Naprawdę nie ma nic bardziej satysfakcjonującego niż otrzymanie odpowiedzi z aplikacji wysłanej do wymarzonej pracy z prośbą o przesłuchanie przez telefon. Nie tylko ciężka praca - edytowanie CV, pisanie listu motywacyjnego, łączenie pisania próbek i wypełnianie niekończących się formularzy - się opłaciło, ale w końcu spotkasz osobę (lub osoby) zatrudniające Twoją rolę. Albo, no cóż, przynajmniej usłysz ich głos.
Zanim przejdziesz od ekstatycznego do spanikowanego zastanawiania się, jak, u diabła, możesz zrzucić skarpetki ankietera, zebraliśmy wszystkie wskazówki dotyczące rozmowy telefonicznej, których możesz potrzebować, aby się przygotować - i gwarantujemy, że spełnisz zatrudnianie menedżera osobiście w następnej rundzie.
- Wyczyść szczegóły
- Wykonaj swoje badania
- Ćwicz swoje odpowiedzi (i rozmawiaj przez telefon)
- Przygotuj swój numer wynagrodzenia
- Utwórz ściągawkę
- Wydrukuj inne istotne dokumenty
- Zbierz swoje narzędzia
- Ubierz część
- Znajdź ciche, wygodne i wygodne miejsce
- Wytnij rozproszenia
- Czynnik w najgorszych scenariuszach
- Ustaw przyjazną (i profesjonalną) wiadomość głosową
- Naładuj telefon i przeprowadź test
- Zacznij od silnego
- Zachowaj nienaganne maniery (i umieć rozmawiać)
- Oprzyj się na pauzy
- Upewnij się, że w twoim głosie jest podniecenie
- Mów wolno
- Słuchaj (i brzmi jak jesteś)
- Zanotuj ważne punkty
- Wyślij notatkę z podziękowaniem
- Kontynuuj, jeśli nie słyszysz
Wskazówki 1-13 Przed rozmową telefoniczną
1. Wyczyść szczegóły
Oznacza to znajomość:
- Czas Twojej rozmowy telefonicznej (i w jakiej strefie czasowej!)
- Z kim dokładnie będziesz rozmawiać i jaka jest jego rola (jeśli jest więcej niż jedna osoba, dowiedz się, w jakiej kolejności będziesz z nimi rozmawiać)
- Z jakiego numeru będą dzwonić
- Pod jakim numerem będą dzwonić (jeśli masz dwie lub więcej linii telefonicznych)
- Wszelkie inne dane kontaktowe (takie jak adres e-mail lub główna linia firmy), które mogą być potrzebne w przypadku przerwania połączenia
Jeśli nie zostało ci to określone, po prostu zapytaj! Nie ma nic złego w zrozumieniu czegoś, co wpływa na oba harmonogramy (i będziesz wdzięczny, że nie musiałeś radzić sobie z nieodebranym połączeniem lub spotkaniem, które rozpoczęło się późno).
Możesz wysłać następujący e-mail:
Lub możesz śledzić poprzednie rozmowy za pomocą:
Aha, a jeśli chcesz zmienić harmonogram z jakiegokolwiek nagłego powodu, skorzystaj z tego szablonu e-maila i bądź proaktywny - innymi słowy, nie czekaj do ostatniej sekundy, aby anulować, jeśli możesz pomóc.
2. Wykonaj swoje badania
Traktuj to jak każdy inny wywiad - i przygotuj, przygotuj, przygotuj. Zbyt wiele osób popełnia błąd, uskrzydlając rozmowę telefoniczną, myśląc, że to nie jest tak ważne, albo nie poradzą sobie z tym bez problemu, podczas gdy w rzeczywistości potykają się o swoje odpowiedzi i psują swoje szanse.
Po pierwsze, podaj opis stanowiska, aby dokładnie zrozumieć, o jaką rolę rozmawiasz i o co pytający może cię zapytać przez telefon.
Następnie zajrzyj do firmy. Przeglądaj swoją stronę internetową, Google, aby zebrać najnowsze aktualizacje wiadomości, czytaj opinie pracowników na innych stronach (takich jak The Muse!) I przewijaj ich media społecznościowe. Poczuj nie tylko to, co pociąga za sobą Twoja rola i to, co robi zespół, ale także historię, misję i ogólną atmosferę firmy. Pomoże Ci to w przygotowaniu dopasowanych odpowiedzi na rozmowę kwalifikacyjną i zadaniu przemyślanych pytań.
