Niedawna rezygnacja Somaly Mam jako założyciela Fundacji Somaly Mam wzbudziła wiele pytań i wywołała ostrą krytykę na temat tego, jak reprezentują się dobre organizacje społeczne. Działaczka antyseksualna, która rzekomo sfabrykowała swoją historię, a także opowieści o młodych kobietach w jej schronisku, aby zwiększyć świadomość i darowizny na jej rzecz, jej sytuacja wskazuje na poważny problem: mocne historie wyraźnie wpływają na darowizny - co oznacza im bardziej wstrząsająca historia opowiada organizacja, tym bardziej zyskuje.
A historia Mam nie byłaby pierwszą upiększoną. Od Arki Zoe do Trzech filiżanek herbaty , istnieje wiele innych przykładów w branży dobrobytu społecznego, które ujawniają, że czasami te inspirujące historie są właśnie takie - przesadzone i upiększone, aby przemówić do serc i portfeli publiczności. Nie wspominając, skandale te często rzucają światło na inne kwestie wewnętrzne, takie jak niewłaściwe zarządzanie programem lub brak monitorowania i oceny.
Dla tych z nas, którzy chcą uczynić społeczną dobrą część naszej kariery, może to być naprawdę zniechęcające. Chcemy, aby nasza praca była ważna i wywarła wpływ. Dlatego tak wielu studentów i specjalistów przebywa tego lata za granicą, współpracując z organizacjami na całym świecie. Naprawdę chcą wprowadzać trwałe zmiany - a nie tylko gonić za historiami, które sprzedaje nam przemysł.
Więc w trakcie tych bieżących wydarzeń, jak naprawdę możesz poznać działania i wpływ swojej organizacji? A co robisz, jeśli twoje wnętrzności mówią ci, że coś jest nie tak?
Wielu wolontariuszy nie zabiera głosu, ponieważ czują się nieswojo kwestionując przywództwo lub angażując się w kult osobowości (tzn. Że inspirujący przywódcy nie mogą zrobić nic złego). Na przykład w przypadku Mam personel, prasa i lokalna społeczność podejrzewali fabrykację od co najmniej 2012 r., Ale historia nie wybuchła w międzynarodowych mediach aż do maja ubiegłego roku. Czy to z powodu sławy Mam, czy z powodu niewiary opinii publicznej, że można ich oszukać, ujawnienie historii zajęło lata.
I dlatego zachęcam cię, abyś zaczął krytycznie myśleć o organizacjach, z którymi współpracujesz i zrzeszasz się. Zadając odpowiednie pytania, możesz być dobrze poinformowany, pociągać organizacje do odpowiedzialności i umożliwić im bardziej efektywne działanie.
Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz lato, czy jesteś zaangażowany w organizację długofalową, oto trudne pytania, które należy zadać w branży usług społecznych - i kilka czerwonych flag, na które należy zwrócić uwagę.
1. Jakie są finanse? Czy organizacja to niewielka, oddolna działalność z niewielkimi pieniędzmi, czy duża organizacja charytatywna o renomie i dużej ilości pieniędzy?
Ważne jest, abyś zapoznał się z darczyńcami, dotacjami i nagrodami, które organizacja mogła otrzymać, abyś mógł złapać ewentualne czerwone flagi - na przykład, jeśli mała organizacja wydaje więcej niż jej budżet lub duża organizacja zbyt szybko wyczerpuje pieniądze.
2. Czy możesz uzyskać dostęp do raportu rocznego i budżetu i zobaczyć, jak wydawane są pieniądze?
Jeśli zauważysz codzienne wydatki, które różnią się od budżetu, powinieneś kopać głębiej, aby dowiedzieć się, dlaczego.
3. Jak zarządzana jest organizacja? Czy istnieje zarząd i zespół kierowniczy, czy to tylko założyciel organizacji? Jakie są praktyki zarządzania?
Ważne jest, aby niezależnie od tego, czy jest jeden lider, czy duża rada dyrektorów, obowiązują zasady, które pociągają za sobą odpowiedzialność kierownictwa.
4. W jaki sposób organizacja identyfikuje społeczności lub osoby do współpracy? Jak pracowali, aby zbudować zaufanie i relacje w terenie?
Uważaj na organizacje, które wybierają miejsca losowo (ignorując krytyczne wyzwania, takie jak bariery językowe i kulturowe), aby zrobić „zrzut charytatywny”. Przed rozpoczęciem pracy należy nawiązać strategiczne relacje w terenie.
5. Jakie usługi są oferowane tym społecznościom lub osobom? Czy naprawdę spełniają potrzeby społeczności?
Na przykład, jeśli społeczność prosi o studnię, ale zamiast tego otrzymuje setki okularów, coś może być nie tak - lub organizacja po prostu nie słucha.
6. Czy organizacja chce przyznać się do błędów i niepowodzeń? Jak przyjmuje wnioski z tych niepowodzeń?
Jeśli organizacja wciąż popełnia te same błędy, znalazłeś czerwoną flagę.
7. Czy organizacja ma strategię identyfikowania obszarów poprawy i faktycznego wprowadzania tych zmian?
W idealnym przypadku organizacja powinna dążyć do kontynuacji rozmowy i dążyć do tworzenia programów służących ciągłemu doskonaleniu.
