Pamiętam, że jako małe dziecko śpiewałem piosenkę „Going on a Bear Hunt”. Dla niewtajemniczonych ta piosenka opowiada o ludziach wychodzących w poszukiwaniu niedźwiedzia i napotykających na drodze różne przeszkody: wysoką trawę, sączące się błoto, zimną rzekę. Z każdą przeszkodą hak powtarza się: „Nie można przez to przejść, nie można się pod nią przejść, trzeba przez to przejść!”
Praca w rządzie miasta raz za razem przywoływała te teksty. W rządzie, podobnie jak w dużych biurokratycznych organizacjach wszelkiego rodzaju, często występują elementy strukturalne, które spowalniają tempo postępu (więcej na ten temat tutaj). W wielu przypadkach przepisy zostały wprowadzone kilkadziesiąt lat wcześniej, aby zapobiec korupcji lub rozwiązać problem specyficzny dla tej epoki, ale przestarzałe przepisy pozostają w książkach, głównie dzięki bezwładności.
Często czułem, że nie tylko nie jestem w stanie pokonać przeszkody, która jest przede mną. Czasami nawet nie mogłem przez to przejść. Czasami nie istniała żadna droga, którą mogłem wymyślić, aby przejść z punktu A do punktu B. I wtedy zacząłem być kreatywny.
Oto trzy najczęstsze przeszkody, które groziły wykolejeniem mojej pracy przez lata, sposób, w jaki udało mi się je pokonać, oraz moja rada dla każdego, kto musi zrobić to samo.
1. To jest zbyt drogie
„To świetny pomysł, ale jest zbyt drogi”. W wielu firmach - ale szczególnie w rządzie - pieniądze prawie nigdy nie stanowią problemu. Pierwszym pytaniem, które ktoś zapyta o pomysł, który jest nawet mało prawdopodobny, jest to, czy jest na to budżet. Bez względu na to, jak genialna może być ta propozycja, nie można tego zrobić, jeśli nie można jej sfinansować.
Nie, pieniądze nie rosną na drzewach, ale czasami można je znaleźć w nieoczekiwanych miejscach - nawet po tym, jak wróciłeś do budżetu niezliczoną ilość razy, szukając wszędzie, gdzie możesz. Pierwszą rzeczą, którą należy zrobić, gdy odmówiono ci budżetu, jest cofnięcie się od całości i zadanie sobie pytania, które aspekty są obowiązkowe, a które tylko miłe. Jak poznać różnicę? Wyeliminowanie must-havea całkowicie zniweczy wysiłek, a rzucenie miłego do zrobienia nadal pozwoli ci osiągnąć główną misję. Byłoby na przykład miło, gdyby te nowe podręczne urządzenia do inspekcji budynków miały nawigację krok po kroku i kamery o wysokiej rozdzielczości. Ale jeśli żadne z nich nie jest wymagane do przeprowadzenia inspekcji, żadne z nich nie jest koniecznością. Sprawdź, czy wycięcie drobiazgów pomoże ci zaoszczędzić kilka dolarów.
Następnie zastanów się, czy jakiekolwiek elementy planu można wdrożyć bez żadnych kosztów. Czasami zachodzą na przykład zmiany procesu, które mogą doprowadzić cię do osiągnięcia pożądanego rezultatu bez kosztownych dzwonków i gwizdków. A jeśli uzyskasz wystarczającą dynamikę dzięki tym zmianom bez ponoszenia kosztów, być może będziesz w stanie lepiej uzasadnić, że inwestycja jest opłacalna.
Jeśli pieniądze po prostu się nie pojawiają, masz jeszcze dwie opcje, aby spróbować zmusić je do deszczu. Najpierw sprawdź, czy można znaleźć oszczędności, które można następnie przekierować do Twojej inicjatywy. Jeśli to się nie powiedzie, sprawdź, czy może być partner, który skorzystałby z darowizny towarów lub usług dla sprawy. Na przykład w Nowym Jorku fundusz burmistrza współpracuje z zewnętrznymi darczyńcami zainteresowanymi testowaniem niesprawdzonych pomysłów. Jest to dla nich dobry PR i wykonuje pracę za Ciebie.
