Każdy iPhone jest objęty gwarancją Apple, która zapewnia jego właścicielowi bezpłatną pomoc techniczną i niskie lub bezpłatne naprawy. Gwarancje nie trwają jednak wiecznie i nie obejmują wszystkiego. Jeśli Twój iPhone zachowuje się dziwnie, a standardowe poprawki - takie jak ponowne uruchomienie lub aktualizacja systemu operacyjnego - nie rozwiązują problemu, być może trzeba będzie skorzystać z gwarancji. Znajomość szczegółów gwarancji na urządzenie iPhone przed wyruszeniem do sklepu Apple Store może oznaczać różnicę między darmową naprawą lub kosztem setek dolarów.
Szczegółowe informacje o standardowej gwarancji na telefon iPhone
Standardowa gwarancja na iPhone'a dołączona do wszystkich nowych telefonów obejmuje:
- Jeden rok naprawy sprzętu
- 90 dni wsparcia telefonicznego.
Wyłączenia gwarancji na iPhone
Gwarancja na iPhone'a nie obejmuje problemów związanych z:
- Baterie
- Uszkodzenia kosmetyczne, takie jak zadrapania i wgniecenia
- Szkody wodne i inne wypadki
- Uszkodzenia spowodowane użyciem innego produktu, na przykład przypadku
- Zmiany dokonane w telefonie przez użytkownika, takie jak jailbreaking
- Naprawy wykonywane przez autoryzowanych dostawców spoza firmy Apple
- Normalnego zużycia
- Kradzież.
Gwarancja dotyczy tylko nowych zakupów w oficjalnych opakowaniach Apple. Jeśli kupiłeś używanego iPhone'a, gwarancja przestaje obowiązywać.
Gwarancje mogą się nieznacznie różnić w zależności od kraju z powodu różnych lokalnych przepisów i regulacji. Aby sprawdzić szczegóły dotyczące swojego kraju, odwiedź stronę gwarancyjną na iPhonie firmy Apple.
Szczegóły dotyczące standardowej gwarancji iPoda
Standardowa gwarancja na iPody jest identyczna z gwarancją iPhone'a.
Czy twój iPhone nadal jest objęty gwarancją?
Firma Apple oferuje proste narzędzie, które pomoże Ci sprawdzić, czy Twój iPhone jest nadal objęty gwarancją.
Rozszerzona gwarancja AppleCare
Apple oferuje rozszerzony program gwarancyjny o nazwie AppleCare. Klient Apple może przedłużyć standardową gwarancję urządzenia, kupując plan ochrony AppleCare w ciągu 60 dni od zakupu urządzenia. Dodaje standardową gwarancję na iPhone'a lub iPoda i rozszerza wsparcie na dwa pełne lata zarówno na naprawy sprzętu, jak i wsparcie telefoniczne.
- AppleCare + Istnieją dwa rodzaje AppleCare: standard i AppleCare +. Mac i Apple TV kwalifikują się do tradycyjnego AppleCare, podczas gdy iPhone, iPod Touch, Apple Watch i iPad używają AppleCare +. AppleCare + rozszerza standardową gwarancję na dwa lata pełne pokrycia i naprawy dwóch wypadków uszkodzeń. Każda naprawa wiąże się z opłatą (29 USD za naprawy ekranu, 99 USD za inne naprawy), ale to wciąż jest tańsze niż większość napraw bez dodatkowego pokrycia. AppleCare + dla iPhone'a kosztuje 99-129 $, w zależności od modelu Twojego iPhone'a (kosztuje więcej w przypadku nowszych modeli).
- Rejestracja AppleCare Aby upewnić się, że Twój plan ochrony AppleCare wejdzie w życie, zarejestruj go w Apple online, przez telefon lub pocztą.
Czy AppleCare jest zwrotny?
Chociaż może się wydawać, że dobrym pomysłem jest kupno AppleCare, firma zdaje sobie sprawę, że możesz mieć wątpliwości po zakupie. Możesz "zwrócić" AppleCare w celu uzyskania zwrotu pieniędzy - ale nie odzyskasz pełnej ceny zakupu. Zamiast tego otrzymasz proporcjonalny zwrot kosztów w zależności od tego, jak długo masz plan przed jego zwrotem.
Jeśli zdecydujesz się na zwrot planu AppleCare, zadzwoń pod numer 1-800-APL-CARE i poproś o rozmowę z kimś na temat zwrotu AppleCare. Być może trzeba wybrać operatora, ponieważ nie ma w nim oczywistej opcji w menu telefonu.
Osoba, z którą rozmawiasz, poprosi Cię o podanie informacji na pokwitowaniu, więc upewnij się, że jest przydatna. Zostaniesz przeniesiony do specjalisty, który może potwierdzić zwrot. Spodziewamy się, że sprawdzisz zwrot środków lub stan konta w dowolnym miejscu od kilku dni do kilku miesięcy później.
Ubezpieczenia i przedłużone gwarancje
AppleCare nie jest jedyną rozszerzoną gwarancją dostępną dla iPhone'a. Wiele stron trzecich oferuje inne opcje ubezpieczenia. Nie zalecamy jednak większości opcji ubezpieczenia iPhone'a od osób trzecich.
Jak uzyskać wsparcie od Apple
Teraz, gdy wiesz już wszystko o zasięgu gwarancji i opcjach iPhone'a, dowiedz się, jak umówić się na spotkanie z Genius Bar w sklepie Apple. Tam musisz się udać, jeśli pojawią się problemy techniczne.