8. Czy istnieją sposoby na udokumentowanie sukcesów oprócz „udokumentowanych” sukcesów? Czy istnieją jakieś wskaźniki lub dane, które mogą udowodnić, że organizacja faktycznie osiąga wyniki?
Historie mogą być potężne, a świadectwa są ważne, ale powinny być też pewne dane i statystyki jako siła napędowa.
9. Jak mierzy się wpływ organizacji? Kto jest odpowiedzialny za określenie wpływu i ocenę wyników?
Jeśli nie ma ustalonych standardów, wpływu nie można wiarygodnie zmierzyć.
10. Czy istnieją programy działań następczych i plany zapewniające trwałość prac? Czy wbudowane przejścia dla projektów krótkoterminowych?
W przeciwnym razie programy mogą się rozpaść (np. Rozpadające się place zabaw lub nowe biblioteki wykorzystywane jako kurniki) od razu po wyjściu.
11. Czy historia założyciela przyćmiewa rzeczywistą pracę organizacji?
Jeśli publiczna twarz organizacji nie jest zrównoważona pracą w terenie, może to być organizacja „pustej skorupy” - taka, która martwi się tylko o dobry PR, a nie o jego wpływ.
12. W jaki sposób praca organizacji jest komunikowana opinii publicznej? Do dawców?
Praca i wyniki powinny być przejrzyste i uczciwe, bez względu na to, jakie są te wyniki.
13. Jaka jest długoterminowa strategia organizacji? Czy istnieje plan pięcio- lub dziesięcioletni?
Nawet jeśli organizacja działa z miesiąca na miesiąc lub z roku na rok, powinna mieć silną wizję na przyszłość.
14. Czy istnieje współpraca i konsensus, gdy organizacja podejmuje decyzje dotyczące swoich priorytetów i misji? Kto jest konsultowany przy podejmowaniu decyzji?
Jeśli wszystkie decyzje są podejmowane przez jednego założyciela lub lidera, znalazłeś kolejną czerwoną flagę.
15. Czy osobiste narracje innych osób są używane z pozwoleniem, dokładnością i szacunkiem? Czy istnieje sposób na udowodnienie, że historie są prawdziwe?
Jeśli upublicznione historie różnią się od oryginałów, zastanów się, czy są one upraszczane w celach marketingowych, czy też są przedstawiane w niewłaściwy sposób z mniej uczciwych powodów.
16. Czy organizacja szybko się rozwija? Czy obecna struktura organizacyjna może poradzić sobie ze wzrostem?
Uważaj na organizacje, które wydają się rosnąć zbyt szybko lub wprowadzają natychmiastowe zmiany marketingowe.
17. Jakie są szare obszary i złożoność zakończenia pracy organizacji?
Należy pamiętać, że nie wszystko jest płynne w organizacjach, dlatego zespół powinien być w stanie rozpoznać i stawić czoła wyzwaniom, przed którymi stają w swojej pracy.
18. Czy organizacja działa etycznie? W jaki sposób kultura, pozyskiwanie funduszy i korzyści organizacyjne mogą wpływać na jego etykę?
Czasami organizacje próbują działać w miejscach, które nie podlegają ścisłym przepisom - lub wcale. Widziałem, jak organizacje negocjują nieetyczne działania (np. Wręczanie łapówek lub udzielanie pomocy rodzinom liderów), aby kontynuować swoją pracę. Nawigacja może być trudna. Zapytaj o kontekst sytuacji i sam ustal, kiedy okoliczności tego wymagają, a kiedy jest to naruszenie etyki.
19. Czy istnieje forum dla pracowników, członków społeczności lub wolontariuszy w celu zgłaszania skarg i obaw dotyczących organizacji?
Najlepsze organizacje mają kogoś, kto pełni rolę rzecznika praw obywatelskich lub mają systemy, w których informacje zwrotne i obawy mogą być gromadzone, a następnie omawiane przez kierownictwo.
20. Czy publiczna twarz organizacji mierzy się z tym, co dzieje się za kulisami?
Jest to coś, co będziesz musiał ustalić na miejscu po rozpoczęciu pracy z programem. Jeśli widzisz za kulisami zupełnie inną organizację niż to, co jest prezentowane, możesz ją wywołać.
Te pytania mogą wydawać się nieco ciężkie, ale są kluczem do silnego wpływu na ziemię. Ponieważ, jak wspomniałem w poprzednich kolumnach, wpływ społeczny nigdy nie następuje natychmiast i rzadko jest to łatwe (nawet jeśli wiele organizacji stara się tak wyglądać dzięki kampaniom typu „przekaż darowiznę na ratowanie życia”). W rzeczywistości wywieranie wpływu jest złożone i nawet przy najlepszych intencjach organizacje muszą pokonywać ogromne wyzwania. Najważniejsze, że pokonują te wyzwania w sposób uczciwy i etyczny.
Musimy rozpoznać i zabrać głos, gdy coś jest nie tak. Mając odwagę zadawać trudne pytania i podążać za nimi, możemy pomóc organizacjom w rozliczaniu się i przejrzystości oraz wydajniejszej pracy - aby skandale takie jak Mam's nie przyćmiły wszystkich organizacji, które wykonują uczciwą pracę i robią ogromne wpływ.
