Jak każdy, kto kiedykolwiek uruchomił start-up, wie: Naprawdę bardzo trudno jest zdobyć nowych użytkowników. To powiedzenie „jeśli go zbudujesz, oni przyjdą”? Nie. Istnieje wiele firm, które mają świetną prasę, mają 10 000 odwiedzających w dniu premiery - a następnie zdobywają tylko 100 odwiedzających każdego dnia, ponieważ od początku nie angażowali ludzi.
Ale nie musisz być tą firmą. Zamiast tego możesz zacząć pozyskiwać użytkowników w momencie, gdy masz konkretny pomysł - nawet zanim zbudujesz prototyp - i zaczepić ich, aby pozostali. Ludzie, którzy są na pokładzie od samego początku, będą Twoim największym źródłem informacji zwrotnej na temat Twojego pomysłu. Przekażą ci informację. I mogą być twoimi największymi fanami, a ostatecznie najbardziej aktywnymi użytkownikami.
Ale oczywiście kluczowe pytanie brzmi: jak znaleźć tych pierwszych użytkowników? Oto przewodnik krok po kroku, jak zacząć.
1. Zbuduj stronę powitalną
Gdy już zdecydujesz się na pomysł i kupisz domenę, pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to umieścić stronę powitalną, aby łatwo zbierać adresy e-mail od potencjalnych użytkowników. Launchrock może skonfigurować cię dość szybko lub możesz zbudować własny. Twoja strona powitalna powinna zawierać:
Twoja propozycja wartości
Wyjaśnij, jaki problem rozwiązuje Twój start-up w 10 lub mniej słowach. Tripit „wciąga podróżujących kopnięć i krzyków w XXI wiek”. Klout „mierzy twój wpływ na twoje sieci społecznościowe”. Ta linijka mówi wszystkim, o co ci chodzi, w krótkim, niezapomnianym zdaniu.
Utknąłeś na tym? Zacznij od frameworka Geoffery'ego Moore'a od Crossing the Chasm i zacznij od wyeliminowania wszystkich przymiotników:
Zbieraj adresy e-mail, ponieważ to jest główny cel Twojej strony powitalnej.
Świetna automatyczna odpowiedź
Pamiętasz ostatni raz, kiedy odkryłeś nowy bar? Jeśli miałeś szczęście, po powrocie barman cię zapamiętał, uśmiechnął się i powiedział: hej. Czułeś się bardzo ważny. Podobnie Twoja automatyczna odpowiedź powinna sprawić, że osoby, które podadzą Ci swój adres e-mail, poczują się ważne i poinformowane. Podziękuj im za znalezienie cię. Podaj im przybliżoną datę premiery. Powiedz, że skontaktujesz się z nimi, by uzyskać informacje zwrotne lub nawet wyjątkowe „zajawki” - i upewnij się, że to zrobisz.
Ankieta
Czego ludzie oczekują od Twojej firmy lub usługi? Co by za to zapłacili? Czego naprawdę potrzebują? Daj użytkownikom szybki i łatwy sposób na przekazanie informacji, tworząc krótką ankietę za pomocą formularzy Google lub Surveymonkey.
Linki do Twojego bloga i Twittera
Po uruchomieniu strony powitalnej musisz blogować. I tweetowanie. Twoi najwcześniejsi użytkownicy chcą poznać Twoją historię i udostępnić ją znajomym. Zdobądź kilka postów na blogu, które wyjaśniają, kim jesteś i dlaczego tu jesteś. Jaki problem rozwiązujesz i jak go rozwiązujesz? Dlaczego pasjonujesz się swoim pomysłem? Tweetuj posty na blogu i przechowuj komentarze na temat postępów w prototypie, datę premiery i stosowne wiadomości w początkowym zakątku świata.
Utwórz ogólne firmowe konto e-mail, na którym możesz obsługiwać pocztę przychodzącą - bez bałaganu w osobistej skrzynce odbiorczej - i podaj adres. Ta skrzynka odbiorcza będzie stanowić 90% spamu, ale istnieje szansa, że dostaniesz podekscytowanego potencjalnego użytkownika, dziennikarza lub partnera, który chce się z Tobą skontaktować.
Google Analytics (lub inne podstawowe śledzenie)
Kto przyjdzie na twoją stronę powitalną? Skąd oni pochodzą? Co klikają i dokąd idą? Jest to ważna informacja, którą należy znać - szczególnie wszelkie trendy, wzorce lub skoki - więc upewnij się, że masz sposób na jej gromadzenie i śledzenie. Najłatwiej to zrobić, instalując Google Analytics na swojej stronie.
