Może twój szef nigdy nie zwraca uwagi na to, co mówisz. A może jesteś szefem pracownika, który nigdy nie wdraża twoich opinii. Być może pracujesz nad projektem grupowym z członkiem drużyny, który nie znajduje się na tej samej stronie, co reszta z was. Bez względu na twoje wysiłki, twój cel nie przechodzi.
Niezależnie od konkretnej sytuacji, praca ze złym słuchaczem jest frustrująca i przynosi efekt przeciwny do zamierzonego. (Co, wiesz, skoro żyjesz.)
Jesteś pewien, że to oni, ponieważ wszyscy inni dostają to, co mówisz. I to absolutnie może być prawda, ale faktem jest, że nie można po prostu nacisnąć przełącznika i zmusić ich do dostrojenia. To, co możesz zrobić, to dostosować sposób udostępniania wiadomości. Tak, zajmie ci to trochę więcej pracy, ale dotarcie do nich po raz pierwszy - i zwiększenie umiejętności komunikacyjnych w tym procesie - będzie tego warte.
Oto trzy taktyki do wypróbowania:
1. Niech rozmowa będzie dwustronna
Już koncentrujesz się na jasnej komunikacji. Dzieliliście się swoim myśleniem, a może nawet próbowaliście sformułować swoje pomysły na kilka różnych sposobów - ale ta druga osoba wciąż cię nie śledzi.
Warto zastanowić się, jak wyrażasz siebie, ale to nie wystarczy. Ponieważ jeśli wygłaszasz monolog, słaby słuchacz cię wytrąci.
Oto jak
Zaangażuj drugą osobę, zadając jej konkretne pytania (osoby, które potrzebują tylko odpowiedzi „tak lub nie”, takie jak „Czy to ma sens?”, Nie liczą się). Zamiast tego powiedz coś w rodzaju „Jak ulepszysz to podejście?” lub „Jak myślisz, co powinniśmy rozwiązać w pierwszej kolejności?”. To wymaga krytycznego myślenia, więc zwrócą większą uwagę. A jeśli już zginęły, będziesz w stanie złapać je w początkowej rozmowie i wskazać, co wymaga wyjaśnienia.
2. Wypróbuj nowe medium
Może próbowałeś zadawać pytania i miałeś rozmowę, która według ciebie była produktywna - dopóki druga osoba nie poszła naprzód i nie zrobiła dokładnie tego, co powiedziałeś.
We wcześniejszej roli zarządzałem stażystą, który rutynowo przedstawiał projekty, które nie zostały wykonane zgodnie ze specyfikacjami. Bez względu na to, ile razy meldowaliśmy się w trakcie projektu, nie mogłem umieścić jej na tej samej stronie.
Po kilku tygodniach wspólnej pracy wspomniała, że znacznie lepiej radziła sobie z pisemnymi instrukcjami. Okazuje się, że nie tyle była „złym słuchaczem”, ile potrzebowała pisemnych instrukcji, aby się do niej odnieść.
Oto jak
Kiedy zacząłem śledzić wszystkie zadania za pomocą wiadomości e-mail, która powtórzyła specyfikację, była w stanie spełnić oczekiwania wobec T. Tak więc, jeśli masz wrażenie, że ktoś cię ignoruje, kiedy mówisz, spróbuj napisać wiadomość na piśmie i zobacz jeśli to ułatwi komunikację.
3. Zapytaj ich o opinie
Szanse, że myślałeś o tym, co druga osoba mogłaby zrobić inaczej. Gdyby tylko zwracał uwagę, kiedy mówisz - lub odłożył telefon. Założę się, że masz mnóstwo niezamówionych opinii, którymi chcesz się podzielić.
Ale nie możesz po prostu powiedzieć komuś, że uważasz go za złego słuchacza. (Nic dziwnego, że spowoduje defensywę.) Często najskuteczniejszą strategią w tej sytuacji jest odwrócenie scenariusza.
Oto jak
Zrób to o sobie. Powiedz: „Próbuję poprawić swoje umiejętności komunikacyjne. Czy jest coś, co mogę zrobić, aby wyraźniej podzielić się swoimi pomysłami? ”
W ten sposób poruszasz temat braku czucia, abyś mógł znaleźć rozwiązanie. A przy okazji, że tak naprawdę mówisz, a nie słuchasz, możesz uzyskać cenne informacje zwrotne.
W idealnym świecie wszyscy twoi współpracownicy ćwiczyliby aktywne słuchanie i mielibyśmy pewność, że jesteś słyszany. Ale nie każdy może skorzystać z tej umiejętności. Tak więc, tak jakbyś się dostosował i pomógł koledze z drużyny, któremu brakowało umiejętności, dostosuj swoje podejście, abyś mógł efektywnie współpracować z kimś, kto nie jest świetnym słuchaczem.
