Właśnie odrzuciłeś odpowiedź na ważną wiadomość e-mail. Kiedy klikniesz przycisk "Wyślij", odkryjesz, że jest on przyciemniony, co oznacza, że nie możesz wysłać swojej wiadomości. Mail wczoraj działał dobrze; co poszło nie tak?
Przyciemniony przycisk "Wyślij" w Apple Mail oznacza, że nie ma poprawnie skonfigurowanego serwera poczty wychodzącej (SMTP) powiązanego z kontem pocztowym. Ten wynik może się zdarzyć z wielu powodów, ale dwa najprawdopodobniej są następujące: albo usługa pocztowa, z której korzystasz, zmieniła ustawienia i musisz zaktualizować ustawienia, albo plik preferencji Mail jest przestarzały lub uszkodzony - lub Złe uprawnienia do plików powiązane z tym.
Ustawienia poczty wychodzącej
Czasami Twoja usługa pocztowa może wprowadzać zmiany na swoich serwerach pocztowych, w tym na serwerze, który odbiera pocztę wychodzącą. Tego typu serwery pocztowe są częstym celem złośliwego oprogramowania zaprojektowanego w celu przekształcenia ich w serwery spamu zombie. Ze względu na nieustannie występujące zagrożenia, usługi pocztowe czasami aktualizują oprogramowanie serwera, co z kolei może wymagać zmiany ustawień serwera poczty wychodzącej w kliencie poczty e-mail, w tym przypadku w programie Poczta.
Przed wprowadzeniem jakichkolwiek zmian upewnij się, że masz kopię ustawień wymaganych przez usługę pocztową. W większości przypadków usługa pocztowa zawiera szczegółowe instrukcje dla różnych klientów poczty e-mail, w tym usługi Apple Mail. Gdy instrukcje te są dostępne, pamiętaj o ich przestrzeganiu. Jeśli twoja usługa pocztowa dostarcza tylko ogólne instrukcje, ten przegląd konfiguracji serwerów poczty wychodzącej może być pomocny.
Konfigurowanie ustawień poczty wychodzącej
-
Uruchom Apple Mail i wybierz Preferencje z menu Mail.
-
W oknie Preferencje poczty, które zostanie otwarte, kliknij przycisk "Konta".
-
Z listy wybierz konto pocztowe, które daje Ci problemy.
-
Kliknij kartę "Informacje o koncie" lub kartę "Ustawienia serwera". Wybrana karta zależy od wersji używanej poczty. Szukasz panelu zawierającego ustawienia poczty przychodzącej i wychodzącej.
-
W sekcji "Serwer poczty wychodzącej (SMTP)" wybierz "Edytuj listę serwerów SMTP" z menu rozwijanego oznaczonego "Serwer poczty wychodzącej (SMTP)" lub "Konto" ponownie w zależności od wersji używanej poczty.
-
Zostanie wyświetlona lista wszystkich serwerów SMTP skonfigurowanych dla różnych kont pocztowych. Konto pocztowe, które wybrałeś powyżej, powinno być podświetlone na liście.
-
Kliknij kartę "Ustawienia serwera" lub "Informacje o koncie".
Na tej karcie upewnij się, że nazwa serwera lub hosta została wprowadzona poprawnie. Przykładem może być smtp.gmail.com lub mail.example.com. W zależności od używanej wersji programu Mail można również zweryfikować lub zmienić nazwę użytkownika i hasło powiązane z tym kontem pocztowym. Jeśli nazwa użytkownika i hasło nie są obecne, możesz je znaleźć, klikając kartę Zaawansowane.
Na karcie Zaawansowane możesz skonfigurować ustawienia serwera SMTP tak, aby odpowiadały ustawieniom zapewnianym przez Twoją usługę pocztową. Jeśli twoja usługa pocztowa używa portu innego niż 25, 465 lub 587, możesz wprowadzić wymagany numer portu bezpośrednio w polu portu. Niektóre starsze wersje programu Mail wymagają użycia przycisku radiowego "Niestandardowy port" i dodania numeru portu podanego przez usługę pocztową. W przeciwnym razie pozostaw przełącznik opcji "Użyj portów domyślnych" lub "Automatycznie wykryj i zachowaj ustawienia konta" w zależności od używanej wersji poczty.