2. Poprowadź ludzi do swojej strony powitalnej
Po uruchomieniu strony powitalnej możesz zacząć przyciągać potencjalnych użytkowników i zbierać ich adresy e-mail. Tak, wiem, łatwiej powiedzieć niż zrobić - ale w książce jest kilka dobrych sztuczek, dzięki którym można przyciągnąć ludzi do swojej witryny:
Płatne eksperymenty marketingowe
Użyj narzędzia propozycji słów kluczowych Google, aby znaleźć kombinacje słów związane z Twoim produktem o najwyższym współczynniku klikalności i najniższym koszcie. Kup konkretne, lokalne słowa kluczowe („golenie prostym dolnym wschodnim bokiem”, a nie „golenie nowojorskie”). I nie zapomnij dołączyć typowych literówek do miksu! Po zakupie kilku kombinacji ustaw je na stronie powitalnej i poczekaj (w zależności od słów kluczowych może to potrwać do dwóch tygodni). Zmierz odsetek użytkowników, którzy kliknęli Twoją reklamę na stronę powitalną (współczynnik klikalności) oraz odsetek użytkowników, którzy wprowadzili swoje adresy e-mail ze strony powitalnej (współczynnik konwersji). Jeśli współczynnik CTR lub konwersja przekroczy 5%, dostosuj wydatki, aby skoncentrować się na udanych słowach (i sprawdź, czy możesz znaleźć inne podobne kombinacje). Jeśli nie widzisz żadnej przyczepności, rozważ ulepszenie słów kluczowych, tekstu reklamy lub kopii strony startowej.
Twój podpis e-mail
Zastanów się, ile e-maili zazwyczaj wysyłasz w ciągu jednego dnia - jest to niezwykle cenna nieruchomość! Dodaj swoją ofertę w jednym wierszu, uchwyt na Twitterze i link do strony powitalnej, aby każdy, z kim korespondujesz, miał szansę ją zobaczyć. (Widziałem także, że ludzie zawierają linki do klas Skillshare, otwartych pozycji i stron Kickstarter).
W całym twoim profilu
Jest to prawie oczywiste, ale umieść link do swojej strony startowej na każdym profilu społecznościowym, który masz. To prowadzi mnie do następnego punktu.
3. Buduj relacje
Aby znaleźć dedykowaną grupę wczesnych użytkowników, musisz budować relacje - z przedsiębiorcami, dziennikarzami i samymi użytkownikami. Różne strategie będą działać dla różnych odbiorców, ale oto kilka z nich, które powinieneś wypróbować:
Blog
Najłatwiejszym sposobem budowania relacji z potencjalnymi użytkownikami jest dzielenie się światem swoimi wczesnymi sukcesami i porażkami. Publikuj regularnie, ucz się opowiadać historie i bloguj przez obiektyw problemu, który próbujesz rozwiązać. RJ Metrics doskonale sobie z tym radzi - jest firmą zajmującą się analizą danych i udostępnia swoje dane na wszystkie tematy, od optymalizacji swoich pierwszych targów po trendy. Informacje te są niezwykle cenne dla użytkowników i sprawiają, że wracają po więcej.
Poznaj dziennikarzy
Znajdź 5-7 blogerów zajmujących się Twoją branżą i śledź ich na Twitterze i Facebooku. Odpowiadaj na pytania, komentuj ich artykuły i przedstawiaj informacje lub dane, gdy jest to istotne. Przekaż je najświeższym wiadomościom za pośrednictwem poczty e-mail lub Twittera. Wyjmij je na kawę. Buduj z nimi relacje od samego początku, abyś, gdy przyjdzie czas na wprowadzenie produktu na rynek, będzie mógł dać im wyjątkowy wgląd. Co więcej, będą wiedzieć, kim jesteś i (miejmy nadzieję) będą podekscytowani dzieleniem się wiadomościami z innymi. Czy to nie będzie bardziej skuteczne niż zimny e-mail?
Organizuj i bierz udział w wydarzeniach
Uruchamianie aplikacji dla entuzjastów jogi? Zorganizuj bezpłatne wydarzenie jogi na świeżym powietrzu z nagłówkiem Yogi i porozmawiaj z jak największą liczbą osób. Lub udaj się na ustalone wydarzenie jogi, ustaw stół i rozdaj wodę, aby ludzie przyszli do ciebie. Zaangażowanie w osobiste wydarzenia sprawi, że będziesz rozpoznawalny w swojej społeczności i branży poza światem online.
Nagradzaj swoich ewangelistów
Pozostań w kontakcie z pierwszymi użytkownikami - jeśli są podekscytowani twoim produktem, zanim jeszcze zostanie wprowadzony na rynek, z pewnością będą jednymi z twoich największych fanów. Poproś ich, aby podpisali znajomi lub podzielili się z nimi swoją opinią i daj im wcześniejszy dostęp do Twojego produktu lub innych korzyści w ramach podziękowania. Dzięki temu możesz wykazać się kreatywnością - na przykład Launchrock umożliwia użytkownikom wprowadzenie adresów e-mail trzech przyjaciół w celu zakwalifikowania się do specjalnych korzyści, które zazwyczaj obejmują wcześniejszy dostęp do Twojego produktu.
Niestety, nie ma magicznej kuli, aby zbudować bazę użytkowników - i zajmuje to trochę czasu. Ale to jeszcze jeden powód, aby zacząć wcześnie! Wyjdź tam, online i offline, wyświetl stronę powitalną i zacznij budować relacje od samego początku, a będziesz na dobrej drodze.
