Spójrzmy prawdzie w oczy: w życiu jest sprzężenie zwrotne, a następnie sprzężenie zwrotne .
Niektóre opinie są dość łatwe do przekazania z uśmiechem, szczerością i dobrymi intencjami. Na przykład:
Do kolegi; „Hej, bardzo podobała mi się ta prezentacja / te buty / twój kot przebrany za Left Shark Katy Perry na Instagramie. Rządzisz!"
Do członka zespołu: „Uwielbiam to, że włożyłeś tyle wysiłku w wydarzenie z zeszłego tygodnia. Dziękuję Ci! Oto tylko kilka pomysłów, jak następnym razem ulepszyć… ”
Do twojej mamy: „Kocham cię, mamo, naprawdę, ale proszę przestań kupować mi bieliznę. Mam 29 lat! ”
Ale jest też inny rodzaj informacji zwrotnej, jakiego nikt nigdy nie chce udzielić: informacja zwrotna od faceta, który wypłaca twoją pensję.
Rozumiem. Miałem menedżerów, którzy byli samolubni, gwałtowni, seksistowscy, protekcjonalni, marszcząc się, przyssając. (Nazywał się Scott. Jeśli to czytasz, Scott, weź to jako swoją opinię.) Byłem wtedy zbyt niedoświadczony, aby wiedzieć, jak przekazać mu informację zwrotną, która mogła nie tylko złagodzić nasz trudny związek, ale sprawiła, że stał się znacznie milszy menedżer w przyszłości.
Ale tylko tyle: przekazywanie opinii przełożonym jest trudne. Ale niezależnie od tego, czy szef zachowuje się niewłaściwie na spotkaniach, popełnił całkowity błąd, czy po prostu robi coś, co sprawia, że twoje życie zawodowe jest całkowicie nieszczęśliwe, udzielając opinii, które są grzeczne, pełne szacunku i bezpośrednie, mogą znacznie przyczynić się do poprawy twojego związku.
Kiedy masz trudną rozmowę z szefem, możesz mieć łatwiejszy format do zawieszenia. W przeciwnym razie istnieje możliwość, że twoje „sprzężenie zwrotne” zmieni się w spoconą, rozpaczliwą rant, kończącą się tylko łzami i eskortą z budynku. Nie, jeśli masz wystarczająco dużo ludzi, aby to zrobić, musisz zrobić to dobrze. A oto jak.
Krok 1: Kontekst
Rozpoczęcie osobistego ataku rzadko jest skuteczne, gdy rozmawiasz z kimkolwiek - nie mówiąc już o swoim szefie - więc musisz ustawić scenę. W tym momencie twój szef może nie mieć pojęcia, że zrobił coś złego (lub może być typem, który wie, ale nie obchodzi go, w takim przypadku potrzebujesz silniejszej interwencji niż to).
Najpierw daj mu czas na rozgrzanie się na myśl, że nieprzyjemna rozmowa zaraz spadnie mu na kolana.
Scott, od czasu zeszłotygodniowego wydarzenia, coś, co zrobiłeś / powiedziałeś / czego nie zrobiłeś, grało mi w głowie. I zamiast martwić się o to, pomyślałem, że lepiej będzie, gdy wyjdę na jaw. Nie lubię konfrontacji, więc może to być dla mnie trudne, ale jeśli mamy zamiar iść naprzód, wolę teraz się tym zająć.
Krok 2: Bit emocjonalny
Tak, tego uczymy wszystkich tych, których kocham, dlaczego nie może pokochać mojego szaleństwa? książki związków. Zasadniczo musisz zabrać ciepło z chwili. Gdy porzucisz fakt, że masz problem na kolanach swojego menedżera, może on czuć się defensywny lub pod presją, ale możesz przenieść rozmowę do przodu, przenosząc koncentrację z ciebie. Pomyśl: „Kiedy zrobiłeś X, poczułem Y.” Lub:
Scott, na zeszłotygodniowej imprezie, kiedy krzyczałeś na mnie przed moimi kolegami i naszymi klientami, poczułem się zawstydzony / upokorzony / upokorzony / jak kopanie cię w goleń.
Dobry kawałek? Nikt nie może kwestionować tego, jak się czułeś. Mogą różnić się tym, jak przebiegają wydarzenia, ale nie mogą kłócić się z tym, jak się poczułeś. Zwycięzca.
Krok 3: Skoncentruj się na przyszłości
Tak więc, teraz wyjaśniłeś sposób, w jaki twój szef zachowywał się jak totalny doofus, i spokojnie omówiłeś dokładnie, jak się do tego czułeś. (Wszystko to było okropne i napięte i powodowało trzęsienie się nóg, jak wtedy, gdy w klasie nazywałeś swojego nauczyciela „Mamą”). Więc co teraz?
Teraz nadszedł czas, aby pokazać swojemu szefowi, że jesteś podekscytowany, aby przejść obok tego incydentu i znaleźć praktyczne kroki, które możesz podjąć, aby poprawić klimat swojego związku - lub przynajmniej obniżyć go z huraganu na nieco porywisty. Skoncentruj swój język tutaj mniej na Incydencie, a bardziej na tym, jak oboje możecie robić różne rzeczy w przyszłości.
Scott, zdaję sobie sprawę, że popełniłem błąd, ale lepiej bym odpowiedział na prywatne opinie, niż na spotkaniu. Jak możemy inaczej podejść do tej sytuacji w przyszłości? Czy pomocne byłoby dotknięcie bazy przed spotkaniami, aby upewnić się, że jesteśmy na tej samej stronie, żebym wysłał Ci raporty przed przedstawieniem się zespołowi, czy też miałby cotygodniowe spotkania indywidualne?
Dzięki szefowi pracującemu z tobą nad poprawą współpracy, nagle stajesz się zespołem, który razem pracuje nad projektem, który jest naprawdę ważny. Dodatkową zaletą jest to, że nie musisz sam zmagać się z tym problemem. Wspólny problem to problem zmniejszony o połowę, nawet jeśli jest to kompletny dupek z umiejętnościami nieszczęśliwych ludzi. Nie musisz się zastanawiać, jak to rozwiązać - sprawiłeś, że problem szefa jest tak samo duży, jak twój.
Nie powiem, że udzielanie informacji zwrotnej jest łatwe, zwłaszcza gdy zmagasz się z własną pompatyczną, nie do zniesienia wersją Scott. Ale w wielu przypadkach te kilka chwil niezręczności może prowadzić do lat lepszych relacji roboczych.
A jeśli nie? Więc rób to, co robiłem przez te wszystkie lata temu. Baw się dobrze, dopóki nieuchronnie nie zostanie zwolniony z pracy, co było moim najlepszym we wtorek rano w biurze. Powodzenia!
