Bądź czujny, gdy otrzymujesz telefony z informacją, że masz problemy z komputerem: właśnie stałeś się celem i potencjalną ofiarą oszustwa związanego z obsługą komputera. Ta praca jest znana pod wieloma nazwami: oszustwo wywoływania fałszywej pomocy technicznej, oszustwo Podglądu zdarzeń, oszustwo Ammyy i oszustwo TeamViewer (dwie ostatnie nazwy oznaczają nazwę legalnego narzędzia do zdalnego połączenia używanego przez oszustów do połączenia się z i przejąć kontrolę nad komputerem).
Oszustwo to ma zasięg globalny i prawdopodobnie przyniosło miliony dolarów ofiarom na całym świecie. Szerokie zarysy con są od kilku lat i wydaje się, że nie tracą żadnej pary.
Znajdź oszustwo, zauważając pewne zdroworozsądkowe wskazówki.
Wskazówka 1: Wezwali cię
Microsoft, Dell lub inna organizacja wsparcia technicznego dużej firmy nie zmarnuje swoich zasobów, aby do ciebie zadzwonić. Jeśli masz problemy z pomocą techniczną, wiedzą, że do nich zadzwonisz. Nie zamierzają szukać kłopotów. Oszuści powiedzą, że ich telefon jest "usługą publiczną" - kłamstwem.
Wskazówka 2: Identyfikacja dzwoniącego
Bycie "podszywanym" przez system identyfikacji rozmówców jest banalną sprawą, aby wyświetlić dowolną nazwę lub numer, który chce oszust. Nie ufaj temu, ponieważ twój telefon mówi "Microsoft" lub "Dell", że te firmy są na drugim końcu linii.
Wskazówka 3: Niedopasowanie nazwy i akcentu
Oszust zwykle będzie miał wyjątkowo gruby zagraniczny akcent, ale będzie twierdził, że jego nazwisko jest czymś zdecydowanie zachodnim, takim jak "Brad". Jeśli powiesz mu, że nie brzmi jak "Brad", to zwykle przeciwstawia mu się coś w rodzaju: "moje imię jest tak trudne do wymówienia, że używam Brada, aby ułatwić ludziom".
Wiele z tych oszustw jest prowadzonych z gigantycznych centrów telefonicznych w Indiach i Pakistanie lub w częściach Chin lub w południowo-środkowej Afryce.
Wskazówka 4: Twój komputer rzekomo wysyła złe rzeczy
Dzwoniący będą twierdzić, że Twój komputer "wysyła błędy", "wysyła spam", "zainfekowany nowym wirusem, niewykrywalny przez aktualne skanery" lub coś podobnego. Nawet jeśli wszystkie te problemy byłyby prawdziwe, wsparcie techniczne dla firm nie znałoby twojego numeru telefonu. A oni nie wiedzą, że to twój komputer zrobił te rzeczy, ponieważ nie ma publicznego katalogu adresów protokołu internetowego, który pomógłby im w śledzeniu cię.
Wskazówka 5: Sztuczka "Podgląd dziennika zdarzeń"
Oszuści chcą, abyś myślał, że posiadają wiedzę i że jest problem, pokazując, że twój system ma błędy. Robią to, prosząc o otwarcie Przeglądarki dzienników zdarzeń systemu Windows, aby mogli oni spróbować udowodnić swoją sprawę.
Jakiś drobny błąd lub ostrzeżenie prawie zawsze pojawi się w przeglądarce zdarzeń. Obecność tych rutynowych usterki nie oznacza, że twój system ma jakiekolwiek prawdziwe problemy lub jest zainfekowany przez cokolwiek.
Wskazówka 6: Instalacja narzędzia
To jest ta część, w której oszustwo staje się niebezpieczne. Oszuści chcą przejąć kontrolę nad komputerem, ale nie w celu naprawienia go tak, jak twierdzą. Oszuści chcą zainfekować twój komputer złośliwym oprogramowaniem, rootkitami, keyloggerami itp. Aby to zrobić, potrzebują wejścia.
Istnieje kilka darmowych pakietów oprogramowania do zdalnego połączenia, które są całkowicie legalnymi narzędziami zaprojektowanymi do zdalnego wsparcia technicznego. Niektóre z bardziej popularnych używanych przez oszustów to Ammyy, TeamViewer, LogMeIn Rescue i GoToMyPC. Oszuści poprosią o zainstalowanie jednego z tych narzędzi i dostarczenie im numeru identyfikacyjnego lub innego poświadczenia wygenerowanego przez narzędzie do zdalnego połączenia, a następnie wykorzystają te informacje, aby uzyskać dostęp do komputera. W tym momencie komputer został przejęty.
Jeśli zostałeś naruszony
Oszustwo związane z pomocą techniczną działa, ponieważ czasami ludzie się na to rzucają. Jeśli podejrzewasz, że zostałeś zhackowany, podejmij odpowiednie kroki, aby chronić swoje dane.
Najszybszym sposobem na pozbycie się tych osób jest poinformowanie ich, że w ogóle nie masz komputera.
Podobnie jak w przypadku każdego oszustwa, pojawią się nowe warianty, ponieważ oszustwa są udoskonalane, więc szukaj nowych taktyk, ale podstawowe wskazówki powyżej prawdopodobnie pozostaną niezmienione.
