszymi mentorami. Ale nawet jeśli tak nie jest, istnieje duża szansa, że nadal przeniosłeś lekcje, których się z nich nauczyłeś, do następnej pracy i każda następna.
Poprosiliśmy 11 osób o podkreślenie lekcji wyciągniętych z ich ulubionych menedżerów. Bez względu na to, jakiego szefa masz teraz, możesz zastosować te cenne porady w swojej własnej karierze.
1. Własne dzieło
Na początku kariery marketingowej Alishy Chocha jej szef poprosił ją o przeprojektowanie comiesięcznego biuletynu e-mail. Kazała jej to rozgryźć i przyjść do niej, jeśli utknie.
"Prawie umarłem. Jak mój menedżer mógł mi tak naprawdę powierzyć tak niejasne zadanie? ”Wspomina. Znała wtedy tylko bardzo podstawowy HTML, ale przeprowadziła badania i opracowała nowy szablon, który zwiększył zarówno liczbę kliknięć, jak i sprzedaż.
„Gdyby powiedziała mi, jak to zrobić, polegałbym na niej przy każdym zadaniu, spodziewając się przewodnika 1-2-3. Trenowała mnie, by być niezależnym, zmotywowanym i dumnym z mojej pracy - mówi Chocha.
W końcu założyła swoją obecną firmę, Your Marketing People, z tym samym szefem. „Odkryliśmy niesamowity talent, który powstał na tę okazję” - mówi. „Szkolimy zespół, aby był prawdziwym zdobywcą”.
2. Zapamiętaj cel
Gdy Megan Cull, przedstawiciel ds. Rozwoju sprzedaży Muse, pracowała jako dyrektor programu, często otrzymywała skargi klientów. W szczególności był jeden klient, który wydawał się mieć nieskończoną podaż.
„Naprawdę mnie nie lubiła”, mówi Cull, ale wydawało się, że kocha swojego szefa, kiedy się w to zaangażował.
Cull poprosił swojego menedżera o spotkanie „w celu dowiedzenia się, jak zmienił negatywnego klienta w pozytywnego”. „Powiedział mi, że czasami nie chodzi o udowodnienie, że masz rację, a więcej o to, jak sprawisz, że ktoś się czuje” - wyjaśnia. Nauczył ją, aby zawsze pamiętała, jaki jest ostateczny cel. „Więc następnym razem, kiedy otrzymała skargę - co zrobiła - wtedy skupiłam się na tym, aby poczuła się zrozumiana, ponieważ moim celem było mieć szczęśliwego klienta, a nie pomijać jej roszczenia”.
Dla przypomnienia wydrukowała „CO TO JEST CEL?” I zawiesiła na swoim komputerze.
3. Posłuchaj więcej
Przyznała, że w swojej pierwszej pracy po MBA Paige Arnof-Fenn była „trochę garstką”. „Często byłem niecierpliwy, zuchwały, sfrustrowany, szczery i nie lubiłem być na dole totemu”.
Ale potem ma nowego szefa. „Była cichym liderem, który nigdy nie próbował rozmawiać o ludziach, ale kiedy skomentowała, wszyscy słuchali”, wyjaśnia Arnof-Fenn, obecnie założyciel i dyrektor generalny globalnej firmy brandingowej i marketingowej Mavens & Moguls.
„Widziałem, jak skuteczny był jej styl i jak ludzie na nią reagowali, i zdecydowałem, że chcę być taki inteligentny. Podjęłam bardzo świadomy wysiłek, aby słuchać więcej i komentować tylko wtedy, gdy miałem coś wielkiego do powiedzenia - dodaje. „Kiedy porzuciłem tę pracę, zacząłem być taki od samego początku na spotkaniach, a ludzie nigdy nie wiedzieli, że byłem bardziej wyskakujący”.
4. Zapytaj o co chcesz
Dziś Antonella Pisani jest założycielką startupowego produktu FACT oraz firmy e-commerce i marketingu cyfrowego Eyeful Media. Ale dwie dekady temu pracowała nad stworzeniem partnerstwa w firmie o nazwie WebSideStory. Przeglądając umowy rozwoju biznesu z CMO, użył zdania: „Bez pytania, bez getty!”
Może to zabrzmieć prosto, ale Pisani uznała to za pomocne w tej roli i każdej pracy, którą zajmowała odtąd (i przekazała ją, gdy została szefową). „Dotyczy to wszystkiego, od proszenia o dodatkowe rabaty przy zakupie reklamy, po negocjowanie oferty pracy”, wyjaśnia. „I jest wystarczająco chwytliwy, by trzymać się ludzi”.
5. Skoncentruj się na Dlaczego
Redaktor Muse Alyse Kalish nauczyła się od swojego ulubionego szefa, aby skupić się na tym, dlaczego.
„Kiedy dostałem projekt, zawsze starała się wyjaśnić, dlaczego za tym stoi - dzięki temu czułem, że praca, którą wykonuję, była cenna, zarówno dla mojego rozwoju osobistego, jak i dla naszego zespołu”, mówi Kalish. „Kiedy zainicjowałem projekt lub zaproponowałem pomysł, zachęciła mnie do zastanowienia się, dlaczego warto go realizować, z jakim celem był związany i dlaczego pomógłby naszemu zespołowi”.
Ta lekcja pomogła Kalish ustalić priorytety, pozostać zmotywowanym i zachować przejrzystość we własnych projektach. „Jeśli dokonam ważnej rewizji artykułu, odsuwam spotkanie, jeśli zdecyduję się nie kontynuować projektu” - wyjaśnia - „Chcę, aby ludzie wiedzieli, dlaczego, aby mogli podejmować mądrzejsze decyzje”.