Jak pisze pisarz Muse i były rekruter Rich Rich Moy w artykule o tym, czego poszukują rekruterzy w wywiadzie telefonicznym, nie chcesz po prostu cofać się do strony organizacji „O mnie”. Zamiast tego znajdź sposoby na powiązanie wartości firmy z własnymi i wykorzystaj to, aby pokazać, jak świetnie jesteś dopasowany.
3. Przećwicz swoje odpowiedzi (i rozmawiaj przez telefon)
Następny na liście jest przygotowanie odpowiedzi na wszystkie pytania, które możesz zadać podczas rozmowy telefonicznej. Po ich utrwaleniu przećwicz udzielanie odpowiedzi na inne często zadawane pytania podczas wywiadu i skompiluj od dwóch do trzech pytań, aby zadać ankieterowi na samym końcu.
Ale przygotowanie do rozmowy telefonicznej nie polega tylko na przygotowaniu odpowiedzi na przewidywalne pytania, które mogą zostać zadane. Chodzi również o to, jak umieć przekazać te odpowiedzi przez telefon . Jeśli więc chcesz upewnić się, że robisz właściwe wrażenie, zadzwoń do przyjaciela i poproś go, aby wysłuchał twoich odpowiedzi i wyraził opinię (więcej porad na temat udanego wywiadu próbnego tutaj).
4. Przygotuj swój numer wynagrodzenia
Tak, może się to zdarzyć, zwłaszcza jeśli rozmowa telefoniczna jest wstępną rozmową kwalifikacyjną z HR. Więc będziesz chciał mieć sprytną odpowiedź. (Ale jeśli nie zapytają, prawdopodobnie będziesz musiał poczekać na późniejszą rundę, by sam o tym wspomnieć).
Sprawdź, ile jesteś wart, korzystając z kalkulatora płac i czytając ten artykuł i ten. Następnie przećwicz sposób przekazywania tego żądania, czytając ten artykuł na temat omawiania wymagań dotyczących wynagrodzenia.
I zapoznaj się z tym artykułem, jeśli zostaniesz zapytany (nielegalne w wielu miejscach!): „Jaka jest twoja obecna pensja?”
5. Utwórz ściągawkę
Wszystkie te informacje nie powinny po prostu siedzieć w twojej głowie. Po pierwsze, ponieważ nie musi to - piękno wywiadów telefonicznych polega na tym, że możesz mieć notatki przed sobą bez wywiadu. I po drugie, ponieważ często zamarzamy, kiedy jesteśmy zdenerwowani, więc po co postawić się w sytuacji zapominania o wszystkim?
Zapoznaj się z przeprowadzonymi badaniami, przygotowanymi odpowiedziami i zadanymi pytaniami, a następnie zanotuj je w notatniku, na kartce pocztowej lub w jednostronicowym dokumencie (stworzyliśmy dla ciebie ściągawki!). I trzymaj się punktorów - na pewno nie chcesz odczytywać swoich odpowiedzi jak skrypt. To sprawi, że będziesz brzmiał nieautentycznie i szczerze mówiąc, stres będzie bardziej stresujący.
6. Wydrukuj inne istotne dokumenty
Oprócz ściągawki pomocne może być również wydrukowanie kopii CV i listu motywacyjnego, a także wszelkich innych informacji, które mogą być potrzebne (np. Badania płac). Jak zauważa pisarka Muse Aja Frost, osoba przeprowadzająca wywiad może poruszać kwestie, które zrobiłeś w tych dokumentach, i będziesz chciał wiedzieć, o czym mówią.
7. Zbierz swoje narzędzia
Może to składać się z:
- Ładowarka
- Słuchawki
- Notatnik i długopis / ołówek (lub laptop, jeśli tak wolisz robić notatki - po prostu nie marnuj całej rozmowy na podsłuchiwanie, ponieważ może to rozpraszać uwagę)
- Butelka wody
- Zabawka do zabawy (jeśli pomaga ci się skupić - jestem wielkim fanem kostki fidget)
8. Ubierz część
Oczywiście, przeprowadzanie wywiadu telefonicznego w piżamie brzmi zachęcająco - w rzeczywistości dlatego tak bardzo je kochamy - ale ubieranie tego elementu może tylko zwiększyć twoją pewność siebie. Oprzyj się więc chęci noszenia dresów i zdecyduj się na strój, który sprawi, że poczujesz się jak osoba, która mogłaby go zakręcić w tej pracy. A przynajmniej strój, który jest wystarczająco wygodny i nadal sprawia, że czujesz się profesjonalistą. (Jeśli odbierasz połączenie w biurze, odznacz to pole bez problemu!)
