Kolega bierze udział w twoim genialnym pomyśle. Twój szef powierza Twoje marzenie nowemu pracownikowi. Szef działu wyrzuca cały autobus pod autobus.
Jak reagujesz? Czy zabierasz głos i ryzykujesz, że zabrzmi piskliwie i kołyszesz łodzią? A może wysysasz to jak dobry żołnierz? Zastanów się dobrze, zanim odpowiesz, ponieważ niezależnie od tego, czy jesteś tego świadomy, czy nie, sposób, w jaki reagujesz na te sytuacje w pracy, wpływa na to, jak ludzie będą cię później traktować.
Margie Warrell, orędowniczka kobiet i autorka książki Brave: 50 Codzienne akty odwagi, aby rozwijać się w pracy, miłości i życiu , mówi, że nasze zachowanie uczy ludzi, jak nas traktować, i ma rację. Następnym razem, gdy szef zmusi cię do przyjęcia zadania, które lepiej powierzysz komuś innemu, lub twoje imię nie zostanie uwzględnione w planie spotkania (i będzie następnym razem), będziesz musiał wybrać swoją odpowiedź. I wiedz o tym: Twoi koledzy będą obserwować, aby zobaczyć, jak się zachowujesz.
Jeśli pozwolisz tej chwili minąć, nie odzywając się, będziesz szkolić tę osobę (i wszystkich innych, którzy ją obserwują), że możesz z niej skorzystać. „Jeśli ich nie poprawicie”, napisał na Twitterze Warrell, „będą wiedzieli, że im się uda”.
Bycie wyluzowanym i sympatycznym w pracy może dać ci długą drogę w biznesie, ale jeśli naprawdę chcesz być traktowany poważnie na ścieżce przywództwa, nie wystarczy po prostu być lubianym. Musisz także być szanowany i zyskasz podziw, zdecydowanie i dyplomatycznie broniąc siebie.
W trakcie zwykłego dnia w biurze będziesz miał okazję bronić siebie i kształtować to, jak postrzegają cię inni. Oto jak dyplomatycznie radzić sobie z trzema trudnymi sytuacjami.
1. Kolega z kradzieży kredytów
Jesteś na spotkaniu, a kolega z pracy zgłasza uznanie za Twoją pracę. Gdy trzęsiesz się z powodu szoku, twoje mówienie staje się przesterowane. "Jak ona mogła. Odwaga! ”, Mówisz sobie. Ale czas potrzebny na przetworzenie tych myśli minął. Wszyscy na spotkaniu wiedzą, kto był właścicielem tego przedsięwzięcia i nikt nie myśli, że to ty.
Następnym razem, gdy tak się stanie, musisz działać szybko, tak aby nie rzucić kolegi pod autobus przed zespołem. Jeśli spotkasz się z nią publicznie, nie będziesz mieć szansy na rozsądną rozmowę na ten temat później. Jeśli czujesz się zdenerwowany, staraj się, aby to nie pokazywało. Mówiąc z ciepłem i autorytetem, wyprostuj rekord: „Dziękuję, Karen, za wyjaśnienie, w jaki sposób zebrałeś te dane. Z przyjemnością opowiem o tym, jak opracowałem metodologię i przeprowadziłem późniejszą analizę. ”
Później, ale nie za dużo później, na osobności, prawdziwa rozmowa może się odbyć. Powiedz Karen, że nie możesz się doczekać przyszłej współpracy i nigdy nie wahaj się chwalić jej publicznie za jej wkład. I tonem, który mówi, że masz na myśli biznes, powiedz: „Ale niedopuszczalne jest ubieganie się o uznanie za pracę innej osoby. Jeśli to się powtórzy, będę musiał zaprosić naszego kierownika do rozmowy. ”
Powinno się tam łatwo zakończyć.
2. Szef buldożera
Właśnie zostałeś „ochotnikiem”, jesteś najlepszym wykonawcą w zespole, odwrotnie niż chciałeś. Z niecierpliwością czekałeś na koordynację medialną w Nowym Jorku, ale twój szef ogłosił, że utkniesz w biurze, chrupiąc arkusze kalkulacyjne, marnując umiejętności swoich zabójców. Jeśli teraz nic nie powiesz, możesz przez chwilę utknąć w pracy z papierem.
Przejmij kontrolę nad swoją ścieżką kariery, zanim Twój menedżer zrobi to za Ciebie. Bądź ze sobą szczery: czy aktywnie, wielokrotnie edukowałeś go o swoich celach zawodowych i jak wygląda twoje idealne zadanie?
Jeśli otrzymujesz zadanie, które jest przeciwieństwem tego, którego chciałeś, zalecam przestawienie sposobu myślenia. Nie myśl o sobie jako o tym, że zostałeś wypchnięty za burtę do cofającej się kariery; raczej spójrz na to tak, jakbyś podejmował przedłużające się negocjacje, które mogą ostatecznie doprowadzić cię do celu. Oto jak to się robi.
Powiedz swojemu szefowi (nawet jeśli wymaga to fałszywego entuzjazmu): „Rozumiem, że jest to ważny projekt dla ciebie. Będę szczery, to nie jest moje idealne zadanie, ale dam z siebie wszystko. Chcę dalej. ”Zapytaj o planowanie następnej rozmowy po zakończeniu bieżącego zadania.
Następnie wykonaj cholernie niewygodny projekt, a po jego pomyślnym zakończeniu zaplanuj recenzję z szefem. Zakończ rozmowę delikatnym przypomnieniem, nad czym chcesz dalej pracować i dlaczego jesteś najlepszą osobą do tej pracy.
3. Przywódca obwiniający drużynę
Kierownik sprzedaży wchodzi do działu inżynierii i obwinia twój zespół za spóźniony termin. Grupa była lekko zestresowana, zanim jeszcze krzyknął: „Ten projekt to wrak pociągu!”, A teraz są bardziej zdemotywowani. Wszyscy patrzą teraz na ciebie, aby bronić siebie i swojego zespołu.
Zacznij od potwierdzenia niedotrzymania terminu i trudnej sytuacji, w której znajdują się oba zespoły. Daj znać dyrektorowi handlowemu, że jesteś w tym wszystkim razem, że bierzesz osobistą odpowiedzialność i że będziesz z nim współpracować, aby przywrócić projekt na właściwe tory . Podsumuj stanowczym, ale uczciwym przesłaniem: „Wiem, że twój zespół ciężko pracuje. Mój też jest i ta sytuacja zaszkodziła ich pewności siebie i motywacji. Jeśli wystąpi problem z ich wydajnością w przyszłości, prosimy o rozwiązanie tego bezpośrednio ze mną, zanim zaangażujesz ich. ”Twój zespół poczuje ulgę, wiedząc, że się o nie troszczysz, i że jest mniej prawdopodobne, że zostaną zaatakowani ponownie.
Wyślij wiadomość e-mail do drugiego klienta i powtórz protokół dotyczący obsługi tego rodzaju sytuacji. Wyjaśnij, że poważnie podchodzisz do wspólnej pracy, ale bierzesz odpowiedzialność za motywowanie i dyscyplinowanie własnego zespołu.
Wspólnym tematem wszystkich tych scenariuszy jest radzenie sobie z nimi z dyplomacją i wdziękiem. Nie możesz przewidzieć, kiedy będziesz musiał użyć tych taktyk. Ćwicz więc umiejętności, zanim będziesz musiał przywołać je w trudnych sytuacjach zawodowych. Obiecuję, że wiedza o tym, kiedy i jak stanąć w obronie - w odpowiedniej ilości i we właściwym czasie z odpowiednimi ludźmi - jest łatwiejsza.