6. Zachowaj ruch i deleguj
Nic nigdy nie będzie idealne. Nie możesz też zrobić wszystkiego sam. Theo Lee, współzałożyciel i dyrektor generalny KPOP Foods, nauczył się obu tych lekcji, gdy był kierownikiem finansowym w startupie fintech, podlegając bezpośrednio swojemu dyrektorowi generalnemu.
„Firmy typu start-up są nieustannie powiązane z zasobami, takimi jak pieniądze i siła robocza, ale być może jednym z najważniejszych jest czas”, mówi Lee. „Ważniejsze jest, aby rzeczy się poruszały niż absolutnie idealne”.
Część tego, dodaje, uczy się delegować. Na początku Lee często zaczynał projekty, takie jak projektowanie strony internetowej i zakładanie konta na Instagramie. Ale zdał sobie sprawę, że nie może utrzymać ręki przy każdym projekcie, przypomniał sobie przykład swojego byłego szefa i przekazał różne elementy swojemu zespołowi.
7. Bądź ciekawy
Brian Sowards, Enterprise Account Executive w The Muse, wcześniej założył i prowadził własny startup USEED, platformę finansowania społecznościowego dla szkolnictwa wyższego. Przewodniczący jego rady nauczył go na przykład, jak ważne jest bycie ciekawym.
„Nigdy nie spotkałem kogoś, kto naprawdę zadawałby tak wiele pytań na tak wiele rzeczy, nawet gdy wiedziałem, że jest zmęczony lub zestresowany” - mówi Sowards. „Odkryłem, że pomogło mi to w mojej karierze, ponieważ ludzie naprawdę cieszą się, gdy jesteś ciekawy ich i tego, co robią. W rzeczywistości ułatwia radzenie sobie w trudnych sytuacjach, ponieważ ciekawość jest jak uśmiech, ciężko jest się tym niepokoić! ”
8. Zawsze noś ze sobą notatnik
Jessica Peters, Business Project Operations Project Manager w Muse, niedawno rozmawiała z jednym z założycieli Muse. Ich spontaniczna rozmowa była zlepkiem pomysłów i pytań do wyjaśnienia. Na szczęście Peters miał przy sobie zeszyt i wszystko zapisała.
To jedna z kilku lekcji, których nauczyła się, pracując dla dyrektora ds. Marketingu i CEO w Overstock. Peters był jednym z dwóch asystentów wykonawczych, którzy współpracowali z CEO. Był podekscytowany, widząc, że wszędzie zabrała ze sobą zeszyt, i, cóż, nie był tak podekscytowany, że jej odpowiednik nie. Nie trzeba dodawać, że Peters zawsze nosił ze sobą coś, czego mogła użyć do zanotowania notatek.
9. Stań się niezbędny
Niyati Desai przypisuje swój rozwój zawodowy przynajmniej częściowo lekcji, której nauczyła się od jednego z jej pierwszych szefów: „Jeśli twój szef nie tęskni za tobą, gdy nie ma cię w pobliżu, nie radzisz sobie dobrze, a wygrywasz” znaleźć sukces ”.
Nauczyła się przewidywać potrzeby i pytania szefa - w zasadzie, aby stała się niezbędna. „Widziałem, jak mój szef robi to codziennie dla swojego szefa”, mówi Desai.
Do dziś, jako menedżer ds. PR firmy programistycznej PlanGrid, Desai dba o brakujące informacje lub elementy, o których wie, że jej szef musi dostarczyć konkretny projekt, i oferuje obsługę zadań na tablicy szefa.
W skrócie: „jeśli mój szef nie dostrzega mojej wartości, to raczej nie będzie mnie wspierał za zamkniętymi drzwiami i prawdopodobnie nie zobaczę tej promocji ani nowego projektu, którego naprawdę chcę”.
10. Zbuduj solidną sieć
Przez kilka lat Dave Yonkman pracował jako dyrektor ds. Komunikacji w ówczesnym amerykańskim przedstawicielu Pete Hoekstra.
Jedną z lekcji, które utknęły, było stworzenie solidnej sieci. Yonkman, obecnie założyciel i prezes DYS Media, miał zwyczaj zbierać setki wizytówek i pisać na plecach notatki o ludziach, których spotkał i ich zainteresowaniach - praktykę tę kontynuuje do dziś.
11. Natychmiast wykonuj małe zadania
Za każdym razem, gdy Jennifer McDermott ma zamiar dodać coś do swojej listy rzeczy do zrobienia, zadaje sobie pytanie: „Czy mógłbym to zrobić teraz?”
To lekcja, na którą podkreśliła szefowa McDermott, gdy była częścią zespołu PR w Travel Travel. „Nienawidziła widzieć tam elementów, które potencjalnie sprawiły, że wyglądam na bardziej zajętą, ale zajęło mi to tylko kilka minut”, mówi McDermott, który kieruje teraz komunikacją w wyszukiwarce finansów osobistych.
Zmiana przyzwyczajenia stała się tak głęboko zakorzeniona, że teraz jest to część jej codziennej rutyny. „Zaczynam dzień od listy rzeczy do zrobienia, a kiedy mam poranną herbatę, pracuję i robię wszystko, co można zrobić natychmiast, na przykład szybką odpowiedź na e-mail, edycję strony internetowej lub rezerwację” mówi.
Być może nie masz obecnie wzoru do naśladowania w życiu zawodowym, ale to nie znaczy, że nie możesz przyjąć niektórych z tych lekcji. Z pewnością pomogą ci się rozwijać i mogą doprowadzić cię do nowej okazji - i do twojego wspaniałego szefa.