9. Znajdź ciche, wygodne i wygodne miejsce
W domu może to oznaczać zamknięcie się w pokoju z dala od rodziny, współlokatorów lub zwierząt domowych. W pracy może to oznaczać zarezerwowanie sobie sali konferencyjnej lub Oddechu, znalezienie pobliskiej kawiarni lub zadowalanie się samochodem lub spokojną boczną ulicą. Gdziekolwiek zdecydujesz się pojechać, rozłóż go dzień lub dwa wcześnie na wszystkie potrzeby - wygodne siedzenie (jeśli jest dostępne); minimalne rozproszenie uwagi, zakłócenia lub ruch pieszy; dobra obsługa telefoniczna; i wylot, jeśli to możliwe.
10. Wytnij rozproszenie
Towarzyszy temu znalezienie idealnej lokalizacji do rozmowy telefonicznej. Zarezerwuj czas w swoim kalendarzu, aby ludzie wiedzieli, że nie mogą ci przeszkadzać w tym czasie (i ustaw imprezę jako prywatną lub nadaj jej fałszywą nazwę, aby szef nie wiedział, co zamierzasz), zamknij drzwi do sypialni, aby Twoi współlokatorzy lub dzieci nie przychodzą i nie wyciszają żadnych powiadomień na telefonie lub laptopie. Jeśli jesteś w miejscu publicznym, spróbuj odwrócić się od okna lub w kierunku ściany, aby nie rozpraszać Cię przechodzący ludzie lub rzeczy wokół ciebie.
I - to jest kluczowe - używaj słuchawek! Zminimalizują hałas otoczenia i pomogą Ci skoncentrować się na rozmowie - i tylko na rozmowie.
Nawiasem mówiąc, proszę nie jeść ani nie żuć gumy podczas wywiadu. Jeśli wolisz, ustaw szklankę wody obok siebie, gdy zaczniesz wysychać w ustach.
11. Czynnik w najgorszych scenariuszach
Twój telefon umiera. Twój wywiad dobiega końca i ktoś próbuje dostać się do sali konferencyjnej. Rozpraszasz się i tracisz ciąg myśli. Zapominasz wszystkiego, co ćwiczyłeś i nie masz nic do powiedzenia.
Prawdopodobnie tak się nie stanie, ale wiedza, czego się spodziewać, może pomóc pokonać najgorsze obawy i zareagować proaktywnie, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Posiadanie niezbędnych rzeczy - takich jak ładowarka do telefonu i ściągawka - może zdziałać cuda dla Twojej pewności siebie. A jeśli martwisz się, że wybiegniesz, upewnij się, że twoje miejsce jest dostępne i zarezerwowane dodatkowe 15-30 minut przed i po zaplanowanym czasie.
Strach przed rozmową przez telefon jest normalny, więc jeśli to twoje największe zmartwienie, najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, to ćwiczyć - w kółko, aż nic Cię nie zaskoczy. I spróbuj przeczytać ten artykuł na temat przezwyciężania fobii podczas rozmowy telefonicznej, ten o zostaniu „osobą telefoniczną”, a ten o ponownym skupianiu się po rozproszeniu uwagi.
12. Ustaw przyjazną (i profesjonalną) wiadomość poczty głosowej
Najlepiej, gdy zadzwonisz, kiedy odbierzesz telefon. Ale jeśli nie możesz z jakiegokolwiek powodu, możesz zrobić najlepsze wrażenie, jakie możesz zrobić offline - a to oznacza skonfigurowanie profesjonalnej wiadomości poczty głosowej.
Spróbuj czegoś takiego: „Cześć, osiągnąłeś. Przepraszam, że przegapiłem twój telefon. Proszę zostaw mi szczegółową wiadomość, a ja jak najszybciej zwrócę wiadomość. Dzięki!"
