Google Home wymaga aktywnego połĘ … czenia internetowego, aby zadziałało. Oznacza to, że musisz podłączyć Google Home do Wi-Fi, zanim będziesz mógł go używać do odtwarzania muzyki, łączenia się z urządzeniami bezprzewodowymi, zdarzeń kalendarza zapytań, udzielania wskazówek, nawiązywania połączeń, sprawdzania pogody itp.
Jeśli Twój domowy Google nie dociera do internetu bardzo dobrze lub podłączone urządzenia nie reagują na polecenia Google Home, może się okazać, że:
- odtwarzanie muzyki nie jest płynne lub rozpoczyna się odtwarzanie muzyki i natychmiast się zawiesza
- nie możesz wysyłać wiadomości do innych urządzeń domowych
- Serwis Netflix lub YouTube nie otwiera się, gdy go poinformujesz
- wyszukiwania online są nieregularne i działają tylko w połowie przypadków
- Google Home mówi "coś poszło nie tak, spróbuj ponownie" zbyt często
- urządzenie tworzy statyczne, nawet gdy nic nie gra
Na szczęście, ponieważ Google Home to urządzenie bezprzewodowe, istnieje wiele miejsc, w których możemy szukać możliwych rozwiązań, które nie łączą się z Wi-Fi, nie tylko z samego urządzenia, ale także z urządzeń znajdujących się w pobliżu. ta sama sieć.
Upewnij się, że jest prawidłowo podłączony
To powinno być oczywiste, ale Google Home nie wie, jak dotrzeć do internetu, dopóki nie wyjaśnisz, jak połączyć się z Wi-Fi. Innymi słowy, nic nie zadziała w Twoim Google Home, dopóki nie skonfigurujesz go za pomocą aplikacji Google Home.
-
Pobierz Google Home na Androida lub pobierz na iOS tutaj.
-
Konkretne czynności, które musisz wykonać w aplikacji, aby połączyć Google Home z Wi-Fi, zostały opisane w naszym przewodniku Jak skonfigurować przewodnik Google Home.
Jeśli Google Home zwykł łączyć się z Wi-Fi, ale ostatnio zmieniłeś hasło Wi-Fi, musisz zmienić konfigurację Google Home, aby móc zaktualizować hasło. Aby to zrobić, musisz najpierw odłączyć bieżące ustawienia i zacząć od nowa.
Oto jak to zrobić:
-
W aplikacji Google Home kliknij przycisk menu w prawym górnym rogu ekranu.
-
Kliknij przycisk menu narożnego na urządzeniu Google Home, które wymaga zaktualizowania hasła Wi-Fi.
-
Iść do Ustawienia> Wi-Fi i wybierz ZAPOMNIJ TĘ SIEĆ.
-
Użyj strzałki wstecz w lewym górnym rogu, aby powrócić do listy urządzeń.
-
Wybierz ponownie Google Home, a następnie wybierz USTAWIAĆ.
-
Postępuj zgodnie z instrukcjami konfiguracji powyżej.
Przenieś swój router lub Google Home
Router to jedyny sposób, w jaki Google Home może łączyć się z Internetem, więc jest to punkt połączenia, na który powinieneś najpierw zwrócić uwagę. To proste: po prostu przenieś Google Home bliżej routera i zobacz, czy symptomy się poprawią.
Jeśli Google Home działa lepiej, gdy znajduje się bliżej routera, oznacza to problem z routerem lub zakłóceniami między routerem a miejscem, w którym zwykle siedzi Google Home.
Trwałym rozwiązaniem jest przeniesienie urządzenia Google Home bliżej routera lub przesunięcie routera gdzieś bardziej centralnie, gdzie może dotrzeć do szerszego obszaru, najlepiej z dala od ścian i innych urządzeń elektronicznych.
Jeśli nie możesz przenieść routera lub jego przenoszenie nie działa dobrze, a ponowne uruchomienie nie pomaga, ale masz pewność, że router jest odpowiedzialny za problem z siecią Wi-Fi Google Home, możesz rozważyć zastąpienie routera lepszym. jeden lub zamiast tego zakup sieci mesh, co powinno znacznie poprawić zasięg.
Jeśli chodzi o połączenia Bluetooth, obowiązuje ta sama zasada: przenieś urządzenie Bluetooth bliżej urządzenia Google Home lub odwrotnie, aby potwierdzić, że są one prawidłowo sparowane i mogą się poprawnie komunikować.
Jeśli zakłócenia statyczne znikną lub ogólnie będą działać lepiej, gdy znajdują się bliżej siebie, oznacza to większy dystans lub problem z zakłóceniami. W takim przypadku musisz dostosować ustawienia w pomieszczeniu, aby inne urządzenia nie miały wpływu na Google Home .
Zamknij inne urządzenia sieciowe
To może wydawać się drastycznym, a nawet nierealistycznym rozwiązaniem, aby ponownie uruchomić Google Home, ale przepustowość może stanowić poważny problem, jeśli wiele urządzeń uzyskuje dostęp do Internetu przez tę samą sieć. Jeśli masz zbyt wiele rzeczy aktywnie korzystających z sieci naraz, na pewno zauważysz problemy, takie jak buforowanie, utwory kończące się losowo, a nawet nieruchome, oraz ogólne opóźnienia i brakujące odpowiedzi z Google Home.
