30 pytań do wywiadu behawioralnego, na które należy się przygotować - muza

Przygotowanie do wywiadu 101 mówi, że powinieneś przygotować boisko do windy, wypolerować kilka historii (w przypadku pytań do wywiadu behawioralnego prawdopodobnie zostaniesz o to poproszony) oraz dobre wyczucie tego, co masz do zaoferowania. Jak się tam dostałeś? Dużo praktyki, najlepiej na głos.

Aby pomóc Ci lepiej przygotować się do następnego wywiadu, oto 30 pytań do wywiadu behawioralnego posortowanych według tematu (oprócz 31 typowych pytań do wywiadu, z którymi powinieneś być bardziej niż zaznajomiony).

Pytania z wywiadu behawioralnego wymagają od kandydatów podania przykładów konkretnych sytuacji, w których byli, w których musieli wykorzystać określone umiejętności. Według Towarzystwa Zarządzania Zasobami Ludzkimi odpowiedzi „powinny dostarczyć możliwych do zweryfikowania, konkretnych dowodów na to, jak kandydat radził sobie z problemami w przeszłości”. Krótko mówiąc, jest to sposób na to, aby wyniki Twojej pracy udowodniły, co potrafisz robić w przyszłości dla tego potencjalnego pracodawcy.

Nie wiesz, jak odpowiedzieć na te pytania od ankietera? Oto krótki przewodnik, w jaki sposób tworzyć odpowiedzi na pytania związane z lądowaniem przy użyciu metody wywiadu STAR.

Wywiad behawioralny Pytania 1-5 Praca zespołowa

W przypadku takich pytań potrzebujesz historii, która ilustruje Twoją umiejętność współpracy z innymi w trudnych okolicznościach. Pomyśl o konflikcie w zespole, trudnych ograniczeniach projektu lub zderzających się osobowościach.

1. Porozmawiaj o czasach, w których musiałeś ściśle współpracować z kimś, kogo osobowość bardzo różniła się od twojej.

2. Podaj mi przykład sytuacji, w której spotkałeś się z konfliktem podczas pracy w zespole. Jak sobie z tym poradziłeś?

3. Opisz czas, w którym starałeś się zbudować relację z kimś ważnym. Jak w końcu to pokonałeś?

4. Wszyscy popełniamy błędy, które chcielibyśmy usunąć. Powiedz mi, jak chciałbyś, żebyś poradził sobie inaczej z kolegą.

5. Opowiedz mi o czasie, w którym potrzebujesz informacji od kogoś, kto nie reaguje zbyt szybko. Co zrobiłeś?

Wywiad behawioralny Pytania 6–10 Umiejętności zorientowane na klienta

Jeśli rola, z którą przeprowadzasz wywiad, działa z klientami, zdecydowanie przygotuj się na jedną z nich. Znajdź przykład sytuacji, w której z powodzeniem reprezentowałeś swoją firmę lub zespół i zapewniłeś wyjątkową obsługę klienta.

1. Opisz czas, w którym szczególnie ważne było wywarcie dobrego wrażenia na kliencie. Jak to zrobiłeś?

2. Podaj przykład czasu, w którym nie spełniłeś oczekiwań klienta. Co się stało i jak próbowałeś naprawić sytuację?

3. Opowiedz mi o czasie, w którym upewniłeś się, że klient jest zadowolony z Twojej usługi.

4. Opisz czas, w którym musiałeś wchodzić w interakcje z trudnym klientem. Jaka była sytuacja i jak sobie z tym poradziłeś?

5. Kiedy pracujesz z dużą liczbą klientów, trudno jest zapewnić im doskonałą obsługę. Jak zajmujesz się ustalaniem priorytetów potrzeb swoich klientów?

Wywiad behawioralny Pytania 11-15 Zdolność do adaptacji

Czasy zamieszania są wreszcie na coś dobre! Pomyśl o ostatnim kryzysie pracy, z którym z powodzeniem korzystałeś. Nawet jeśli nawigacja nie była w tym czasie skuteczna, znajdź lekcję lub srebrną podszewkę, którą wziąłeś z sytuacji.

