Nawet dla najlepszych liderów nic nie wprawia ich w kęs, jak konieczność kogoś zwolnienia. Nawet jeśli pracownik na to zasługuje, zabranie komuś pracy jest jednym z najtrudniejszych zadań, jakie musi wykonać lider.
Po pierwsze, zwolnienie kogoś powinno cię niepokoić: to znak, że masz serce i możesz współczuć ludziom, którzy dla ciebie pracują. W końcu masz zamiar podnieść czyjś świat. Każdy szef warty swojej soli jest zarówno wystarczająco silny, aby przeprowadzić ostrzał, jak i wystarczająco ludzki, aby zrozumieć, jak denerwujące może być wystrzelenie.
Oto dobra wiadomość; wielu ludzi sukcesu odnosi sukcesy po zwolnieniu. Wiele lat później mogą spojrzeć na incydent jako decydujący moment w ich karierze.
Ale nawet wiedza o tym nie sprawia, że jest to mniej przerażające - ale możesz zrobić okropną sytuację nieco mniej, biorąc kilka wskazówek od niektórych moich klientów, doświadczonych liderów, którzy udręczili się swoim pierwszym strzelaniem.
1. Trzymaj się faktów
Mimo że chcieli, aby strzelanie było swobodną, osobistą rozmową, większość przywódców twierdzi, że kiedy spróbowali, nie zadziałało. Twoim zadaniem jest poinformowanie pracownika, co się dzieje, czego może (i powinien) się spodziewać i dlaczego traci pracę. Pomoże im to rozpocząć proces puszczania i patrzenia w przyszłość.
Nic nie sprawia, że ta i tak trudna rozmowa jest trudniejsza niż obleśny menedżer, który jest zajęty próbą amortyzacji lądowania. Mówienie czegoś w stylu „Musimy pozwolić ci odejść z powodu niespełnienia minimalnych wymagań dotyczących wydajności” może wydawać się trudne, ale jest o wiele bardziej uczciwe i jasne niż mówienie: „Mogę powiedzieć, że naprawdę próbujesz się nauczyć praca i ja żałowaliśmy, że nie jesteśmy w stanie pozwolić ci się uczyć, ale będziemy musieli wprowadzić pewne zmiany, które wpłyną na ciebie. ”
Przyznaj tej osobie kredyt za posiadanie mózgu i powiedz mu, co powinna wiedzieć. Gdyby role zostały odwrócone, chciałbyś, żeby ktoś powiedział ci to wprost.
2. Pamiętaj, że poczucie winy nie oznacza, że jesteś winien
Podjąłeś decyzję, która właśnie zakłóciła czyjeś życie. Teraz będą musieli wykonać całą pracę związaną z poszukiwaniem pracy. Będą musieli pożegnać się z przyjaciółmi i poradzić sobie z odczuciami związanymi z ich zwolnieniem. To będzie zmiana i nikt nie czeka na żadną z tych rzeczy, ale wszystkie te kroki są tolerowane.
Nie możesz winić ich za to, że muszą podjąć te kroki. Twoim zadaniem było być ich szefem i zarządzać ich wydajnością. Ich zadaniem było wykonywanie pracy i spełnianie oczekiwań. Ta część równania - niezależnie od tego, czy spełniła lub nie spełniała wymagań pracy - spoczywa na nich, a nie na tobie.
Czasami to twoi rówieśnicy sprawią, że poczujesz się źle, gdy ponownie zgadną cię stwierdzeniem: „Nie miałem pojęcia, że masz z nią problemy. Mogłaby być wielkim atutem w moim dziale - gdybyś mi powiedział. ”Pamiętaj, że tuzin opinii jest za grosz: Zrobiłeś to, co najbardziej miało sens dla twojego zespołu.
3. Wiedz, że Twoje relacje zmieniają moment, w którym je zwolnisz
Przygotuj się na złość (a przynajmniej dezaprobatę) ze strony osoby, którą zwalniasz, a także jej przyjaciół lub współpracowników. I to nie tylko w perspektywie krótkoterminowej, ale także długoterminowej - jest bardzo możliwe, że spotkasz się z tą osobą w przyszłości i nie będzie ona podekscytowana twoją wizytą. Pamiętaj jednak: Twoim celem nie powinno być BFF z pracownikami. Powinien polegać na zdobywaniu ich szacunku poprzez uczciwość, uczciwość, kompetencje i konsekwencję.
Jednocześnie jesteś tylko człowiekiem. I trudno jest pracownikowi przejść przez coś trudnego. Ale tak jak nie jest to twoja wina, nie jest też twoim miejscem „rozwiązania” problemu. Zachowanie spokoju - nawet w obliczu intensywnej reakcji emocjonalnej - jest nie tylko profesjonalną sprawą, ale także najbardziej pomocne.
Nie próbuj też poprawiać swojego wyglądu, wrzucając innych do autobusu. Zwroty takie jak „To nie był mój telefon…” lub „Gdyby to zależało ode mnie…” po prostu mylą ludzi. (Nie przynoszą żadnego dodatkowego komfortu.) Jeśli kogoś zwalniasz, posiadaj go. Utrata pracy jest wystarczająco trudna - gorsze jest zwolnienie z pracy i niewiedza, kto podjął decyzję lub dlaczego.
Jeśli ponosisz odpowiedzialność za wyniki innych, prawdopodobnie w pewnym momencie będziesz musiał pozwolić komuś odejść. I tak, prawie każdy, kto został zwolniony, pamięta ten dzień; jest zamknięty w ich pamięci. Traktuj to wydarzenie i osobę z pokorą, szacunkiem i współczuciem. Nie możesz dokładnie przewidzieć ani kontrolować, w jaki sposób strzelanie wpłynie na kogoś innego, ale możesz kontrolować sposób, w jaki działasz, a twoje wyważone podejście może sprawić, że będzie to mniej stresujące doświadczenie dla obojga.