-
Jeśli Twoja usługa pocztowa skonfigurowała swój serwer do korzystania z protokołu SSL, umieść znacznik wyboru obok opcji "Używaj protokołu SSL (Secure Sockets Layer)".
-
Użyj menu rozwijanego Uwierzytelnianie, aby wybrać typ uwierzytelniania używany przez usługę pocztową.
-
Na koniec wprowadź swoją nazwę użytkownika i hasło. Nazwa użytkownika to często tylko twój adres e-mail.
-
Kliknij OK.'
Spróbuj ponownie wysłać wiadomość e-mail. Przycisk "Wyślij" powinien być teraz podświetlony.
Plik preferencji poczty Apple nie jest aktualizowany
Jednym z możliwych powodów problemu jest problem z uprawnieniami, który uniemożliwia programowi Apple Mail zapisywanie danych w pliku preferencji. Ten typ problemu z uprawnieniami uniemożliwia zapisanie aktualizacji ustawień poczty. Jak to się stało? Zazwyczaj usługa pocztowa zawiera instrukcje dotyczące wprowadzania zmian w ustawieniach konta. Wprowadzasz zmiany i wszystko jest w porządku - dopóki nie wyjdziesz z Poczty. Przy następnym uruchomieniu programu Mail ustawienia powracają do stanu sprzed wprowadzenia zmian.
Gdy aplikacja Mail ma teraz nieprawidłowe ustawienia poczty wychodzącej, przycisk "Wyślij" jest przyciemniony.
Aby rozwiązać problemy z uprawnieniami do plików w systemie OS X Yosemite i wcześniejszych, postępuj zgodnie z instrukcjami opisanymi w przewodniku "Używanie narzędzia dyskowego do naprawy dysków twardych i uprawnień do dysków". Jeśli używasz systemu OS X El Capitan lub nowszego, nie musisz martwić się o problemy z uprawnieniami do pliku, system operacyjny koryguje uprawnienia przy każdej aktualizacji oprogramowania.
Corrupt Mail Preference File
Innym możliwym winowajcą jest to, że plik preferencji Mail stał się uszkodzony lub nieczytelny. Ta sytuacja może spowodować, że Mail przestanie działać lub uniemożliwi działanie pewnych funkcji - na przykład wysyłanie wiadomości e-mail.
Przed kontynuowaniem upewnij się, że masz aktualną kopię zapasową komputera Mac, ponieważ następujące metody naprawy programu Apple Mail mogą spowodować utratę informacji o adresie e-mail, w tym danych konta.
Znalezienie pliku preferencji poczty może być wyzwaniem, ponieważ od czasów OS X Lion folder Biblioteki użytkownika jest ukryty. Możesz jednak uzyskać dostęp do folderu Biblioteki za pomocą tego prostego przewodnika: OS X ukrywa twój folder biblioteki.
Plik preferencji Apple Mail znajduje się w: / Users / nazwa_użytkownika / Library / Preferences. Na przykład, jeśli nazwa użytkownika twojego Maca to Tom, ścieżka będzie następująca: / Users / Tom / Library / Preferences. Plik preferencji ma nazwę com.apple.mail.plist.
Po wykonaniu tych kroków spróbuj ponownie wysłać pocztę. Może być konieczne ponowne wprowadzenie wszystkich ostatnich zmian w ustawieniach poczty, zgodnie z usługą poczty. Ale tym razem powinieneś być w stanie zamknąć Mail i zachować ustawienia.
Jeśli nadal masz problemy z pocztą i wysyłaniem wiadomości, zapoznaj się z przewodnikiem po rozwiązywaniu problemów "Apple Mail - Korzystanie z narzędzia rozwiązywania problemów z pocztą elektroniczną".
