Linia produktów Alexa z obsługą Alexa, takich jak popularne Echo, może znacznie ułatwić życie, ale bez połączenia Wi-Fi, Alexa jest w zasadzie bezużyteczna.
Jeśli twoja Alexa nie połączy się z Wi-Fi, może być jeden lub więcej powodów tego problemu. Poniższe wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów mogą pomóc w uruchomieniu wirtualnego asystenta online i powrocie do firmy.
Zrestartuj swój modem i router
Czasami najprostsze rozwiązanie jest poprawne. Przed założeniem, że przyczyną problemu jest urządzenie obsługujące Alexa, najlepiej zrestartuj modem i router bezprzewodowy, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem z łącznością. Zrestartuj oba urządzenia ręcznie, odczekaj pięć minut, a następnie spróbuj ponownie połączyć się z Alexą w swojej sieci Wi-Fi. Zapoznaj się z modemem i / lub instrukcją routera, jeśli masz problemy z ponownym uruchomieniem jednego z nich.
Uruchom ponownie urządzenie z obsługą Alexa
Tak jak zaleciliśmy ponowne uruchomienie modemu i routera bezprzewodowego, sporadycznie może nastąpić ponowne uruchomienie urządzenia obsługującego Alexę.
Po prostu wyłącz swoje echo lub inne urządzenie obsługujące Alexę, włącz je ponownie, a następnie spróbuj połączyć się z Wi-Fi.
Potwierdź hasło do sieci Wi-Fi jest poprawne
Możliwe jest, że urządzenie z obsługą Alexa nie może połączyć się z siecią Wi-Fi tylko dlatego, że używasz niewłaściwego hasła, częstego problemu, który często jest błędnie diagnozowany, ponieważ komunikaty o błędach urządzenia nie zawsze wyraźnie stwierdzają, że uwierzytelnianie się nie udaje.
Najprostszym sposobem rozwiązania tego problemu jest próba podłączenia innego urządzenia do tej samej sieci przy użyciu danego hasła, najlepiej urządzenia, które wcześniej nie miało problemów z połączeniem.
Jeśli inne urządzenia widzą sieć Wi-Fi, ale nie mogą się z nią połączyć za pomocą tych poświadczeń, prawdopodobnie wprowadzane hasło jest nieprawidłowe.
Przenieś swoje urządzenie z obsługą Alexa bliżej swojego routera bezprzewodowego
Wraz z rozwojem technologii bezprzewodowych często mamy tendencję do przyjmowania sygnału Wi-Fi za pewnik, myśląc, że może on podróżować na znaczne odległości bez degradacji - szczególnie w naszych własnych domach lub miejscach pracy. Nie zawsze tak jest, a czasami urządzenie z obsługą Alexy nie może połączyć się z siecią Wi-Fi, ponieważ jest poza zasięgiem. Przeniesienie urządzenia tak, aby znajdowało się bliżej routera bezprzewodowego, może czasami wpływać na to, czy można ustanowić niezawodne połączenie.
Przenieś swoje urządzenie z obsługą Alexa z dala od możliwych zakłóceń
Podobnie jak odległość pomiędzy routerem bezprzewodowym a urządzeniem obsługującym Alexa może być czynnikiem przy próbie ustanowienia połączenia, ważne jest również, aby sygnał Wi-Fi pozostał niezakłócony.
Chociaż rzadko, zakłócenia sygnału z urządzeń takich jak elektroniczne nianie lub inna elektronika bezprzewodowa mogą czasami uniemożliwić urządzeniu obsługującemu Alexa wykonanie i utrzymanie stałego połączenia Wi-Fi, które wymaga prawidłowego działania.
Oprócz zakłóceń związanych z urządzeniami fizyczne przeszkody, takie jak grube ściany i wzmocnione drzwi, mogą również odgrywać rolę w zakłócaniu sygnału. Należy o tym pamiętać, jeśli urządzenie z obsługą Alexy nie może nawiązać połączenia lub pozostać połączone z siecią Wi-Fi.
Zresetuj urządzenie z obsługą Alexa do ustawień fabrycznych
Kiedy wszystko inne zawiedzie, resetowanie urządzenia z obsługą Alexy do stanu domyślnego może czasami naprawić problemy z łącznością Wi-Fi.
Urządzenia Echo pierwszej generacji
Aby zresetować urządzenie Amazon Echo pierwszej generacji (starsze) do ustawień fabrycznych:
-
Najpierw zlokalizuj Nastawić button - mała dziura znajdująca się na spodzie lub podstawie urządzenia. Za pomocą spinacza do papieru lub podobnego przedmiotu naciśnij i przytrzymaj ten przycisk, aż pierścień świetlny na górze Echo zmieni kolor na pomarańczowy, a następnie niebieski.
-
Opublikować Nastawić przycisk i obserwuj, jak pierścień świetlny wyłącza się i włącza, ustawiając na kolor pomarańczowy.
-
Twoje echo wróciło do ustawień fabrycznych i jest gotowe do rozpoczęcia instalacji za pomocą aplikacji Alexa, tak jakby było zupełnie nowe po wyjęciu z pudełka. Postępuj zgodnie z procedurą konfiguracji i spróbuj połączyć się z siecią Wi-Fi.
Urządzenia Echo drugiej generacji
Aby zresetować urządzenie Amazon Echo drugiej generacji (nowsze) do ustawień fabrycznych:
-
Najpierw zlokalizuj przyciski głośności urządzenia.
Jeśli Twoje urządzenie nie ma przycisków głośności, ale ma pierścień głośności na górze, to faktycznie masz urządzenie pierwszej generacji i postępuj zgodnie z powyższymi instrukcjami.
-
Jednocześnie naciśnij i przytrzymaj oba przyciski Mikrofon wyłączony i Ściszanie do momentu, gdy pierścień świetlny urządzenia zmieni kolor na pomarańczowy na 15-20 sekund, a następnie zmieni kolor na niebieski.
-
Puść dwa przyciski i obserwuj, jak pierścień świetlny włącza się i wyłącza, ostatecznie osiadając na kolorze pomarańczowym.
-
Twoje echo wróciło do ustawień fabrycznych i jest gotowe do rozpoczęcia instalacji przez aplikację Alexa, tak jak wtedy, gdy było zupełnie nowe po wyjęciu z pudełka. Postępuj zgodnie z procedurą konfiguracji i spróbuj połączyć się z siecią Wi-Fi.
Inne urządzenia z obsługą Alexa
W przypadku wszystkich innych urządzeń obsługujących Alexa, zapoznaj się z instrukcją obsługi w celu uzyskania instrukcji, jak przeprowadzić twardy reset.
Jeśli po wykonaniu powyższych czynności nadal nie możesz się połączyć, skontaktuj się z producentem urządzenia i / lub dostawcą usług internetowych.