1. Opowiedz mi o czasach, gdy byłeś pod dużą presją. Co się działo i jak sobie z tym poradziłeś?

2. Opisz czas, w którym Twój zespół lub firma przechodził jakąś zmianę. Jak to na ciebie wpłynęło i jak się przystosowałeś?

3. Opowiedz mi o pierwszej pracy, jaką kiedykolwiek miałeś. Co zrobiłeś, aby nauczyć się lin?

4. Podaj mi przykład sytuacji, w której musiałeś myśleć na własnych nogach, aby delikatnie wydostać się z trudnej lub niezręcznej sytuacji.

5. Opowiedz mi o czasie, w którym zawiodłeś. Jak sobie poradziłeś z sytuacją?

Wywiad behawioralny Pytania 16-20 Umiejętności zarządzania czasem

Innymi słowy, przygotuj się na rozmowę o czasie, w którym żonglowałeś wieloma obowiązkami, zorganizowałeś wszystko (idealnie) i ukończyłeś wszystko przed upływem terminu.

1. Opowiedz mi o czasie, w którym musiałeś być bardzo strategiczny, aby zrealizować wszystkie swoje najważniejsze priorytety.

2. Opisz długoterminowy projekt, którym zarządzasz. Jak sprawiłeś, aby wszystko szło zgodnie z planem?

3. Czasami po prostu nie można zrobić wszystkiego na liście rzeczy do zrobienia. Opowiedz mi o czasie, kiedy twoje obowiązki stały się trochę przytłaczające. Co zrobiłeś?

4. Opowiedz mi o czasie, w którym wyznaczasz sobie cel. Jak poszedłeś o zapewnienie, że osiągniesz swój cel?

5. Podaj przykład czasu, w którym zarządzałeś wieloma obowiązkami. Jak sobie z tym poradziłeś?

Wywiad behawioralny Pytania 21-25 Umiejętności komunikacyjne

Prawdopodobnie nie będziesz miał problemów z wymyśleniem historii pytań komunikacyjnych, ponieważ nie jest to tylko część większości miejsc pracy; to część codziennego życia. Należy jednak pamiętać o tym, aby porozmawiać o procesie myślowym lub przygotowaniach.

1. Podaj mi przykład sytuacji, w której udało ci się skutecznie przekonać kogoś do zobaczenia rzeczy po swojemu w pracy.

2. Opisz czas, kiedy byłeś rezydentem eksperta technicznego. Co zrobiłeś, aby upewnić się, że wszyscy cię rozumieją?

3. Opowiedz mi o czasach, w których musiałeś polegać na pisemnej komunikacji, aby przekazać swoje pomysły zespołowi.

4. Podaj mi przykład sytuacji, w której musiałeś wyjaśnić sfrustrowanemu klientowi coś dość złożonego. Jak poradziłeś sobie z tą delikatną sytuacją?

5. Opowiedz mi o udanej prezentacji, którą dałeś i dlaczego uważasz, że to był hit.

Wywiad behawioralny Pytania 26-30 Motywacja i wartości

Wiele pozornie przypadkowych pytań do wywiadu jest próbą dowiedzenia się więcej o tym, co Cię motywuje. Twoja odpowiedź najlepiej rozwiązałaby ten problem bezpośrednio, nawet gdyby pytanie nie było jednoznaczne.

1. Opowiedz mi o swoim największym osiągnięciu zawodowym.

2. Opisz czas, w którym zobaczyłeś jakiś problem i podjąłeś inicjatywę, aby go naprawić, zamiast czekać na kogoś innego.

3. Opowiedz mi o czasie, kiedy pracowałeś pod ścisłym nadzorem lub wyjątkowo luźnym nadzorem. Jak sobie z tym poradziłeś?

4. Podaj przykład czasu, w którym mogłeś być kreatywny w swojej pracy. Co było w tym ekscytującego lub trudnego?

5. Opowiedz mi o swoim niezadowoleniu z pracy. Co można zrobić, aby było lepiej?

Przygotowywanie się? Wypełnij ten arkusz wywiadu i zabierz go ze sobą!