Jesteś miłą osobą - i nigdy nie chcesz, aby ktokolwiek myślał inaczej, szczególnie nie twoi współpracownicy, cudowni ludzie, których siedzisz przez pięć dni w tygodniu.
Tak więc, starając się być zawsze życzliwi, osłabiasz opinie, mówiąc: „Może to tylko ja, ale…” I chociaż tego rodzaju kwalifikatory komentarzy zwykle pochodzą z dobrego miejsca, istnieje szansa, że osoba, która je otrzyma, wygrała nie bierz tego w ten sposób. Pomyślą, że jesteś pasywnie agresywny i nie tak subtelnie ukrywasz to, co naprawdę próbujesz powiedzieć.
Aby uniemożliwić ci kiedykolwiek bycie tą osobą, oto trzy frazy, których powinieneś unikać na spotkaniach opartych na moich własnych (i bardzo powszechnych) doświadczeniach - plus, premia, powiem ci, jak powiedzieć to, co myślisz w bardziej bezpośredni sposób, ale uprzejmy sposób.
1. „Byłem zaskoczony / zdezorientowany / ciekawy…”
Co słyszy osoba: „Jesteś w błędzie”.
Pracowałem z kobietą, która często próbowała w ten sposób ukryć swoją krytykę. Zamiast być z góry szczerą, że nie do końca podąża za mną, pomyślałaby, że naprawdę zaskoczy ją moje słowa.
Chociaż mogła to zrobić, próbując złagodzić cios, nigdy tego nie słyszałem. Zamiast tego wziąłem to za dźgnięcie w plecy, ponieważ mój szef był obecny - i to uczucie sprawiło, że natychmiast zignorowałem jej opinie. Co było niefortunne, ponieważ jestem pewien, że często miała rację.
Co zamiast tego powiedzieć?
„Myślałem, że X jest inny, ponieważ Y. Czy możesz poprowadzić mnie przez swoje kroki?”
2. „Och, myślałem, że rozumiesz…”
Co słyszy osoba: „Zrobiłeś to źle, bo jesteś głupi”.
Wpadłem na to kilka razy, pracując z większymi, wielofunkcyjnymi zespołami. Nieuchronnie byłoby kilka różnych tłumaczeń celów projektu. A jeśli wszyscy nie będą się dobrze komunikować, przewody zostaną skrzyżowane, a projekt zejdzie z trasy. Gdy nadszedł czas, aby przedstawić nasze wyniki - które były nieuchronnie błędne - ktoś wykrzyknąłby: „Och nie, myślałem, że zrozumiałeś cel!” Oczywiście nikt nie jest szczęśliwy w tej sytuacji, więc powiedzenie tego tylko dodaje paliwa do ognia i zapobiega ludziom od uzyskania wglądu w pracę, która została wykonana - nawet jeśli nie było to w porządku.
Co zamiast tego powiedzieć?
„Wziąłeś to w innym kierunku, niż początkowo zamierzałem, ale porozmawiajmy o tym, co znalazłeś, sprawdź, czy to może zadziałać, a jeśli nie, jakie będą kolejne kroki.”
3. „Właściwie…”
Co słyszy osoba: „Myślę, że jesteś idiotą”.
Chociaż technicznie to słowo nie powinno być obraźliwe, zauważyłem, że niemal za każdym razem, gdy ktoś go używa, po prostu zabezpieczy swoje komentarze. Pewna koleżanka powiedziała mi kiedyś, że „była pod wrażeniem” w artykule, który niedawno napisałem. Nawet jeśli tak było w rzeczywistości, nie potraktowałem tego jako komplementu, a raczej jako zniewagę. (Tłumaczenie: „Nie sądziłem, że możesz to zrobić, więc byłem zaskoczony, gdy byłem pod wrażeniem twojego artykułu.”) Takie małe słowo, taki duży wpływ!
Co zamiast tego powiedzieć?
W takim przypadku możesz po prostu usunąć to, co chcesz powiedzieć.
Bycie - lub pojawianie się - bierna agresywność może naprawdę cię podkraść. Kiedy próbujemy zminimalizować krytykę, sprawy mogą łatwo pójść nie tak. Zamiast wysuwać konstruktywną krytykę w mylącym języku, po prostu wyjdź i powiedz to - grzecznie. Twoi koledzy docenią twoją szczerość i unikniesz oznaczenia go jako najgorszej osoby, z którą możesz spotkać się w biurze.
