Raz wziąłem udział w zajęciach, które ułatwiały rozmowę za pomocą kija do rozmowy. Jeśli nie jesteś zaznajomiony, to narzędzie służy do zapewnienia, że głos wszystkich jest słyszalny, ponieważ możesz zagrać tylko wtedy, gdy go trzymasz.
Och, gdyby tylko miejsce pracy miało tak jednoznaczny proces. Czasami trudno jest wiedzieć, kiedy zabrać głos, a kiedy pozwolić, aby druga osoba poszła pierwsza. Może negocjujesz podwyżkę, radzisz sobie z wściekłym klientem lub rozmawiasz konferencyjnie z kierownictwem wyższego szczebla. Kiedy zrzucisz podłogę - a kiedy przejmiesz inicjatywę?
Chociaż nie mogę udzielić odpowiedzi na każdą sytuację, mogę powiedzieć najlepsze praktyki.
1. Mówisz pierwszy, gdy negocjujesz podwyżkę w pracy
Jeśli prosisz swojego szefa o podwyżkę i masz wszystkie badania i dane, aby uzasadnić, dlaczego na to zasłużyłeś, powinieneś najpierw postawić upragnioną pensję. Kiedy to zrobisz - wybierz nieco agresywną, ale realistyczną figurę - wpłyniesz na resztę rozmowy i powinno to pójść na twoją korzyść.
Jest tak, ponieważ liczba, którą podajesz, staje się kotwicą w negocjacjach. Wysoka liczba zwróci uwagę drugiej osoby na pozytywne aspekty tej liczby. Na przykład, jeśli ustawisz wysoki poziom wynagrodzeń, twój szef będzie miał ochotę pomyśleć o wszystkich twoich wspaniałych atrybutach i dlaczego zasługujesz na tę liczbę. Jeśli sam będziesz miał słabą piłkę, będzie miał pokusę, aby pomyśleć o twoich wadach. Mówiąc pierwszy w tej sytuacji (i wznosząc się wysoko), wpływasz na negocjacje, aby działać na twoją korzyść.
2. Pozwól drugiej osobie zabrać głos podczas rozmowy na temat wynagrodzenia
Kiedy starasz się o nową pracę, obowiązuje standardowa rada: nigdy nie ujawniaj najpierw swoich wymagań dotyczących wynagrodzenia. Stwarza to potencjalną wadę z kilku powodów. Możesz wycenić się ze świetnej pracy, przekraczając zasięg. Lub, jeśli przekroczysz liczbę, menedżer ds. Rekrutacji może zaoferować ci ofertę super lowball.
Każdy menedżer ds. Zatrudnienia ma zakres przypisany do otwartych zadań. Zamiast szczerze podawać swoje wymagania, poproś go, aby podzielił się zasięgiem tej konkretnej pracy i gdzie spodziewa się odszkodowania za to stanowisko.
3. Mówisz pierwszy, gdy uczestniczysz w spotkaniu
To, że bierzesz udział w wielu spotkaniach, nie oznacza, że zawsze czujesz się komfortowo. Ale badania pokazują, że im wcześniej zabierzesz głos w tym otoczeniu, tym większy sukces odniesie uczestnik. Oczywiście chcesz być przygotowany, poinformowany i na czasie.
Czekanie do końca - po tym, jak wszyscy wnieśli swój wkład - oznacza, że skończysz na porównywaniu swoich komentarzy z tymi, które już zostały napisane, i stresowaniu się dodawaniem czegoś ważnego.
4. Niech inni mówią, jeśli prowadzisz spotkanie zespołu
Załóżmy, że pełnisz rolę lidera i spotykasz się ze swoim zespołem. Twoim celem jest znalezienie pomysłów na rozwiązanie dużego problemu związanego z projektem, nad którym pracujesz. Jeśli kiedykolwiek był czas na ustępowanie, to jest to.
Jeśli naprawdę chcesz, aby ludzie dzielili się pomysłami i opiniami, musisz dać im szansę na rozmowę bez przerwy, zanim przedstawisz swoje przemyślenia. Jeśli automatycznie przejdziesz jako pierwszy, ryzykujesz wyobcowaniem swojego zespołu, stawiając go w pozycji, w której nie są skłonni się z tobą nie zgodzić lub zaoferować alternatywnego punktu widzenia. W rezultacie potencjalnie możesz wyjść z burzy mózgów przy mniejszej liczbie możliwych rozwiązań.
5. Mówisz pierwszy, pracując z introwertycznymi kolegami
Możesz cieszyć się byciem w centrum uwagi i czuć się ożywionym, gdy wchodzisz w interakcje z innymi, ale nie wszyscy czują się podobnie. Może się okazać, że pracujesz z kolegami, którzy wyglądają na nieśmiałych, cichych lub bardzo zamkniętych w sobie, a to świetna okazja, aby przejąć inicjatywę w rozmowie. Mów najpierw, ale bądź otwarty na to, co mają do powiedzenia Twoi koledzy.
Zaangażuj ciszej, zadając pytania lub udzielając komplementów. Kiedy to zrobisz, pomożesz przełamać lody i pomożesz swoim współpracownikom poczuć się bardziej komfortowo. Dzięki temu oboje będziecie skutecznymi współpracownikami.
6. Niech druga osoba przemówi najpierw, jeśli jest gniewnym kolegą
Kiedy klient jest zły, pierwszą zasadą jest zachowanie spokoju. Słuchaj tej osoby, postaw się na jej miejscu i postaraj się zobaczyć ją z jej perspektywy.
Często ktoś, kto jest zdenerwowany, musi odpowiedzieć i poczuć się słyszanym, zanim będzie można przystąpić do rozwiązania rzeczywistego problemu. Wszelkie próby rozwiązania problemów przed ich rozładowaniem zostaną odrzucone. Po wysłuchaniu pokaż, że zwracałeś uwagę, powtarzając to, co usłyszałeś. Następnie zacznij pracę nad rozwiązaniami.
W miejscu pracy może nie być mowy o paluszkach. Ale możesz wykorzystać ten pomysł w dowolnej liczbie sytuacji, niezależnie od tego, czy go trzymasz. Myślenie o oczekiwanym wyniku może pomóc ci zdecydować, jak podejść do sytuacji. Kiedy podejmujesz przemyślane decyzje, kiedy mówić, a kiedy słuchać, nie tylko osiągniesz lepsze wyniki, ale również wykażesz się przywództwem i kompetencjami w zestawie umiejętności komunikacyjnych.