Jeśli zauważysz problemy z połączeniem z Google Home podczas wykonywania innych zadań związanych z siecią, takich jak pobieranie filmów na komputer, przesyłanie strumieniowe muzyki do Chromecasta, granie w gry wideo itp., Wstrzymaj te działania lub rozważ tylko wykonywanie ich, gdy nie będziesz przy użyciu Google Home.
Technicznie nie jest to problem z Google Home, Netflix, twoją telewizją HDTV, komputerem, usługą strumieniowania muzyki lub jakimkolwiek innym urządzeniem. Zamiast tego jest to po prostu efekt zwiększenia dostępnej przepustowości.
Jedynym sposobem obejścia ograniczonych połączeń jest uaktualnienie twojego Internetu do planu, który zapewnia większą przepustowość lub, jak wspomniano powyżej, zacznij ograniczać, które urządzenia używają jednocześnie sieci.
Zrestartuj router i Google Home
Jeśli zamknięcie problematycznych urządzeń sieciowych nie pozwoli Google Home połączyć się z Wi-Fi, istnieje spora szansa, że Google Home zostanie ponownie uruchomiony, a gdy będziesz na tym, możesz równie dobrze zrestartować router, aby mieć pewność.
Ponowne uruchomienie obu urządzeń powinno usunąć wszystkie tymczasowe problemy powodujące sporadyczne problemy, które widzisz.
Możesz ponownie uruchomić Google Home, ciągnąc przewód zasilający ze ściany, czekając przez 60 sekund, a następnie ponownie go podłączając. Innym sposobem jest użycie aplikacji Google Home:
-
Kliknij przycisk menu w prawym górnym rogu aplikacji.
-
Znajdź urządzenie Google Home na liście i dotknij małego menu w prawym górnym rogu.
-
Wybierz Restart opcja z tego menu.
Zobacz nasz przewodnik dotyczący restartowania routera, jeśli potrzebujesz pomocy.
Zresetuj router i Google Home
Sekcja powyżej dla restartowanie urządzenia te, jak zapewne zauważyliście, po prostu je wyłączą, a następnie uruchomią je z powrotem. Resetowanie jest inne, ponieważ spowoduje trwałe usunięcie oprogramowania i przywrócenie go do stanu sprzed pierwszego zakupu urządzenia.
Zresetowanie powinno być ostatnią próbą uzyskania Google Home do pracy z Wi-Fi, ponieważ powoduje usunięcie wszystkich dostosowań, które do niego wprowadziłeś. Resetowanie Google Home powoduje odłączenie wszystkich urządzeń i usług muzycznych, które do niego dołączono, a resetowanie routera usuwa takie rzeczy jak nazwa sieci Wi-Fi i hasło.
Tak więc, oczywiście, chcesz wykonać ten krok tylko, jeśli wszystkie pozostałe powyżej nie działały, aby uzyskać Google Home w sieci Wi-Fi. Jednak ze względu na to, jak bardzo jest to destrukcyjne, jest to prawdopodobnie rozwiązanie większości problemów z siecią Wi-Fi w Google, ponieważ resetuje wszystko, co można zresetować.
Jeśli wolisz, możesz zresetować jeden, ale nie drugi, aby sprawdzić, czy problem zniknie bez konieczności przywracania oprogramowania na obu urządzeniach. Na przykład wykonaj następujące czynności, aby zresetować router, a następnie sprawdzić, czy Google Home łączy się z Wi-Fi.
Jeśli Wi-Fi nadal nie działa z Google Home, nadszedł czas, aby zresetować też:
- Zresetuj Google Home: Naciśnij i przytrzymaj mikrofon z tyłu przez około 15 sekund lub dopóki nie usłyszysz, że to reset.
- Google Home Mini: Odwróć urządzenie i poszukaj koła na dole. Naciśnij i przytrzymaj ten przycisk FDR przez 15 sekund. Powinieneś usłyszeć od Asystenta Google, że resetuje się.
- Zresetuj Google Home Max: Zlokalizuj przycisk FDR za przewód zasilający znajdujący się z tyłu urządzenia, a następnie naciśnij i przytrzymaj go przez około 15 sekund lub dopóki nie usłyszysz, że resetuje się.
Potrzebujesz więcej pomocy?
W tym momencie powinieneś skonfigurować Google Home do korzystania z Internetu, ustawić go wystarczająco blisko routera, aby ustanowić silne połączenie, wyeliminować zakłócenia z innych urządzeń, a także zrestartować i zresetować nie tylko Google Home, ale także router.
Teraz nie można zrobić więcej, oprócz kontaktu z pomocą techniczną Google Home. W oprogramowaniu może pojawić się błąd, który trzeba zaktualizować, ale najprawdopodobniej wystąpił problem z konkretnym Google Home.
Jeśli nie, to twój router może być winien, ale jeśli działa dobrze dla wszystkich innych elementów w twojej sieci (np. Twój komputer i telefon mogą łączyć się z Wi-Fi, ale Google Home tego nie robi), to jest szansa, że istnieje problem z Google Home.
Możesz uzyskać zamiennik od Google, ale pierwszym krokiem jest skontaktowanie się z nim w sprawie problemu i wyjaśnienie wszystkiego, co zrobiłeś, aby rozwiązać problem.
Zobacz temat Jak rozmawiać z pomocą techniczną, zanim zaczniesz, a następnie możesz poprosić o telefon od zespołu pomocy technicznej Google Home lub porozmawiać z nim przez czat / e-mail.