13. Naładuj telefon i przeprowadź test
Zdecydowanie powinieneś upewnić się, że telefon jest w pełni naładowany - ponieważ nikt nie chce porzucić połączenia. Około godziny przed planowanym rozpoczęciem wywiadu upewnij się również, czy działa poprawnie i czy sygnał jest OK, dzwoniąc do przyjaciela lub członka rodziny i pytając, czy mogą cię usłyszeć.
Wskazówki 14-19 Podczas rozmowy telefonicznej
14. Zacznij od silnego
Po pierwsze, najważniejsze: Bądź na czas i odbierz drugi lub trzeci pierścień.
Następnie przybij swoje wprowadzenie. Możesz zacząć od czegoś takiego jak „Cześć, to jest” lub „Cześć, to jest. Dzięki za telefon, wspaniale jest z tobą rozmawiać ”. Zasadniczo będziesz chciał powiedzieć coś, co nada nietoperzowi odpowiedni ton. Powiedzenie „Sup” lub nie wyjaśnienie, że mówisz, natychmiast sprawi, że osoba przeprowadzająca wywiad zakwestionuje Twój profesjonalizm i umiejętności komunikacyjne.
15. Zachowaj nienaganne maniery (i umieć rozmawiać)
Nie musisz skakać od razu do biznesu! Przynajmniej nie, jeśli nie są. Zapytaj ich, jak mija ich dzień, porozmawiaj o pogodzie lub weekendzie lub spróbuj rozpocząć rozmowę, jeśli wydaje się to naturalne. Udział w małej rozmowie jest uprzejmym i łatwym sposobem na utrzymanie dobrych nastrojów i nawiązanie kontaktu z ankieterem - po prostu zwięźle i stosownie do potrzeb.
Ponadto, jeśli wystąpi jakaś przerwa lub dźwięk w tle, przeproś go i zaadresuj - lepiej wstrzymać się, niż kontynuować nieświadomie, gdy rozmówca stara się zrozumieć, co mówisz. Jeśli nie można uniknąć hałasu w tle, wycisz się, gdy nie mówisz.
16. Pochyl się w pauzach
Dzięki technologii i niewidzeniu kogoś twarzą w twarz przychodzą różnego rodzaju niezręczne chwile towarzyskie - jedną z nich są opóźnione lub pokrywające się reakcje. Nie bój się więc chwil ciszy - możesz pozwolić rozmowie trochę odetchnąć.
Kiedy osoba przeprowadzająca wywiad zadaje pytanie, poczekaj chwilę lub dwa, zanim odpowiesz, aby upewnić się, że skończyły mówić. Jeśli ich nie słyszysz, uprzejmie powiedz: „Przepraszam, czy mógłbyś powtórzyć pytanie?” Lub „Żeby się upewnić, że cię zrozumiałem, zapytałeś?”
A jeśli ci przeszkodzą, przestań mówić, aby skończyli, zanim znów zaczną mówić. Jeśli to robią, albo mają problemy techniczne, albo chcą zmienić kierunek rozmowy. Będziesz chciał z nimi przejść, aby wszystko, co mówisz, było wyraźnie słyszalne i zrozumiałe.
17. Upewnij się, że w twoim głosie jest podniecenie
Jednym z największych błędów, jakie popełniają ludzie podczas wywiadów telefonicznych, nie jest wystarczająco energiczny i podekscytowany. Ponieważ osoba Cię nie widzi, musisz bardzo ciężko pracować, aby pokazać, że jesteś entuzjastycznie nastawiony do roli i spotkania z nią.
Aby to przekazać, używaj gestów i uśmiechaj się podczas rozmowy. Oba automatycznie wprowadzą emocje do twojego głosu. Hej, wstań i chodź, jeśli to cię utrzymuje. A jeśli coś jest zabawnego, śmiej się! To jest dozwolone!
Oczywiście, będziesz chciał to zrównoważyć, nie brzmiąc na fałszywego. Miej oko na to, jak głośno mówisz, i spróbuj zmniejszyć głośność, gdy poczujesz się zbyt animowany. Ćwiczenie i uzyskiwanie informacji zwrotnych od rówieśników może pomóc w przybiciu tego.
18. Ale mów powoli
Kiedyś przeprowadziłem wywiad z kimś, kto naturalnie mówił bardzo szybko. Kochałem jej energię, ale ponieważ jej słowa wyszły tak szybko, wiele z naszej rozmowy polegało na tym, że pytam: „Czy możesz to powtórzyć?”