2. To zajmie zbyt długo
Uchwalanie nowych praw. Rejestrowanie umów z nowymi dostawcami. Każdy z nich może wpływać na harmonogram projektu, niezależnie od tego, czy pracujesz w rządzie, czy poza nim, na czymkolwiek, co się z tym wiąże. Mogą to być jedne z najbardziej sztywnych i strukturalnych przeszkód, więc jak je ominąć?
Pierwszym zleceniem jest rozpoczęcie poszukiwań luk. Nie tego rodzaju luki, które powodują kłopoty, ale całkowicie uzasadnione alternatywne podejście do standardowego sposobu robienia rzeczy. Na przykład, kiedy mój zespół pracował nad nowymi sposobami płacenia podatków i biletów parkingowych, dowiedzieliśmy się, że nowy kontrakt może potrwać rok. Po prostu nie mieliśmy czasu czekać. Znaleźliśmy więc mało stosowaną metodę kontraktowania, która pozwoliła zaoszczędzić co najmniej pół roku na naszej linii czasu. Wystarczyło trochę kopać w przepisach i trochę dręczenia w biurze zamówień.
Innym podejściem jest podzielenie tego, co chcesz zrobić, na szereg mniejszych inicjatyw. Ranguj je od najłatwiejszych do najtrudniejszych do uchwalenia. Na szczycie listy masz nisko wiszące owoce: przedmioty, które możesz zrobić w ciągu dnia lub tygodnia, przy niewielkich kosztach i minimalnym wysiłku. Zacznij tutaj. Zacznij dowodzić wartości swojego pomysłu. Czasami bardziej złożone elementy zajmą więcej czasu, ale jeśli wprawisz maszynę w ruch w dążeniu do długoterminowych celów, zobaczysz stały postęp, który wygrywa bohaterów, którzy chcą, aby Twój projekt się powiódł.
3. Ale zawsze tak robiliśmy
W sektorze technologii firmy rozwijają się dzięki innowacjom: kontynuuj działania po staremu, a nie uda Ci się. W bardziej tradycyjnych sektorach, takich jak rząd, status quo jest często trzymane blisko siebie, jak dziecko trzymające urządzenie ratownicze, mimo że jest w pełni zdolna do pływania. Przeszkoda ta może nie wydawać się nie do pokonania, ale może być bardzo trudno przekonać mocarstwa, które są w stanie zaakceptować zmiany, jeśli uważają, że obecna sytuacja działa dobrze.
Sztuką jest zakwestionowanie założeń swoich naysayers bez obojętności. Możesz zacząć od znalezienia przykładów innych organizacji - miast, stanów lub firm - które wprowadziły podobny pomysł i spotkały się z pozytywnymi wynikami. Jeśli ktoś służył jako świnka morska, możesz skontaktować się z nim, aby zrozumieć stojące przed nim wyzwania i ulepszenia, jakie przyniosły zmiany.
Innym sposobem na uzyskanie zasłon, aby zobaczyć światło, jest pokazanie im korzyści w czasie rzeczywistym. Dowód, jak mówią, jest w budyniu. Możesz nie zostać zatwierdzony do pracy w wielu oddziałach i setkach pracowników, ale ograniczony projekt pilotażowy może zrealizować Twój pomysł na małą skalę. Przenosi twój jasny pomysł z teorii do rzeczywistości. Odkryje również, czy w twoim myśleniu są jakieś wady, czy słabe punkty, o których nie pomyślałeś. Widzenie jest wiarą, a sukces w dziecięcym basenie może sprawić, że zielone światło przeniesie Cię na głębsze wody.
Oczywiście jest tylko tyle sposobów na kreatywność, zachowując przy tym koszerność. Sytuacje pojawią się, gdy uderzysz w ścianę, a jedynym sposobem na obejście jest cofnięcie się i wybranie innej trasy. Ale ta ściana jest zbyt często wyobrażana, kiedy nie istnieje. Trenuj się, aby przejść przez wszystkie alternatywy. Tam, gdzie łowcy niedźwiedzi mają swoje, pomiędzy i obok, powinieneś mieć stajnię pytań w gotowości na blokady dróg. Zadaj sobie te pytania i nakreśl wszystkie scenariusze, o których możesz pomyśleć, nawet jeśli wydają się śmieszne. Czasami niedorzeczny pomysł pojawia się tuż przed genialnym. I czasami to naprawdę działa.
