Kiedy próbujesz przekazać światu swoją markę i markę, prawdopodobnie znasz już podstawy: content marketing, media społecznościowe, email marketing i tym podobne.
Ale istnieje wiele zasobów marketingowych, które wiele rozwijających się firm (a nawet dużych marek) pozostawia niewykorzystane: twoi najwięksi fani.
W końcu jednym z najpotężniejszych narzędzi marketingowych jest nadal ustne przekazanie informacji. Dzięki mojemu doświadczeniu pomagając rozwinąć mały start-up, jednym z najlepszych sposobów na przekazanie informacji o Twojej firmie jest skontaktowanie się z odbiorcami docelowymi i wykorzystanie ich do promocji Twojej marki. Innymi słowy, budując program ambasadora marki.
Czytaj dalej, aby dowiedzieć się o największych zaletach programu ambasadorskiego i dowiedzieć się, jak zacząć swój własny już dziś.
1. Nikt nie będzie cię kochał tak jak oni
Gdy po raz pierwszy uruchomisz lub zaczniesz współpracować z firmą, będziesz zalewać znajomych i rodzinę w mediach społecznościowych każdym nowym postem na blogu i aktualizacją firmy, które możesz. To naturalne i dobrze jest być podekscytowanym, ale bądźmy szczerzy: w końcu twoje kontakty prawdopodobnie zaczną szkodzić twoim aktualizacjom. W końcu twoja bezpośrednia sieć jest twoim wielkim fanem - ale niekoniecznie fanem twojego produktu.
To właśnie tutaj posiadanie internetowej społeczności ambasadorów marki, którzy są tak samo podekscytowani Twoją firmą i wizją, jak ty, może zdziałać cuda. Nie musisz wykonywać całego dzielenia się - bo tak będzie. Gdy Twoja firma opublikuje nową aktualizację lub rozpocznie nową kampanię, ambasadorzy marki będą zachwyceni, że przekażą ją również do swoich sieci - pomagając w rozpowszechnianiu informacji o tym, co robisz, o wiele większej liczbie osób, niż możesz dotrzeć samodzielnie. .
2. Nie możesz być wszędzie
Marketing zdarzeń może być złem koniecznym na początku. Udział w imprezach, targach i wydarzeniach networkingowych daje szansę nawiązania kontaktu z potencjalnymi klientami, ale kosztuje, pieniądze, czas i zasoby (nie wspominając o tym, wymaga dużo cierpliwości i wytrzymałości!).
Na szczęście większość ambasadorów marki chętnie poświęca swój czas na promowanie marki, którą kochają na imprezie, szczególnie jeśli i tak by tam uczestniczyli.
Na przykład moja firma ICEdot koncentruje się na poprawie bezpieczeństwa sportowców i lubimy być obecni na jak największej liczbie triatalonów, maratonów, torów rowerowych i torów przeszkód. Ponieważ nasz mały zespół nie może być wszędzie naraz, używamy naszych ambasadorów marki sportowej - którzy sami uczestniczą w tego rodzaju wydarzeniach - aby rozpowszechniać informacje. W przeszłości było to tak małe, jak wyposażenie naszych ambasadorów w ICEdot swag do noszenia podczas imprezy i tak duże, jak obsadzenie ich naszym stoiskiem na targach. Nawet ambasadorzy marki dobrowolnie proszą o rozdawanie materiałów marketingowych na imprezach sportowych, w których nie ma formalnego udziału ICEdot. Jest to szczególnie pomocne, ponieważ nasz zespół ambasadorów znajduje się w całych Stanach Zjednoczonych - i może objąć o wiele więcej powierzchni, niż może nasz niewielki personel.
3. Otrzymasz ciągłą pętlę sprzężenia zwrotnego
Twój produkt powinien być zawsze w fazie ewolucji - niezależnie od tego, czy tworzysz nowe funkcje, czy ulepszasz istniejące. Ale kiedy cały dzień masz nos do kamienia szlifierskiego, czasami trudno jest dostrzec zmiany, które naprawdę trzeba wprowadzić. Posiadanie zewnętrznych oczu w celu uzyskania informacji zwrotnej jest niezwykle ważne, a ambasadorzy Twojej marki mogą być doskonałym źródłem tego rodzaju informacji zwrotnych. (Doskonale radzą sobie również z raportowaniem tego, co robi konkurencja, na co i tak należy zwrócić uwagę.)
Zacznij od posiadania otwartych drzwi (lub przynajmniej otwartych mediów społecznościowych lub otwartych e-maili) z ambasadorami marki i regularnie przypominając im, że chcesz usłyszeć, co mają do powiedzenia. Mogą mieć opinie, których nie lubisz, ale wiedzą, że dzielą się swoimi przemyśleniami, ponieważ tak naprawdę dbają o Twoją markę.
Następnie, gdy przygotowujesz się do wprowadzenia nowego produktu lub usługi, spróbuj dać swoim ambasadorom wyłączny wczesny dostęp w zamian za ich opinie na temat tego, co należy zrobić przed wydaniem go światu.
4. Możesz karmić maszynę z zawartością
Prawdopodobnie już wiesz, że tworzenie treści to świetny sposób na przyciągnięcie ruchu i utrwalenie wizerunku marki wśród szerokiej publiczności. I zapewne wiesz również, że zajmuje to dużo czasu! Jeśli więc masz blog, stronę internetową, biuletyn lub inną publikację, skorzystaj z usług ambasadorów marki. Prawdopodobnie będą podekscytowani tą szansą - a ponieważ reprezentują idealnego klienta, rzeczy, o których piszą, mogą podobać się również innym klientom.
Jako marka sportowa zdecydowaliśmy, że chcemy, aby nasz blog był pełen treści na temat treningu, wyścigów i sprzętu naszych ambasadorów, i przekonaliśmy się, że ludzie chętnie się do tego przyczyniają. I choć dajemy im ogólne wytyczne na temat tego, o czym powinni pisać, wydaje się, że zawsze zastanawiają się, na co nasi klienci są naprawdę zainteresowani czytaniem samodzielnie.
Pierwsze kroki
Jak więc zacząć budować zespół wspaniałych ambasadorów? Wezwanie do ambasadorów marki w istniejącym biuletynie i wezwanie do działania w witrynie to świetne sposoby na rozpoczęcie. Możesz także skorzystać z Twittera, aby znaleźć osoby, które mówią o twoim sektorze. Użyj Hootsuite, aby skonfigurować strumień Twittera na podstawie słów kluczowych związanych z Twoją marką. Ci, którzy nieustannie tweetują o Twoich słowach kluczowych i oferują dobre treści, mogą być świetnymi ludźmi, z którymi możesz się skontaktować.
Podczas gdy ambasadorom marki można zarabiać za swoją pracę, jest wielu, którzy będą reprezentować Twoją firmę za darmo, tylko dlatego, że są podekscytowani. To powiedziawszy, jeśli nie płacisz ambasadorom marki, upewnij się, że mają oni dostęp do produktu bez żadnych kosztów i wszelkich innych korzyści, które możesz im rzucić. Powinni być traktowani jak najważniejsi klienci - bo tak naprawdę są. I razem możesz stworzyć trwałą markę.