Samoświadomość jest niezbędna, gdy rozmawiasz przez telefon. Mając tylko swój głos, aby Cię zabrać, chcesz upewnić się, że wszystko, co mówisz, jest jasne i zwięzłe - więc złap się, gdy zaczniesz wędrować lub gadać o milę na minutę. Jeśli na przykład występuje jąkanie, jest to szczególnie pomocne w ćwiczeniu z wyprzedzeniem.
19. Słuchaj (i brzmi jak jesteś)
Nie bądź tą osobą, która każe ankieterowi powtarzać pytania raz po raz - denerwuje to wszystkich zaangażowanych. Uważaj, ćwicz aktywne słuchanie i nie wykonuj wielozadaniowości (aka, nie pracuj nad czymś innym, a nawet czytaj swoje notatki, gdy druga osoba mówi). Oznacza to powtórzenie odpowiednich punktów (zapisz je, jeśli naprawdę chcesz je zapamiętać) i użycie wypełniaczy takich jak „hm”, „OK”, „tak” i „dobrze”, aby wyrazić, że bierzesz to.
Wskazówki 20-22 po wywiadzie telefonicznym
20. Zanotuj ważne punkty
Poświęć chwilę lub dwie po rozłączeniu się, aby zanotować ostatnie notatki, które chcesz zapamiętać. Może wspomnieli o nowym produkcie, który wprowadzili na rynek, który chcesz sprawdzić, lub o kulturze, którą chcesz sprawdzić za pośrednictwem poczty e-mail, lub o kimś, z kim możesz się skontaktować. Nie pożałujesz pisania na piśmie, kiedy idziesz pisać notatkę z podziękowaniami lub przejdziesz do następnej rundy wywiadów.
21. Wyślij notatkę z podziękowaniem
Zrób to i zrób to wkrótce po twoim telefonie! Ten sam dzień jest idealny, ale najpóźniej następnego dnia. Istnieje kilka pól, które chcesz zaznaczyć:
- Dziękuję im za rozmowę z tobą
- Podkreśl wątki, które Ci odpowiadają
- Podkreśl swoją pasję do roli i firmy
- Mów krótko i słodko
Oto przykład:
Aby uzyskać łatwy w użyciu szablon i więcej przykładów, przeczytaj ten artykuł na temat pisania wiadomości e-mail z podziękowaniami po rozmowie.
22. Kontynuacja, jeśli nie słyszysz
Jeśli nie otrzymasz wiadomości od menedżera ds. Rekrutacji w ciągu około tygodnia, nie wahaj się i sprawdź, gdzie się znajdują. Mogą nadal przeprowadzać wywiady, a tym samym nie mają dla ciebie żadnych aktualizacji, ale odprawa zapewnia ci spokój, gdy idą do zawężenia kandydatów.
Może wyglądać mniej więcej tak:
Aby uzyskać więcej pomocy na temat pisania tego e-maila, sprawdź ten artykuł i ten.
Rozmawiasz z rekrutem? Oto, co powinieneś wiedzieć o tej rozmowie telefonicznej
Jeśli Twoja rozmowa telefoniczna faktycznie dotyczy osoby rekrutującej, która znalazła Cię za pośrednictwem LinkedIn lub innego źródła, to niesamowite! Będziesz chciał pamiętać o kilku rzeczach.
Po pierwsze, to wciąż wywiad. Nie powinna to być formalna rozmowa (podobnie jak większość wywiadów nie powinna być nadrzędna), ale powinieneś nadal prowadzić badania, ćwiczyć odpowiedzi i przygotowywać własne pytania. I będziesz chciał wyrazić entuzjazm dla okazji i rozmowy z nimi - nawet jeśli tak naprawdę nie jesteś zainteresowany tą rolą (zawsze możesz ją później odrzucić).
Jak zauważa pisarka Muse i trenerka kariery Jenny Foss, masz przewagę, ponieważ rekrutujący kibicuje ci, aby odnieść sukces. Skorzystaj więc z tego, aby poprosić o pomoc i sugestie w przechodzeniu do następnej rundy i jasno wyrazić swoje zamiary dotyczące roli, takie jak wymagania dotyczące wynagrodzenia i idealny zestaw obowiązków.
Czy coś przeoczyliśmy? Nie wiesz, jak rozwiązać konkretny rodzaj rozmowy telefonicznej? Daj nam znać na Twitterze @ TheMuse!
